sujet Re: problemème d'ouverture de mails dans mon mail Orange

problemème d'ouverture de mails

DONA62930 — Fri, 30 Nov 2018 08:13:39 GMT

Par moment, quand je veux ouvrir un mail, une page s'affiche m'indiquant que la page demandée n'existe pas. Après plusieurs essais, elle fini par s'afficher enfin. C'est très énervant. Un conseil; voir une solution, serait le bienvenu. Merci

Re: problemème d'ouverture de mails

melet39 — Fri, 30 Nov 2018 08:21:43 GMT

@DONA62930

il y a un problème actuellement sur un serveur

le seul moyen est un logiciel de messagerie comme thunderbird

cdt

Re: problemème d'ouverture de mails

DONA62930 — Fri, 30 Nov 2018 08:52:54 GMT

Merci pour ta réponse, penses-tu que le problème de serveur sera résolu car sur le forum j'ai lu qu'avec le logiciel thunderbird ily avait du pour et du contre.

Re: problemème d'ouverture de mails

melet39 — Fri, 30 Nov 2018 08:58:44 GMT

re @DONA62930

aucune idée,personnellement et comme beaucoup,je n'utilise que thunderbird et jamais eu de problème

cdt

Re: problemème d'ouverture de mails

PhilDur — Fri, 30 Nov 2018 08:59:31 GMT

Bonjour Dona

@DONA62930 a écrit :

... C'est très énervant. ...

C'est très vrai. Mais ça, ce n'est que la partie émergée de l'iceberg.

C'est juste liée à la refonte complète du site Orange.fr, ils sont en train de lui faire un lifting complet.

Ils ont mis du noir partout et chamboulé tous les enchaînements auxquels les utilisateurs étaient habitués.

Ils font exactement comme les hypermarchés qui mettent le ligne de maison à la place des jouets, les légumes à la place de la bagagerie, ...

Qu'on soit paumés dans les frivolités ne me pose pas de problème.

Mais la messagerie a été entrainée dans le "grand chambardement", elle est victime de tout ce remue ménage et ne tombe en marche que par hasard.

Honnêtement je m'en contrefiche.

Je fait comme @melet39, j'utilise une appli de messagerie dans mon ordi et je n'ai jamais de problème.

Depuis 10 ans que je suis chez Orange, je n'ai jamais eu de problème de messagerie inutilisable.

En utilisant la page web du mail Orange, tu prends le risque de tout perdre (messages et contacts) de manière imparable, il suffit qu'un petit malin "trouve" ton mot de passe.

En utilisant une appli de messagerie chez toi, tu es impiratable. Tu cours le risque de panne, casse ou vol, mais contrairement au risque imparable de ma piraterie, il est parable, il te suffit de faire une sauvegarde régulière.

J'utilise aussi Thunderbird et jamais il ne m'a fait défaut.

Cordialement

PhilDur

Re: problemème d'ouverture de mails

DONA62930 — Fri, 30 Nov 2018 09:10:03 GMT

Encore merci, je vais essayer. Bonne journée

Re: problemème d'ouverture de mails

DONA62930 — Fri, 30 Nov 2018 09:12:30 GMT

Merci pour tes conseils

Re: problemème d'ouverture de mails

Marie33770 — Fri, 30 Nov 2018 11:40:23 GMT

Bonjour,

Moi c'est encore pire depuis hier, 29/11/2018, j'ai une fenêtre avec la liste de mes message mais je ne peux ni écrire ni supprimer ni déplacer.

si je clique sur un mail alors j'ai du code HTML, des traces systéme avec au milieu mon message que je devine mais je ne peux pas répondre.

Orange fait des actions sur ces serveurs ou sur nos BAL mais .... le pire s'est que le service client semble tombé des nues alors qu'autour de moi je vois le phénoméne s'étendre.

Une amie a eu comme réponse que tout serait rétablit aujourd'hui mais le service client n'a aucune information.

alors ????

