sujet Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails. dans Webmail Orange

Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

MagaliB — Fri, 13 Jan 2017 17:19:37 GMT

Bonjour à tous,

Après avoir parcouru plusieurs sujets qui semblaient similaires, et n'y avoir trouvé aucune réponse à mon problème, je me décide à vous présenter ce dernier.

Depuis environ 2 semaines, les gens ne reçoivent pas les mails que je leur envoie. Ceux-ci sont confimés après envoi, apparaissent dans mes mails envoyés, mais ne parviennent pas à leurs destinataires. C'est assez embêtant pour moi, puisque j'ai des dossiers d'inscriptions à envoyer à des écoles en ce moment.

Ce n'est pas un problème de boîtes pleines, nous avons vérifié avec plusieurs contacts.

Je reçois toujours bien les mails par contre.

Le seul changement que je peux noter dans ma navigation internet est d'avoir désynchronisé cette adresse d'avec mon compte Google pour en mettre une autre à la place. Le problème viendrait-il de là, même si je ne vois pas pourquoi ? Que faire pour pouvoir de nouveau communiquer par mail via cette adresse ?

Merci d'avance pour votre aide

Re : Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

PhilDur — Fri, 13 Jan 2017 17:30:57 GMT

Bonjour MagaliB

Sans nous donner l'adresse mail complète en question, pourrais tu nous donner le nom de domaine (la partie droite de l'adresse mail) ?

Quand tu dis "Ceux-ci sont confimés après envoi", est-ce simplement qu'ils passent dans les messages envoyas ou que les destinataires t'envoient un A/R si tu en demandes un.

Que se passe t-il si tu t'envoies un message à toi même ? Ajoute une priorité haute et une demande d'A/R, ça augmente la probabilité de recevoir un messager d'erreur.

Comment accèdes tu à cette boite mail :

par l'application distante d'Orange et leur serveur webmail (Beurk ! pourrait expliquer le problème)
par une application locale dans un ordi à toi (Courrier, Windows Live Mail ou Thunderbird ça fonctionne à tous les coups) ?

Cordialement

PhilDur

Re : Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

MagaliB — Sat, 14 Jan 2017 15:54:00 GMT

Bonjour,
Je m'excuse du retard de ma réponse, je pensais l'avoir publiée hier, mais elle n'est pas passée visiblement.

Le nom de domaine est @pseudo0312.fr

Quand je dis qu'ils sont confirmés c'est qu'on m'affiche toujours le message "Votre message a bien été envoyée à ...."

Quand je m'envoie un message à moi-même je le reçois dans la seconde sans souci. Mes mails passent sur au moins une autre adresse, nous avons essayé avec ma mère.

Je fonctionne effectivement via le serveur webmail, je ne savais même pas qu'on pouvait procéder autrement.

Merci pour vos réponses en tout cas, je vais déjà essayer d'ajouter l'A/R.

Re: Re : Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

blaub — Fri, 16 Feb 2018 09:47:45 GMT

Bonjour,

@j'ai ce même probleme, mon adresse mail fini par @Ancien Membre.fr

Je suis vraiment paniquée car je dois envoyer des mails importants et personnes ne les recoient alors qu'ils se mettent dans ma boite de mail envoyé.

Par contre j'arrive à m'en envoyer également. J'ai fait aucune modification depuis.

@PhilDura écrit :
Bonjour MagaliB

Sans nous donner l'adresse mail complète en question, pourrais tu nous donner le nom de domaine (la partie droite de l'adresse mail) ?

Quand tu dis "Ceux-ci sont confimés après envoi", est-ce simplement qu'ils passent dans les messages envoyas ou que les destinataires t'envoient un A/R si tu en demandes un.

Que se passe t-il si tu t'envoies un message à toi même ? Ajoute une priorité haute et une demande d'A/R, ça augmente la probabilité de recevoir un messager d'erreur.

Comment accèdes tu à cette boite mail :
par l'application distante d'Orange et leur serveur webmail (Beurk ! pourrait expliquer le problème)
par une application locale dans un ordi à toi (Courrier, Windows Live Mail ou Thunderbird ça fonctionne à tous les coups) ?

