sujet Re: alias591@hotmail.com dans mon mail Orange

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alixxxxcom — Sun, 09 Dec 2018 11:51:12 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai un gros problème. Je n’arrive plus à me connecter à mon adresse mail orange.fr.
Lorsque que j’accède à mon compte par mon numéro de téléphone il me demande de créeer une adresse mail. Et lorsque je rentre mon adresse orange il me dit que cette adresse est déjà utilisé. Comme si elle était supprimée. Comment faire svp?

Merci beaucoup d’avance pour votre aide

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: alias591@hotmail.com

PhilDur — Sun, 09 Dec 2018 11:33:15 GMT

Bonjour alixxxxcom

J'ai isolé ta question, elle sera remise en ligne quand la modération auront changé ton pseudo.

Ton pseudo est une adresse mail, probablement la tienne. Impossible de le savoir.

Pour te protéger des pirates, tu ne dois jamais publier ton adresse en public, pas plus ailleurs qu'ici.

C'est aussi dans les règles de ce forum.

Concernant ton problème

Si tu as résilié ton contrat, la boite mail est supprimée à la date de résiliation (contrat mobile).

Si tu n'as pas résilié ton contrat, utilise la procédure "mot de passe perdu"

Si la procédure "mot de passe perdu" n'est pas possible, tu n'as pas indiqué dans ton espace client d'adresse mail de secours utilisable, alors appelle le 3900.

Cordialement

PhilDur

Re : alias591@hotmail.com

Sab_ — Mon, 10 Dec 2018 13:35:40 GMT

Bonjour @alixxxxcom,

Cette adresse mail est-elle liée à un compte mobile Orange ou un compte internet Orange ?

Sabrina Webconseillère