sujet Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible dans mon mail Orange

Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Yann_CDLM — Tue, 20 Nov 2018 09:05:50 GMT

Bonjour

Depuis deux semaines j'essaye d'ajouter une nouvelle boite mail à mon compte mais j'ai toujours un message d'erreur m'indiquant que le service est indisponible.

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

melet39 — Tue, 20 Nov 2018 09:46:17 GMT

bonjour @Yann_CDLM

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cdt

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Yann_CDLM — Tue, 20 Nov 2018 10:45:34 GMT

Effectivement la réponse est que l'adresse existe déjà, donc ma première création avait sans doute fonctionnée mais elle n'apparaît pas dans mon listing et impossible de la configurer. L'adresse étant longue et détaillée je ne pense pas qu'elle était déjà existante.

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Ancien Membre — Tue, 20 Nov 2018 14:08:47 GMT

Bonjour @Yann_CDLM,

Si, au cours de tes essais tu as créé puis supprimé cette adresse, elle est "grillée", c'est à dire indisponible pour être re-définie pendant 6 mois.

Seul le service client pourra la "dégriller" afin de la rendre re-définissable. Appelle le 3900.

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Yann_CDLM — Tue, 20 Nov 2018 15:14:09 GMT

Merci je vais les contacter.

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

FabienJ — Wed, 21 Nov 2018 17:17:04 GMT

Bonjour @Yann_CDLM

En suivant les conseils de @Ancien Membre et @melet39, avez-vous pu prendre contact avec l'assistance téléphonique ? Si non, je suis à votre disposition pour vous aider.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Fabien

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Yann_CDLM — Thu, 29 Nov 2018 09:04:27 GMT

Etant sur un contrat pro je ne peux contacter le 3900, j'appelle pour une de nos agence qui utilise encore des boîte mail orange (toute petite agence) comme puis je vous contacter @fabien pour vous transmettre l'adresse à dégriller ?

Cdt.

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

melet39 — Thu, 29 Nov 2018 09:09:23 GMT

bonjour @Yann_CDLM

tu clic sur le logo rond orange du webconseiller et ensuite sur la gauche tu clic sur envoyer un message privé

bonne journée

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

Yann_CDLM — Thu, 29 Nov 2018 09:22:10 GMT

Merci, j'ai honte :-)

Re: Création d'un compte Utilisateur mail impossible

melet39 — Thu, 29 Nov 2018 09:26:09 GMT

re @Yann_CDLM

de rien,il n'y a pas à avoir honte,beaucoup ne savent pas

bonne journée