sujet Re: Problème réception mails dans mon mail Orange

Problème réception mails

vivi1512 — Thu, 27 Sep 2018 15:42:59 GMT

Bonjour, mon adresse mail a été piratée en début de semaine et depuis mon changement de mot de passe, je réussit à envoyer des mails mais je n'en reçoit plus un seul depuis mardi, par contre, depuis quelque temps mon mari recevait les miens sur sa boîte mail, j'ai donc fait des modifications pour que chacun reçoive ses mails, il est titulaire du compte et reçoit bien ses mails ....
J'ai appelé le 3900 et une dame m'a dit que je devais refaire le 3900 et demander l'assistance technique, or, ce choix ne m'a pas été proposé et en tapant une autre option tous les conseillers étaient occupés et ça a raccroché, j'aurai aimé pouvoir tchater afin d'exposer mon problème mais he n'ai pas trouvé non plus 😨
Est-ce quelqu'un saurait me dépanner ou tout du moins me dire comment parvenir à contacter quelqu'un
Merci à tous.

Re: Problème réception mails

melet39 — Thu, 27 Sep 2018 16:01:19 GMT

bonjour @vivi1512

en attente d'autres intervenants

vérifie si ils ne sont pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

cdt

Re: Problème réception mails

Ancien Membre — Thu, 27 Sep 2018 16:15:12 GMT

Bonjour @vivi1512,

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/abscence-de-reception-des-mails/m-p/1659227#M99125

Re: Problème réception mails

vivi1512 — Wed, 12 Dec 2018 11:10:00 GMT

Merci avec beaucoup de retard, en effet mes messages étaient dirigés vers l'adresse mail de la personne à l'origine de mon piratage. Le service orange m'a permis de la supprimer et également de signaler cette adresse.

Cordialement

Vivi1512

Re: Problème réception mails

melet39 — Wed, 12 Dec 2018 11:14:21 GMT

bonjour @vivi1512

merci du retour,en espérant que tu as changé ton mot de passe par un compliqué

cdt