sujet Re: LIRE LES FACTURES dans mon mail Orange

LIRE LES FACTURES

eric6469 — Wed, 28 Nov 2018 11:07:38 GMT

Bonjour

Je n'arrive pas à lire mes factures orange

J'arrive à télécharger mais dès que j'essaie de les lire, cela ouvre un ficher txt et il n'y a que des codes etc ...

Merci de votre aide

Re: LIRE LES FACTURES

Daniel35 — Wed, 28 Nov 2018 13:47:55 GMT

Bonjour @eric6469

Même problème signalé il y a quelques jours.
Ça s'est rétabli "tout seul" pour l'intéressé, même si problème Windows évoqué par @PhilDur
Voir par ici:
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/toutes-les-pièces-jointes-s-ouvrent-ou-s-enregistrent-en-Text/m-p/1704342

En attendant,
- essaie d'accéder aux factures via ton espace client.
- Si tu passes par le webmail, essaie via un courrielleur comme Thunderbird.

Cordialement
Daniel35

Re: LIRE LES FACTURES

PhilDur — Wed, 28 Nov 2018 14:36:00 GMT

Bonjour eric

En plus de ton problème se pose la question du changement de 'espace client.

Je me demande pourquoi Orange consomme autant de ressources pour revamper les interfaces au lieu de résoudre les problèmes basiques comme le manque de sécurité des comptes clients ou la gestion de l'affichage du DHCP des Livebox, pour n'en citer que deux.

Je viens d'aller dans l'espace client.

J'ai suivi le chemin : Portail , espace client, Factures, Gérer et payer vos factures.

Le bouton télécharge la facture, propose l'ouverture ou l'enregistrement :

J'ai Adobe reader DC d'installé dans mon ordi (W 10)

Mon navigateur est Firefox. Il est configuré pour ouvrir les .pdf avec Adobe Reader DC, il est à jour.

Si, dans le pop-up capturé ci-dessus, je choisis "Ouvrir", Adobe Reader DC ouvre le fichier et le résultat est un affichage parfait d'une facture.

Il est possible qu'Orange ait eu des ajustements à faire pour que ça marche.

Cordialement

PhilDur