sujet Re: La boîte mail ne se connecte pas dans mon mail Orange

La boîte mail ne se connecte pas

RICK15 — Thu, 19 Apr 2018 08:18:16 GMT

Bonjour
Depuis quelques jours sur mon portable ou mon PC
Il est très difficile voire impossible de se connecter à ma boîte mail
Merci de votre, aide

Re: La boîte mail ne se connecte pas

Ancien Membre — Thu, 19 Apr 2018 08:28:01 GMT

Bonjour @RICK15,

Impossible n'est pas une description d'un problème. c'est sa conséquence.

Que se passe-t-il exactement ? Message d'erreur ? Comportement ?

Si tu veux de l'aide, aide nous à t'aider.

Re: La boîte mail ne se connecte pas

PhilDur — Thu, 19 Apr 2018 10:21:21 GMT

Bonjour Rick

Si tu utilises le webmail d'Orange, nettoie ton navigateur (cookies et historiques).

Mais tu dois savoir que le passage par le webmail nécessite deux serveurs intermédiaires dans le portail Orange, un pour afficher des pages web et un autre qui se connecte à ta boite mail. Cette chaine de liaison complexe est lente, fragile et non sécurisée, tu l'utilises à tes risques et périls.

Si tu utilises une application de messagerie

Donne nous le message d'erreur lors des problèmesde connexion.

Donne nous la configuration serveur entrant et serveur sortant de ton application.

Au moins là, ton utilisation est directe et rapide. Si tu as un problème il sera facile à détecter et à corriger.

cordialement

PhilDur

Re: La boîte mail ne se connecte pas

RICK15 — Thu, 19 Apr 2018 10:29:46 GMT

j'utilise Chrome ,, et mon telephone portable

Je n'avais aucun soucis pour accéder à ma boite mail

Depuis quelques jours c'es trés trés lent et parfois je n'arrive pas à me connecter

je n'ai aucun poblème avec mes autres boites mail hors ornage donc c'est un problème spécifique ORANGE

cordialement

Re: La boîte mail ne se connecte pas

PhilDur — Thu, 19 Apr 2018 10:43:01 GMT

Utilise Thunderbird sur le PC et Email sur Android ou Mail sur Apple et tu n'auras plus le problème.

Si tu tiens absolument au webmail (tant pis pour toi) essaye avec Rdge, IE ou Firefox et tu verras que ton navigateur a été "pourri" par les sites déjà visités.

Fait l'essai et si ça fait pareil, merci de nous le dire.

Cordialement

PhilDur

Re: La boîte mail ne se connecte pas

RICK15 — Mon, 23 Apr 2018 09:00:45 GMT

ce n'était pas un problème de navigateur , car maintenant ça remarche correctement

Re: La boîte mail ne se connecte pas

Corinne_P — Fri, 27 Apr 2018 07:38:39 GMT

Bonjour @RICK15,

Merci de votre retour : je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre pour vous.

Nous restons disponibles pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée.

Corinne

Re: La boîte mail ne se connecte pas

RICK15 — Fri, 27 Apr 2018 09:59:00 GMT

hier ça a recommencé sur mon PC et sur mon portable *Ca vient donc d'OARNGE

Leur abonnement est cher et ça marche ...moyen

Ils m'ont changé ma livebox il y a 3 mois

Dommage

Re: La boîte mail ne se connecte pas

Corinne_P — Fri, 27 Apr 2018 10:11:38 GMT

@RICK15,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de nous préciser les difficultés rencontrées et les éventuels messages d'erreur.

Bonne journée.

Corinne

Re: La boîte mail ne se connecte pas

PhilDur — Fri, 27 Apr 2018 14:54:41 GMT

As-tu essayé avec Thunderbird ?

Re: La boîte mail ne se connecte pas

RICK15 — Fri, 27 Apr 2018 16:38:43 GMT

Tu vas pas me le répéter 36 fois ! ! ! ! !

ca marchait sur mon PC

ça marchait sur mon portable

D'un seul coup c'est horrible pour se connecter

puis ça remarche sur mon PC

ça remarche sur mon portable

puis ça remarche plus sur mon PC et mon Portable

J'ai essayé avec internet explorer : exactement le meme fonctionnement ou dysfonctionnement

C'est donc un problème purement ORANGE ! ! ! !

Re: La boîte mail ne se connecte pas

PhilDur — Fri, 27 Apr 2018 19:39:45 GMT

@RICK15 a écrit :

C'est donc un problème purement ORANGE ! ! ! !

Tu vas pas le répéter 36 fois !!!!

Si c'était un problème Orange, ça le ferait à tous les utilisateurs et avec tous les navigateurs.

Ca le fait pas chez moi !!! Et le site n'est ^pas surchargé par le même problème remonté par des centaines d'utilisateurs.

Si tu veux vraiment savoir si la messagerie Orange déconne ou pas, essaye avec Thunderbird.

Ca prend 3 mn à télécharger et installer.

Tu fais un essais de 5 mn

Et tu désinstalles en 30 sec

Oui tu l'as déjà dit mais je suis encore loin des 36 fois, promis je m'arrête à 35 !

Cordialement

PhilDur

Re: La boîte mail ne se connecte pas

giacomo1 — Sun, 09 Dec 2018 16:33:59 GMT

en cliquant sur la ligne d'un message de la boîte mail, le message ne s'ouvre pas; apparaît une fenêtre de disfonctionnement.

Re: La boîte mail ne se connecte pas

giacomo1 — Sun, 09 Dec 2018 16:36:12 GMT

message d'erreur: la page que vous avez commandée n'existe pas.

Re: La boîte mail ne se connecte pas

PhilDur — Sun, 09 Dec 2018 17:36:54 GMT

Bonjour Giacomo

Avec le webmail tout est possible, rien n'est certain.

Essaye de te déconnecter

Essaye ensuite de supprimer tous les cookies du navigateur, et de l'historique.

Sinon, utilise Thunderbird, ça au moins c'est sur et certain.

Cordialement

PhilDur