Cordialement
PhilDur

Re: Re : Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

PhilDur — Fri, 16 Feb 2018 13:39:37 GMT

Bonjour

Inutile de t'excuser, tu réponds quand tu as le temps, ici tout le monde est bénévole et a une autre vie.

C'est elle qui décide.

Si tu reçois tes mails que tu t'es envoyés à toi-même, c'est déjà bon signe.

Pour les autres ça va être difficile à diagnostiquer.

Demande à tes correspondants de vérifier si tes messages ne sont pas arrivés dans les indésirables.
Recommence en ajoutant à tes messages une demande de confirmation de lecture

Quant à :"

Je fonctionne effectivement via le serveur webmail, je ne savais même pas qu'on pouvait procéder autrement.

On ne peut envoyer des messages vers internet ou lire des messages reçus dans une boite mail qu'avec un client de messagerie ou "courrielleur".

Tu as deux possibilité :

soit tu utilises ton courrielleur
soit tu utilises un courrielleur externe, dans ce cas tu déposes le mail à envoyer sur le site web du courrielleur retenu, et c'est ce courrielleur qui fera l'envoi à ta place. C'est ça un webmail, c'est un site qui réalise les opérations d'accès à ta boite mail sur un site public. Ce n'est pas vraiment top en terme de confidentialité.

Je te recommande vivement d'utiliser ton propre courrielleur.

Si tu n'émets et reçois que quelques messages par semaine, Courrier, inclus dans Windows depuis Windows 8, devrait faire l'affaire (et encore !).

Si tu as une activité mail moyenne et si tu as plusieurs boites mail, je te recommande vivement Thunderbird, il est gratuit, fonctionne sur toutes les versions de Windows et permet de sauvegarder facilement contacts et courriers.

Cordialement

PhilDur

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

vikingrlb — Thu, 08 Nov 2018 07:41:48 GMT

Bonjour ,

je me retrouve avec le même problème de non réception de messages par les destinataires

j'utilise Thunderbird version dev 60.3.0

je suis sous W10 1809

j'ai vérifié mes paramètres POP et SMTP ainsi que les ports : tout est OK , Kaspersky ne bloque rien

tous les messages envoyés à partir d'adresses @pseudo0312 ou @Ancien Membre n'arrivent pas à destination

je me suis envoyé des messages à moi même , aucun n'a été réceptionné

si j'utilise une adresse en @outlook ouen @live ou en @gmail aucun soucis ces messages arrivent bien

toujours en utilisant Thunderbird

de même lorsque j'utilise le webmail d'orange , je ne rencontre aucun soucis ...

y aurait-il incompatibilité entre thunderbird et le serveur SMTP d'Orange ???

merci pour vos lumières pour la résolution de ce problème

je précise que mon beau père qui est sur le même réseau que moi rencontre les mêmes soucis

lui est sous W10 version 1804

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

Ancien Membre — Thu, 08 Nov 2018 08:04:58 GMT

Bonjour @vikingrlb,

Il y a apparemment plusieurs problèmes de serveur smtp en cours à ce jour.

A moi avis, Thunderbird est innocent. C'est à Orange à corriger le problème.

Essais faits encore à l'instant à partir d'une adresse Orange vers une autre adresse Orange avec Thunderbird 60.3.0 (32 bits), avec ou sans sujet, avec ou sans pièce jointe, tous reçus nickel.

La version de l'OS n'entre pas en ligne de compte pour ce genre de problème entre son FAI et son propre courrieleur.

Je te recommande de soumettre le problème au service client d'Orange. Plus il y aura de soumissions, plus la pression sera exercée pour qu'ils solutionnent rapidement le problème.

P.S. Pour vérification, quel est le paramétrage de ton serveur sortant dans Thunderbird ?

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

PhilDur — Thu, 08 Nov 2018 09:00:08 GMT

Bonjour

@vikingrlb a écrit :
...

j'utilise Thunderbird version dev 60.3.0

je suis sous W10 1809

Je suis dans les mêmes conditions de versions pour Windows et Thunderbird

Et je n'ai plus le problème, il a, pour moi, été réglé.

@vikingrlb a écrit :

j'ai vérifié mes paramètres POP et SMTP ainsi que les ports : tout est OK , Kaspersky ne bloque rien

Il est impossible de savoir si tout est OK sans l'affichage de ces paramètres.

