sujet Re: Suite modif adresse mail par service technique Orange, plus de réception de mail dans mon mail Orange

Suite modif adresse mail par service technique Orange, plus de réception de mail

Steffie9273 — Mon, 10 Dec 2018 16:46:26 GMT

Bonjour,

Il y a 2 jours, j'ai contacté le service technique d'Orange pour modifier mon adresse mail suite à mon changement de nom. Réponse : impossible de modifier une adresse mail. La personne m'a fait créer une seconde adresse mail à mon nouveau nom.

Depuis, je ne reçois plus aucun mail, ni sur l'une, ni sur l'autre adresse.

Bref, le bazar !

Re: Suite modif adresse mail par service technique Orange, plus de réception de mail

Steffie9273 — Mon, 10 Dec 2018 16:49:29 GMT

Petite précision, je peux envoyer des mails de mon ancienne adresse mais pas de la nouvelle.

Re: Suite modif adresse mail par service technique Orange, plus de réception de mail

Ancien Membre — Mon, 10 Dec 2018 17:05:41 GMT

Bonjour @Steffie9273,

La personne t'a racconté des crasses et n'y connait rien. Pour modifier une adresse mail, on peut le faire soi-même en suivant cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

Re: Suite modif adresse mail par service technique Orange, plus de réception de mail

Steffie9273 — Tue, 11 Dec 2018 06:11:24 GMT

Papou,

J'avais bien tenté de cette façon avant de contacter le 3900 mais j'avais le message qu'il fallait que je contacte le service technique... D'où mon problème maintenant, je ne reçois plus rien...

Re: Suite modif adresse mail par service technique Orange, plus de réception de mail

Steffie9273 — Tue, 11 Dec 2018 06:13:17 GMT

Je n'ai donc plus qu'à les recontacter aujourd'hui puisqu'en boutique Orange, la seule réponse que j'ai c'est : il faut appeler le 3900.... J'essaie de ne pas m'énerver mais presque 3 jours sans mails c'est quand même bien ennuyeux. D'autant plus que les mails que j'aurai dû recevoir pendant cette non réception sont perdus...

Re: Suite modif adresse mail par service technique Orange, plus de réception de mail

JuanLucas38 — Tue, 11 Dec 2018 06:33:17 GMT

Bonjour @Steffie9273

@Ancien Membre

Je ne sais pas comment et avec quoi tu consulte tes mails mais as tu idem pour pensé à bien modifié l'adresse dans ton téléphone par exemple si tu utilise cet appareil pour relevé tes mails ? Idem pour ton PC si c'est lui que tu utilise.