Si certain comprenne :

Return-Path: <ne-pas.repondre@tnt.fr>

Received: from mwinf5c68 (mwinf5c68 [10.223.111.118])
by mwinb2602 with LMTPA;
Thu, 29 Nov 2018 22:13:40 +0100

X-Sieve: CMU Sieve 2.3

Received: from vmpub71-176-cld.sfr-sh.net ([109.26.71.176])
by mwinf5c68 with ME
id 5xDg1z0053oBtqd01xDgkC; Thu, 29 Nov 2018 22:13:40 +0100Return-Path: <ne-pas.repondre@tnt.fr>

Received: from mwinf5c68 (mwinf5c68 [10.223.111.118])
by mwinb2602 with LMTPA;
Thu, 29 Nov 2018 22:13:40 +0100

X-Sieve: CMU Sieve 2.3

Received: from vmpub71-176-cld.sfr-sh.net ([109.26.71.176])
by mwinf5c68 with ME
id 5xDg1z0053oBtqd01xDgkC; Thu, 29 Nov 2018 22:13:40 +0100

Re: problemème d'ouverture de mails

PhilDur — Fri, 30 Nov 2018 12:33:46 GMT

@Marie33770 a écrit :

Si certain comprenne :

Ben quoi ! M'enfin ! et toutes ces sortes de choses.

C'est effectivement le portail Orange qui merdoie !

Pour info ce que tu as publié n'est autre que l'en tête détaillée du message reçu dans ta boite mail.

Au moins tu peux être certaine que la messagerie fonctionne. Le problème est juste confiné au portail.

Le message vient de TNT et a été routé via le serveur SMTP de SFR, sa transmission s'est bien déroulée, il a été reçu dans la même seconde poù il a été envoyé. Le texte du message n'apparait pas.

Utilise un logiciel qui va chercher tes mails directement dans ta boite main et tu n'auras pas ce problème.

Je te recommande le logiciel que j'utilise : Thunderbird. Il est gratuit et simple à utiliser.

Cordialement

PhilDur

Re: problemème d'ouverture de mails

Marie33770 — Sat, 01 Dec 2018 11:42:05 GMT

Bonjour,

Je sais qu'en fait je vois en clair le flux entier du message, que c'est l'affichage Orange qui déconne.

(Je vois le contenu dans le corps du message.)

Mon soucis est que je ne peux pas répondre, les boutons ne fonctionnent pas, pas de lien

Si je vais nouveau message, je ne peux RIEN saisie.

Aujourd'hui ça remarche, j'ai de la chance je suis partie sur le serveur "webmail1k"

(https://webmail1k.orange.fr/webmail/fr_FR/........)

En fait j'ai remarqué que ça bugue sur webmail1P

Une vrai loterie....

Il serait bien qu'Orange diagostique clairement les serveurs qui posent probléme et les désactive le temps de l'éradication du probléme.

Dans ma famille, certains ont "Page non trouvée" depuis plus de 10 jours à la lecture d'un message.

Et surtout pourquoi le service client semble découvrir le soucis alors que l'incident n'est pas isolé.

Faut-il que les journaux en parlent pour que les clients Orange soient informés ?

Cordialement

Re: problemème d'ouverture de mails

PhilDur — Sat, 01 Dec 2018 12:11:56 GMT

Bonjour Marie

Si tu utilises les URL complètes, c'est normal que tu aies ce type de problème.

Seul le Portail sait quels serveurs sont actifs ou indisponibles (arrêtés, en panne, en maintenance, ...).

Si tu veux te créer un lien utilise une adresse globale comme http://webmail.orange.fr

Ton navigateur sera automatiquement redirigé vers un serveur actif et avec le bon protocole.

Mais si tu veux un accès mail efficace et qui n'utilise pas le portail, je te recommande l'utilisation de Thunderbird.

Regarde ci-dessous l'explication avec un schéma est assez parlante :

Si tu souhaites une meilleure sécurité tu devrais utiliser une application de messagerie dans ton ordinateur.

