sujet Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab dans mon mail Orange

Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Fri, 07 Dec 2018 16:08:00 GMT

Bonsoir,

J'ai un compte Wanadoo mais aussi un compte MyKolab.

Je constate que mon compte Wanadoo mais aussi d'autres comptes orange, ne reçoivent aucun mail de MyKolab.

Avez vous une explication?

arnaud fiquet

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

Daniel35 — Fri, 07 Dec 2018 17:34:00 GMT

Bonjour @arnfiq

Quand tu envoies un mail avec ton compte mykolab, as-tu un message d'erreur de non délivrance ou de rejet en retour.

Si oui, envoie nous le message complet, en masquant les données persos (ex :xxx@domaine.ext). Ca pourrait aider à t'aider.

Si pas de message d'erreur, as-tu regardé ou fait regarder dans les indésirables des adresses destinataires.?

Cordialement

Daniel35

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Fri, 07 Dec 2018 17:37:50 GMT

non, jamais de message d'erreur. Rien. Le message est bien envoyé mais jamais arrivé

Par contre quand j'utilise d'autres comptes mail comme gmail ou mac.com ca marche

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

Daniel35 — Sat, 08 Dec 2018 12:16:51 GMT

Bonjour @arnfiq

Comment envoies-tu tes emails avec ton compte kolab (webmail ou client de messagerie.?), et plus précisément, si tu utilises un client de messagerie, quel serveur smtp utilises-tu.?:

- le serveur smtp kolab (smtp.kolabnow.com) et, si oui, est-il en mode sécurisé SSL.? C'est la norme aujourd'hui pour être accepté par les serveurs messagerie des opérateurs.!

- un autre serveur smtp (smtp.orange.fr, ou un autre). Tu peux utiliser celui que tu veux si tu as un compte avec ce @domaine, mais en mode sécurisé SSL aussi.!

Cordialement

Daniel35

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Sat, 08 Dec 2018 19:23:06 GMT

Bonsoir,

Mes emails envoyés de mon compte kolab par le webmail ou par un autre client de messagerie ( j'utilise l'application Mail de MacOSX v 10.14.1 ) n'arrivent pas sur les comptes orange ou wanadoo (le mien ou ceux des autres).

J'utilise en effet le serveur d'envoi smtp.kolabnow.com

Si j'utilise un autre serveur les mails arrivent bien sur les comptes orange

J'ai bien sur vérifié sur mon iphone, que le mode sécurisé SSL est activé

Sur mon Macbook par contre la configuration ne propose pas le mode SSL mais un éventuel certificat TLS. Mais je constate que mes autres comptes qui marchent sont configurés de facon identique !

Je me pose la question de savoir si mon compte kolab est blacklisté par orange ?

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

Daniel35 — Sun, 09 Dec 2018 10:48:01 GMT

Bonjour @arnfiq

Essaie de t'envoyer un mail avec le smtp Kolab, avec Mail de ton Mac, en demandant un accusé de réception, et en fixant une priorité Haute ou maxi. (Je présume que ces options existe avec Mail).

Tu auras ainsi plus de chance d'avoir un message de non-délivrance en retour.

Pour le blacklistage de ton compte, envoie un mail à abuse@orange.fr en expliquant le problème.

Réponse non garantie.

Cordialement

Daniel35

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Sun, 09 Dec 2018 11:49:49 GMT

Bonjour,

Avec Mail je n'ai pas ce choix, mais avec le webmail de Kolabnow j'ai envoyé des mails vers orange avec priorité la plus élevée, accusé de reception et notification d'état de distribution. Rien, absolument aucun retour.

A l'inverse avec d'autres destinations autre que orange, tout marche tres bien avec les accusés de reception etc ...

Il ne me reste plus encore d'écrire à abuse@orange.fr

Mais je ne me fais plus beaucoup d'illusion. Alors je vais quitter wanadoo et orange

Bonne journée

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

Ancien Membre — Sun, 09 Dec 2018 13:07:23 GMT

Bonjour @arnfiq,

Salut @Daniel35,

Si,si !

https://www.arobase.org/mail-mac/affecter-priorite-message-mail-mac.htm

Et pour le serveur smtp Kolab :

https://docs.kolab.org/client-configuration/others.html

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Sun, 09 Dec 2018 13:44:36 GMT

Bonjour,

Vous avez raison pour afficher les priorité sur Mail. Mais ca ne marche pas mieux.

Toutefois j'ai reçu aujourd'hui sur mon compte Kolab un "Undelivered Mail Returned to Sender" concernant un mail du 4 décembre !!!