Notament : nom d'utilisateur, port et sécurité de la transmission.

C'est très bizarre.

Franchement je ne vois pas le rapport entre présence d'une pièce jointe ou pas et le blocage des messages si le paramétrage SMTP n'est pas très exactement celui préconisé par Orange.

Il s'avère juste que plusieurs personnes dans ton cas on vu leurs messages passer en corrigeant la configuration SMTP d'Orange.

Cordialement

PhilDur

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

vikingrlb — Thu, 08 Nov 2018 10:35:51 GMT

Bonjour ,

j'utilise le port par défaut : 587

je pense aussi , comme je l'ai dit dans mon message , que c'est le serveur SMTP Orange qui est en cause

merci pour la réponse

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

vikingrlb — Thu, 08 Nov 2018 10:43:39 GMT

Bonjour ,

quelle configuration SMTP adopter ? port par défaut ?

j'ai lu plusieurs posts sur d'autres forums et j'ai essayé un ou deux réglages

de mémoire je crois avoir essayé le port 485 ou le 415 mais je n'ai plus de certitude

de toute façon ça n'a servi à rien .

je ne sais pas si la précision est utile , je suis sous W10 pro

de plus mon abonnement chez Orange est un abonnement pro

je ne pense pas que cela change quoi que ce soit , les serveurs wanadoo et orange doivent être les mêmes

que l'abonnement soit pro ou pas , seul les capacités des boites mail changent ainsi que le poids de PJ qu'on peut envoyer ou recevoir ...

je tenais quand même à le préciser

merci

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

Ancien Membre — Thu, 08 Nov 2018 11:00:38 GMT

Bonjor @vikingrlb,

La configuration d'un serveur sortant ne se limite pas à un n° de port mais c'est un ensemble cohérents de paramètres qui doivent tous figurer sans en omettre un seul :

Serveur sortant = smtp.orange.fr

Port = 465

SSL = OUI

Authentification = mot de passe normal

Nom d'utilisateur = adresse mail complète

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

vikingrlb — Thu, 08 Nov 2018 11:10:05 GMT

re bonjour

je sais que c'est un ensemble de paramètres

ils sont exacts , seul modification que j'apporte lors de mes essais c'est le n° de port

pour le reste , ils sont les mêmes que ceux que tu donnes

je vais essayer le port 465 et je reviens donner le résultat .

merci

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

PhilDur — Thu, 08 Nov 2018 12:31:40 GMT

@vikingrlb a écrit :

je sais que c'est un ensemble de paramètres

ils sont exacts , seul modification que j'apporte

Ce n'est pas compatible

Tu ne peux pas dire ils sont exacts et ajouter immédiatement derrière la seule modification...

La bonne configuration Nécessite le port 465

Ce port implique une authentification, elle utilise comme login ,le "Nom d'utilisateur" et et le mot de passe qui est fourni avec.

Le Nom d'utilisateur doit être l'adresse mail complète.

Il faut aussi impérativement SSL ou TLS (la barre incliné est le symbole de la fonction OU) et donc choiser comme sécurité SSL/TLS

La liaison SSL implique un cryptage des données

La méthode d'authentification doit être mot de passe simple

Dans certains logiciel on pet trouver "mot de passe en texte clair" (Outlook) ou "mot de passe" (Mail d'Apple).

Cordialement

PhilDur

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

vikingrlb — Thu, 08 Nov 2018 12:50:48 GMT

merci pour les conseils ,

j'ai modifié comme indiqué le port , les autres paramétrages étaient identiques

description: Fance Telecom/Orange

serveur: smtp.orange.fr

port 465

SSL /TLS

mot de passe normal

utilisateur : br.aubry

j'ai fait les essais en incluant mon adresse mail en @pseudo0312 , en @gmail , en @ SDIS , en @Ancien Membre

ça a l'air bon , ils sont tous arrivés

je continue les essais et vous tiendrai informé

merci pour tout

bien cordialement

Viking

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

PhilDur — Thu, 08 Nov 2018 15:57:36 GMT

Merci du retour

Il faut que tu te souviennes de ces échanges.

