sujet Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie dans mon mail Orange

Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

braninou — Wed, 28 Nov 2018 19:31:58 GMT

Bonjour à tous,

Je suis un utilisateur de MacOS, ayant les dernières versions d'Outlook. Dernièrement je ne parviens plus à lier mon compte de messagerie à ce logiciel. Je suis cependant sûr que le problème ne provient ni du logiciel en lui même (cette erreur est récurente avec bon nombrede logiciels ! et sur n'importe quel os !) ni des identifiants (je parviens à me connecter grâce à l'application ios "mail orange" ou encore grâce à la webmail d'orange).
Je suspecte donc un problème venant de la configuration imap, cependant celle ci est celle proposée par orange sur son site web. Je ne sais plus quoi faire, si vous désirez en savoir plus n'hésitez pas à me questionner.

Cordialement, en espérant être aidé.

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

JuanLucas38 — Wed, 28 Nov 2018 19:51:23 GMT

Bonsoir @braninou

Pour configurer Outlook en IMAP le paramétrage des serveurs soit être le suivant :

Serveur : imap.orange.fr

Port : 993

Sécurité : SSL/TLS

Identifiant : adresse mail orange complète : avec le orange.fr

Authentification : Mot de passe normal

Pour le smpt (envoi)

Serveur : smtp.orange.fr

Port : 465

Sécurité : SSL/TLS

Identifiant : idem IMAP

Authentification : Mot passe normal.

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

braninou — Wed, 28 Nov 2018 20:03:33 GMT

Bonsoir JuanLucas38, et déjà merci de m’accorder de ton temps aussi rapidement.

Ensuite, justement ce sont les paramètres que j’utilise ^^
Sauf que cela ne marche pas, voici mon erreur :
« Connexion impossible : le nom d’utilisateur imap et/ou le mot de passe ne sont pas valide »
Or ces identifiants marchent parfaitement sur la webmail d’orange

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

JuanLucas38 — Wed, 28 Nov 2018 20:31:02 GMT

@braninou

Le message d'erreur est plus que clair, il y a quelque chose qui cloche soit dans ton identifiant, qui je le rappelle, doit être ton adresse mail complète ou le mot de passe.

Par contre il me semble avoir vu dans un sujet sur ce forum, je ne pourrais pas le retrouver facilement malheureusement, mais il y avait un caractère accentué dans l'adresse mail et ça ne passait pas.

Est-ce ton cas ?

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

braninou — Wed, 28 Nov 2018 20:33:18 GMT

Non ceci n’est pas mon cas.

Je comprends ce message d’erreur, sauf que mes identifiants sont bons, et marchent sur la webmail ^^

Je suis sûr d’eux (le seul caractère qui n’est pas une lettre est un point, mais ce n’est paa génant techniquement ?)

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

JuanLucas38 — Wed, 28 Nov 2018 20:40:07 GMT

@braninou

Non le point n'est pas génant puisque c'est mon cas aussi.

Pour accuser ou innocenter Outlook télécharges et installes temporairement Thunderbird, il fonctionne également sous MAC OS et fais l'essai de le configurer en IMAP.

C'est d'ailleurs la configuration proposée par défaut.

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

braninou — Thu, 29 Nov 2018 19:18:04 GMT

Re Bonsoir ^^'
Non comme dit plus haut aucun autre client ne marche (je viens de tester le client de mobzila), ainsi que spark

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

JuanLucas38 — Thu, 29 Nov 2018 19:42:52 GMT

@braninou

Est-ce que tu peux faire l'essai suivant :

Tu va sur ton espace client

En haut à doite tu met la souris sur ton nom

Une sorte de fenetre a s'ouvrir juste au dessous

Tu va dans "Gérer vos informations personnelles"

Sur la page qui va s'ouvrir tu aura ton adresse mail qui va s'afficher.

Fais un copier de cette adresse et tu fera un coller dans le logiciel de messsagerie qui ne foncitonne pas.

Ca permettra d'être SUR de la bonne orthograhe de l'adresse. Je sais que c'est plutot bizarre de mettre ça en doute mais il faut procéder par étape pour comprendre ce qui se passe.

Il faudra aussi trouver une astuce pour le mot de passe mais j'ai déjà mon idée.

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

braninou — Thu, 29 Nov 2018 19:56:44 GMT

Si tu y tiens ^^
J'ai cependant déjà effectué une cinquantaine de connexions à partir de la webmail avec ces identifiants, je pense donc qu'ils sont bon (je ré-enverrais un post quand ceci sera fait)

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

braninou — Thu, 29 Nov 2018 20:00:29 GMT

Cela ne change rien

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

JuanLucas38 — Thu, 29 Nov 2018 20:03:32 GMT

@braninou

OK mais au moins on sait que ce n'est pas l'identifiant ou alors je m'en coupe une

Faisons pareil pour le mot de passer et si après ça toujours pas bon alors la je serai obligé de jeter l'éponge;

Tu as quoi comme navigateur internet ? Edge, Firefox, Chrome etc... ?

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

braninou — Thu, 29 Nov 2018 20:09:32 GMT

Je suis actuellement sous ff developer edition

Re: Impossible de connecter mon compte mail orange à un client de messagerie

JuanLucas38 — Thu, 29 Nov 2018 20:20:31 GMT

@braninou

Je ne connais pas cette version mais si elle n'est pas trop différente de la 63 fais comme ça :

En haut à droite click sur les 3 barres horizontales

Va dans options

Sur le volet de gauche va dans "Vie privée et sécurité"

Cherche "Fomulaires et mots de passe"

Click sur "Identifiants enregistreés"

Une fenetre va s'ouvrir : click sur "Afficher les mots de passe"

Tu va avoir un message qui te demande si tu es sur

Dans la liste cherche : https://id.orange.fr

Le mot de passe que tu utilise pour te connecter à Orange apparait

Tu ne peux pas faire un copier/coller mais au moins il sera écrit en clair, compare le avec celui que utilise.