Quels éléments vous souhaitez savoir ?

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

PhilDur — Sun, 09 Dec 2018 14:55:54 GMT

Bonjour

Le texte intégral du message d'erreur

Prends bien soin de masquer la partie gauche de ton adresse mail

exemple :

TonNom.tonPrenom@domaine.fr ne doit pas être visible

à remplacer par

xxxxxxxxxxxxxxxxxx@domaine.fr (laisse les nom de domaine bien visibles)

Ne t'inquiète pas pour le délais de réception du message d'erreur.

En cas de non remise les messages sont renvoyés un certain nombre de fois avec des intervalles de temps longs entre les essais de manière à espérer pouvoir faire passer un message malgré un plantage d'un serveur. Tu ne reçois le message de rejet que lorsque toutes les tentatives de transmission ont échoué.

Ca prouve juste que MyKolab fait tout pour faire passer les messages.

Il sont à la fois obstinés et endurants. ;-)

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Sun, 09 Dec 2018 15:08:52 GMT

impossible d'envoyer car le texte semble dépasser le nombre de caractères.

Pourtant cela semble etre beaucoup moins que 20 000 caractères !!!

Comment puis je vous envoyer le texte intégral du message d'erreur ?

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

Ancien Membre — Sun, 09 Dec 2018 15:18:57 GMT

@arnfiq,

Non, non !

Un message "Undelivered Mail Returned to Sender" ne fait que quelques lignes, pas 20.000 caractères, et contient la cause de l'erreur en toutes lettres (en anglais) à la fin du message. C'est cette cause qu'il est interessante de connaitre.

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

PhilDur — Sun, 09 Dec 2018 15:57:29 GMT

@arnfiq a écrit :

impossible d'envoyer car le texte semble dépasser le nombre de caractères.

Il te semble mal.

Tu ouvres le message tu sélectionnes le texte, tu le "copies", tu vas dans ta réponses et tu "colles". Dans la réponse tu masques la partie gauche de ton adresse mail et de celle de ton correspondant (laisse les noms de domaine).

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Sun, 09 Dec 2018 18:09:32 GMT

Voici le copier coller anonymisé:
This is the mail system at host ext-mx-out002.mykolab.com. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.  The mail system <xxxxx@wanadoo.fr>: host smtp-in.orange.fr[193.252.22.65] refused to talk to  me: 550 mwinf5c14 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service  refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.41 [103] Reporting-MTA: dns; ext-mx-out002.mykolab.com X-Postfix-Queue-ID: 952D2F176 X-Postfix-Sender: rfc822; xxxxx@fiquet.me Arrival-Date: Tue, 4 Dec 2018 14:39:32 +0100 (CET) Final-Recipient: rfc822; xxxxx@wanadoo.fr Original-Recipient: rfc822;xxxxx@wanadoo.fr Action: failed Status: 4.0.0 Remote-MTA: dns; smtp-in.orange.fr Diagnostic-Code: smtp; 550 mwinf5c14 ME Service refuse. Veuillez essayer plus  tard. Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.41 [103]
De: xxxxx XXXXX <xxxxx@fiquet.me>
Objet: Essai
Date: 4 décembre 2018 à 14:39:28 UTC+1
À: xxxxx XXXXX <xxxxx@wanadoo.fr>

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Mon, 10 Dec 2018 12:08:46 GMT

Bonjour,

J'en ai trouvé d'autres ...

Est ce que vous les voulez ?

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

Daniel35 — Mon, 10 Dec 2018 14:36:19 GMT

Bonjour @arnfiq

@Ancien Membre @PhilDur

Tu peux toujours les poster. Ca peut aider. Mais tu disais au départ que tu n'avais rien en retour.?

NB: dans les messages d'erreur, un des points intéressants est le code d'erreur et ce qui suit.
Exemple dans celui que tu as posté ci-dessus :

"host smtp-in.orange.fr[193.252.22.65] refused to talk to  me: 550 mwinf5c14 ME Service refuse.Veuillez essayer plus  tard.."

En général, le code 550 retourne une adresse inexistante ou un problème du coté du destinataire.