L'accès à la messagerie par le portail est décrit ci-dessous :

Le schéma de fonctionnement de la messagerie avec une applicationdans ton PC se réduit à :

Tu notes que dans le second cas ton PC est directement connecté à ta boite mail.

Dans le cas de l'utilisation du portail Orange, tu remplaces dans ton PC, l'application de messagerie par un navigateur et tu ajoutes chez Oranges 3 composants 2 programmes et un dossier de données :

Tu rajoutes le serveur webmail et le logiciel d'accès à ta boite mail.

En complément tu ajoutes aussi un dossier avec tes contacts.

Ce dossier "Contacts" n'est pas chez toi, il n'est donc pas protégé par ta box.

Ce dossier de contacts est facilement accessible pour les hackers (cyber-criminels), c'est une des sources principales du SPAM que tes contacts vont recevoir.

Cordialement

PhilDur

Re: problemème d'ouverture de mails

PhilDur — Sat, 01 Dec 2018 12:29:32 GMT

@DONA62930 a écrit :

... sur le forum j'ai lu qu'avec le logiciel thunderbird ily avait du pour et du contre. ...

Je sais que par ignorance, certains pensent qu'il pourrait y avoir des limitations.

Expose clairement le problème qui te semble bloquant et on verra ce qu'il en est réellement.

Quelles que soient les objections, Thunderbird, Outlook, Mail et Email peuvent parfaitement être utilisés en même temps qu'un accès webmail. L'essai reste possible sans renoncer au webmail.

Je pense même que l'utilisation d'un client mail est nécessaire pour assurer la sauvegarde des données et que le recours au webmail est un excellent complément lors de déplacements par exemple.

Les tenants du webmail auront bien du mal à m'expliquer pourquoi :

un client mail chez Orange c'est bien,
et qu'un client mail dans mon ordi c'est mal.

Je maintiens, ces objections sont très souvent étayées par une méconnaissance des possibilités des logiciels en question.

Je note et on le vois bien en cemoment, qu'un montage à deux niveaux cumule les pannes des deux niveaux ; en cemoment on a les pannes du portail qui deviennent lourdes à supporter. Par moment on a la panne de la liaison Portail vers serveur IMAP.

L'utilisation de Thunderbird, evite complètement ces pannes puisqu'elle ne nécessite pas lde passer par le portail.

Plus simple , moins de panne et sécurisé.

J'attends les inconvénients.

Cordialement

PhilDur

Re: problemème d'ouverture de mails

Marie33770 — Sat, 01 Dec 2018 13:35:29 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas du être claire : je ne choisis pas sur quel serveur je vais lire ma messagerie.

C'est Orange qui me dirige vers "webmail1k" ou "webmail1c" ou "webmail1...."

Je constate uniquement que chaque fois que je suis sur "webmail1P", c'est la **bip**

Ensuite je veux lire ma messagerie via le portail orange.

Je veux pouvoir la consulte de plusieurs PC différents.

Je ne veux pas de réplique sur un poste

Il me semble que le minimun d'Orange est d'assurer que tous leurs serveurs affichent correctement la messagerie

et ce n'est pas aux clients de trouver des outils, astuces pour pallier aux manques.

N'inversons pas les rôles.

Cordialement

Re: problemème d'ouverture de mails

JuanLucas38 — Sat, 01 Dec 2018 14:17:59 GMT

Bonjour @Marie33770

@PhilDur

et ce n'est pas aux clients de trouver des outils, astuces pour pallier aux manques.
N'inversons pas les rôles.

Orange ne te demande pas de "trouver" les outils puisqu'il les propose sur le site de l'assistance.

Encore faut-il se donner la peine de vouloir s'y interesser.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/les-logiciels-de-messagerie

Au fait j'allais oublier : a bientot sur le forum pour un nouveau sujet dans quelques temps. Je te donne même le titre : "Piratage de mon adresse mail", et la question qui va avec : "Je dois faire quoi, SVP ?"

