sujet Re: Problème mail le 14 décembre ? dans Webmail Orange

Problème mail le 14 décembre ?

MadameO — Sat, 15 Dec 2018 11:39:02 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir aujourd'hui, 15 décembre, 21 mails - tous datés du 14 décembre.

Pouvez-vous me dire si je suis la seule dans ce cas ?

Cela me permettrait de savois si le problème était général ou lié à mon compte.

Certains des mails auraient dû être traités hier et je ne peux pas me permettre de ne pas recevoir mon courrier.

Merci de vos réponses,

MadameO

Re: Problème mail le 14 décembre ?

PhilDur — Sat, 15 Dec 2018 13:26:26 GMT

Bonjour

Ta question aurait du être posée à Orange.

Ce forum est hébergé dans le Portail, mais il reste un forum d'entraide .... entre utilisateurs.

Ce que je sais : la messagerie n'a aucun engagement de délai de remise, qu'un mail soit remis en 1sec ou en 1 j ou 1 sem ne peut pas être garanti.

On a l'habitude de délais de transmission de quelques pouième de secondes, mais rien ne spécifie ce délai.

Quand il y a une surcharge réseau ou un incident technique, des mails peuvent brutralement mettre plusieurs heures ou jours pour être remis. Un peu comme les SMS de "Bonne Année" les soirs de St Sylvestre, il n'y a pas si longtemps.

Tu peux toujours appeler le 3900 ou poser la question dans une boutique, mais je doute que tu puisses tomber sur un intervenant qui connait ce niveau de détail.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème mail le 14 décembre ?

MadameO — Tue, 18 Dec 2018 16:27:41 GMT

Merci pour cette réponse.
Malheureusement, je n’ai pas trouvé le lien sur le site Orange pour les contacter par mail.

Re: Problème mail le 14 décembre ?

AlexandreK — Tue, 18 Dec 2018 18:01:17 GMT

Bonsoir @MadameO,

Depuis votre mobile ou bien internet box ?

AlexandreK

Re: Problème mail le 14 décembre ?

MadameO — Tue, 18 Dec 2018 18:36:52 GMT

Les deux.
Je n’ai reçu aucun mail vendredi dernier et les ai tous reçus le samedi.

Re: Problème mail le 14 décembre ?

BrandonO — Thu, 27 Dec 2018 14:58:05 GMT

Bonjour @MadameO,

Souhaitez-vous toujours bénéficiez de notre assistance ?

Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile et adresse mail concernée).

Bonne journée,

Brandon.