Cordialement

Daniel35

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Mon, 10 Dec 2018 16:33:29 GMT

voici un autre message , toujours adressé à destinataire orange parfaitement fonctionnel par ailleurs:

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Mon, 10 Dec 2018 16:47:19 GMT

En voici un caractéristique car il s'agit d'un envoi groupé où seuls les mails orange ne sont pas arrivés. Ils sont pourtant tous des mails parfaitement fonctionnels ! :

This is the mail system at host ext-mx-out003.mykolab.com.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

                  The mail system

<xxxxx@orange.fr>: host smtp-in.orange.fr[80.12.242.9] refused to
   talk to me: 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard.
   Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

<xxxxxx@orange.fr>: host smtp-in.orange.fr[80.12.242.9] refused to
   talk to me: 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard.
   Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

<xxxxx@orange.fr>: host smtp-in.orange.fr[80.12.242.9] refused to talk to
   me: 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service
   refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

<xxxxx@orange.fr>: host smtp-in.orange.fr[80.12.242.9] refused to talk to
   me: 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service
   refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

<xxxxx@wanadoo.fr>: host smtp-in.orange.fr[80.12.242.9] refused to
   talk to me: 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard.
   Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]
Reporting-MTA: dns; ext-mx-out003.mykolab.com
X-Postfix-Queue-ID: 5182D40609
X-Postfix-Sender: rfc822; xxxxx@fiquet.me
Arrival-Date: Sun, 18 Nov 2018 14:10:50 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; xxxxx@orange.fr
Original-Recipient: rfc822;xxxxx@orange.fr
Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; smtp-in.orange.fr
Diagnostic-Code: smtp; 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus
   tard. Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

Final-Recipient: rfc822; xxxxx@orange.fr
Original-Recipient: rfc822;xxxxx@orange.fr
Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; smtp-in.orange.fr
Diagnostic-Code: smtp; 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus
   tard. Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

Final-Recipient: rfc822; xxxxx@orange.fr
Original-Recipient: rfc822;xxxxx@orange.fr
Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; smtp-in.orange.fr
Diagnostic-Code: smtp; 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus
   tard. Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

Final-Recipient: rfc822; xxxxx@orange.fr
Original-Recipient: rfc822;xxxxx@orange.fr
Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; smtp-in.orange.fr
Diagnostic-Code: smtp; 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus
   tard. Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

Final-Recipient: rfc822; xxxxx@wanadoo.fr
Original-Recipient: rfc822;xxxxx@wanadoo.fr
Action: failed
Status: 4.0.0
Remote-MTA: dns; smtp-in.orange.fr
Diagnostic-Code: smtp; 550 mwinf5c72 ME Service refuse. Veuillez essayer plus
   tard. Service refused, please try later. OFR006_103 95.128.36.42 [103]

De: xxxxx XXXXX <xxxxx@fiquet.me>
Objet: Merci beaucoup !
Date: 18 novembre 2018 à 14:10:38 UTC+1
À: xxxxx XXXXX <xxxxx@vetagro-sup.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@club-internet.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@lamy-sa.com>, xxxxx XXXXX <xxxxx@lamy-sa.ch>, xxxxx XXXXX <xxxxx@orange.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@wanadoo.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@orange.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@orange.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@orange.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@gmail.com>, xxxxx XXXXX <xxxxx@free.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@gmail.com>, xxxxx XXXXX <xxxxx@greenfield.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@free.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@aol.com>, xxxxx XXXXX <xxxxx@gmail.com>, xxxxx XXXXX <xxxxx@gmail.com>,xxxxx@gmail.com, xxxxx XXXXX <xxxxx@hotmail.fr>, xxxxx XXXXX<xxxxx@yahoo.fr>, xxxxx XXXXX <xxxxx@gmail.com>, xxxxx XXXXX <xxxxx@gmail.com>, xxxxx@live.fr, xxxxx@gmail.com, xxxxx XXXXX<xxxxx@mac.com>

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

Daniel35 — Mon, 10 Dec 2018 22:27:18 GMT

Bonjour @arnfiq

Tous les messages en retour ont le même code d'erreur et le même message associé : "code 550 / Service refuse. Veuillez essayer plus tard".

550 : Ca se passe au niveau du destinataire. Orange rejette. Si le compte @orange.fr ou @wanadoo.fr sont valides, alors peut-être que orange rejette mykolab, ou le nom de domaine avec l'extension ".me" utilisé par l'émetteur ne "lui plait pas".

C'est une affaire à régler entre Orange et Mykolab, ou à faire vérifier par Orange.?

Voir coté 3900 ou abuse@orange.fr.

Cordialement

Daniel35

Re: Impossible de recevoir les mails de MyKolab

arnfiq — Mon, 10 Dec 2018 22:38:15 GMT

ok merci

J'ai déja écrit à abuse@orange.fr. Pas de réponse ...

Je vais essayer le 3900

Sinon lettre recommandé ...!

Bonne soirée