Re: problemème d'ouverture de mails

mimi05120 — Sat, 01 Dec 2018 14:41:07 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis plusieurs jours mais en plus sur la page d'accueil le n'ai pas les images sur les articles d'infos est-ce vraiment dû à la refonte du site d'orange si cela est le cas orange pourrait prévenir les clients!! Merci si quelqu'un a des infos

Re: problemème d'ouverture de mails

Ancien Membre — Sat, 01 Dec 2018 14:42:53 GMT

@Marie33770 a écrit :
.../...

Ensuite je veux lire ma messagerie via le portail orange.

Je veux pouvoir la consulte de plusieurs PC différents.

Je ne veux pas de réplique sur un poste

.../...

Bonjour @Marie33770,

"Ensuite je veux lire ma messagerie via le portail orange."

Caprice ou raison objective ?

Moi je traduis ça par :

- Je veux souffrir en permanence de tous les défauts du webmail et du réseau

- Je veux prendre tous les risques de pertes et de piratages de mes mails et contacts

- Je veux bénéficier de la pire ergonomie qui soit pour lire mes mails

- J'ignore que même avec un logiciel client de messagerie sur mon PC, c'est possible. Ce n'est qu'une question de paramétrage.

"Je veux pouvoir la consulte de plusieurs PC différents."

Moi je traduis ça par :

- J'ignore qu'un client de messagerie sur un PC n'empêche pas de le faire. La preuve : tu peux bien consulter tes mails depuis ton smartphone et depuis le webmail !

"Je ne veux pas de réplique sur un poste"

Moi je traduis ça par :

- Je refuse énergiquement de stocker les messages et les contacts qui m'appartiennent ailleurs que chez mon fournisseur de messagerie sur lequel je n'ai aucun contrôle et qui ne m'a jamais garanti de les conserver en sécurité, qui peut se faire pirater à tout moment. Surtout pas chez moi !

- J'exige de prendre le risque de tout perdre le jour ou je change d'offre, je déménage, ou je quitte mon fournisseur actuel.

- J'avoue ignorer totalement ce qu'est la notion de sauvegarde de choses qui m'appartiennent et qui pourtant sont importantes à mes yeux.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: problemème d'ouverture de mails

PhilDur — Sat, 01 Dec 2018 15:51:50 GMT

@Marie33770 a écrit :

Je constate uniquement que chaque fois que je suis sur "webmail1P", c'est la **bip**

Merci déjà de corroborer ce qu'on s'escrime à expliquer ici depuis des années.

@Marie33770 a écrit :

Ensuite je veux lire ma messagerie via le portail orange.

Je veux pouvoir la consulte de plusieurs PC différents.

Pas de problème, pour consulter tes messages depuis plusieurs PC. J'ai 3 PC et un téléphone.

Aucun n'utilise le webmail comme outil principal. Tous voient tous mes mails, ils utilisent Thunderbird et Mail (Android).

Je peux utiliser le webmail quand je veux, ne serait-ce que pour aider les victimes de ce truc infâme.

Tu veux accéder à ta messagerie depuis le portail, pas de problème pour moi, mais si c'est en panne, je n'y peux rien ; j'essaye juste de t'expliquer comment accéder à tes messages de manière certaine (c'est à dire à 100 % des essais ), et non, il semblerait que tu en fasses un question de principe.

Tu ne veux pas la solution qui marche.

Alors là, je m'incline, c'est toi le Boss, tu fais où tu veux , comme tu veux.

Je me permets juste de souligner que si jamais je figure dans tes contacts, j'ai le droit de te demander d'arrêter de publier mes coordonnées sur le net, tu n'as pas le droit de me mettre en danger. C'est ça le point clé dans le webmail. Tu mets en danger les comptes mails des gens qui figurent dans tes contacts.

Et même si le portail Orange fonctionnait correctement, je te l'accorde on en est loin, la présence de fiches contacts publiques met en danger leurs titulaires.

Ne m'objecte pas qu'il y a un mot de passe ; le mot de passe n'arrête que les "gentils", les méchants il les retarde.

Tu es prévenue, tu es au courant des risques que tu prends pour tes données mais aussi pour tes contacts.

Cordialement

PhilDur