Evite à l'avenir de dire, "j'ai vérifié mes paramètres, ils sont bon" ,
préfère de prendre le temps de noter tes paramètres et de les présenter en demandant, pouvez vous regarder mes paramètres et me dire s'ils sont bons.

Quand un truc merdouille lamentablement, il faut toujours se remettre en cause, qu'ai je oublié, pourquoi cette foutue bécane (elles ont la tête dure) ne veut en faire qu'à sa tête, où lui ai-je manqué de respect ?

Au moins, merci de nous avoir donné des nouvelles.

Pour pouvoir correctement envoyer des messages au serveur SMTP d'Orange depuis Thunderbird, Outlook ou Courrier

Il faut impérativement respecter la configuration :

Nom d'utilisateur	Adresse mail complète
Mot de passe	Celui de la boite mail spécifiée ci dessus
Nom du serveur	smtp.orange.fr
Port	465
Sécurité de la liaison	SSL/TLS
Méthode d'authentification	mot de passe simple

Cordialement

PhilDur

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

vikingrlb — Thu, 08 Nov 2018 17:14:24 GMT

bonsoir

merci pour la leçon

mais mes paramètres étaient bons à l'exeption du port

tout le reste de la config correspondait

je ne m'explique d'ailleurs toujours pas cette modification de port

la config avec le port 587 par défaut ne vient pas de moi

elle a été appliquée automatiquement lors de la création du compte dans thunderdird

y aurait il eu une modif de la config par défaut sur les serveurs Orange ?

les autres connexions fonctionnant parfaitement ( live , outlook, gmail, sdis )

si c'était le cas , le reproche est à faire à Orange

merci en tous cas pour l'aide apportée

je retiens cette leçon

bien cordialement

Viking

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

PhilDur — Thu, 08 Nov 2018 18:21:37 GMT

@vikingrlb a écrit :
la config avec le port 587 par défaut ne vient pas de moi
elle a été appliquée automatiquement lors de la création du compte dans thunderdird

Je viens de refaire des essais de création de compte avec Thunderbird et automatiquement, il met systématiquement 465 dans le port utilisé pour le SMTP.

Le changement de port de l'ancien port (sans SSL ni authentification) date déjà de plusieurs années.

Au pif, au moins 5 ans que cette configuration est recommandée par Orange.

Dans l'ancien forum elle était déjà connue sous le nom de config "Kota".

On le trouve dans cette note de l'assistance et elle ne date pas d'hier.

Le principal c'est que ça marche.

Cordialement

PhilDur

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

alagab — Sun, 18 Nov 2018 16:49:42 GMT

j'ai le même probleme et je n'ai pas trouve la reponse.

est ce qu'il ne s'agit pas du serveur dns

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules].

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

PhilDur — Sun, 18 Nov 2018 16:09:25 GMT

A 10000% non !

Tu auras des détails quand tu ne crieras plus et quand tu sera poli

Sur un forum, on se tutoie, on écris en minuscules et on se salue.

Re: Mes destinataires ne reçoivent pas mes mails.

thierry32430 — Tue, 04 Dec 2018 12:16:32 GMT

Bonjour à tous le monde,
j'ai le même problème ;
Nous avons deux adresses mail:
la principale pour mon épouse(cette adresse fonctionne très bien) et une seconde, la mienne qui a un problème. Les deux ont la mème configuration.
J'ai Windows 8.

Les paramètres sont les suivants:

Adresse principale, mon épouse:
paramètre du serveur:
-Nom du serveur pop.orange.fr
-Port 995
-sécurité de connexion SSL/TLS
-mot de passe normal
Adresse secondaire la mienne:
paramètre du serveur:
-Nom du serveur pop.orange.fr
-Port 995
-sécurité de connexion SSL/TLS
-mot de passe normal
Serveur sortant:
-description: France Telecom / Orange
-Nom du serveur: smtp.orange.fr
-port 465
-sécurité de connexion SSL/TLS
-mot de passe normal
L'adresse de mon épouse fonctionne très bien et pas la mienne qui a les mêmes paramètres.

Mon épouse s'envoi des mails=ok

Je m'envoi des mails= rien
Au secours, car je suis artisan et j'ai besoin que ça fonctionne.

Merci pour vos futures réponses.