sujet Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

GTRemy — Mon, 17 Dec 2018 18:31:48 GMT

Bonjour tout le monde j'ai besoin de votre aide car j'ai grandement besoin d'aide !

Je vous contacte car j'ai un gros soucis avec une adresse mail. En effet depuis quelques temps (1 a 2 mois voir +) il m'est impossible d'envoyer un mail depuis l'application mail (de Apple) sur iphone, ipad et MAC. Quand j'envoi un mail depuis l’application mail depuis l'un de mes 3 appareils apple, ça me confirme bien qu'il a été envoyer (je n'ai pas de message d'erreur), le mail se trouve bien dans ma boite d'envoi comme si il était envoyer normalement sauf que dans les fait les destinataires ne reçoivent jamais les mails ! J'ai mis quelques temps a me rendre compte de ce soucis car tout donne l'illusion comme si ça marchait parfaitement (comme avant). En me connectant d’ailleurs a mon portail orange sur navigateur je peux d'ailleurs bien voir les mails que j'ai tenté d'envoyer dans ma boite d'envoi. A noter que l'envoi de mail depuis le portail orange fonctionne mais moi je veux envoyer mes mail depuis l'app mail de Apple comme j'ai toujours fait. Il y a donc un problème entre mon application mail et ma messagerie orange, bien que pourtant tout soit parfaitement synchronisé.

Informations complémentaires :
-Je peux consulter tout les mails que je reçoit sans soucis . Il m'est juste impossible d'envoyer des mail et ce a n'importe quel contact !
-J'ai redémarrer tout mes appareils, et il sont tous a la dernières mise à jours
-Toutes les options de serveur orange dans l'application mail sur IOS et MAC OS on été vérifier et sont normalement correct.
-J'ai tenté de supprimer totalement les paramètres de boites depuis mes appareils pour m'y reconnecter pour repartir a zero, même soucis.
-J'ai tester avec une autre adresse mail orange a mes appareil connecter de la même manière qui elle fonctionne parfaitement.
-Les destinataires n'ont pas bloquer mon adresse mail, n'y ne sont dans les indésirables.
-J'ai tenté l'envoi sur de nombreuses adresse mail avec des domaines bien différent (icloud, free, live...) le problème vient bien de mon adresse mail.
-Ma boite n'est pas full en capacité de stockage

Le problème comme vous pouvez le constater viens du fait que l'app et la messagerie communique malgré tout bien ensemble puisque il m'est possible en me connectant sur mon portail orange depuis le navigateur de voir les message que j'ai tenté d'envoyer dans la boite d'envoi, mais il ne sont réellement jamais envoyer. Sa fait quelques semaine que j'essaye de résoudre le problème mais je ne peut rien faire de plus.

J'ai contacter l'assistance Orange (avec ce même message ci dessus) qui m'a répondu par (Je vais vous donner la réponse du mail de manière courte et a ma sauce): "Bah t'a qu'a utiliser l'application orange et on s'en fou"
Cool hein ? Réponse totalement a coté de la plaque, mais a vrai dire je n'en attendait pas moins d'eux qui doivent lire les 2 prmières lignes et envoyer une réponse au pif.

J'ai chercher sur internet et personne ne semble avoir le même soucis que moi, la plupart des gens on un message d'erreur si l'envoi et impossible, ce qui n'est pas mon cas.

Je me troune donc vers vous, et sollicite votre aide afin de résoudre ce satané problème. Si cela vous est arriver ou que vous avez un début de solution je prend ! Je m'arrache les cheveux la dessus depuis quelques temps et je saisi vraiment pas comment résoudre ce soucis, et aussi pourquoi j'ai ce genre de soucis apparu du jour au lendemain...

Merci d'avance et joyeuses fêtes de fin d'années

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

JuanLucas38 — Mon, 17 Dec 2018 18:39:10 GMT

Bonsoir @GTRemy

Je ne connais pas trop les MAC mais tu as l'air de maitriser les configurations donc ça devrait le faire.

Si tu as une autre adresse mail pas Orange, est-ce que tu peux changer UNIQUEMENT le serveur SMTP dans Mail ?

Met le serveur smtp de ton autre adresse (ex : gmail ou outlook ou....) avec les paramètres qui vont bien pour ce domaine.

La plupart du temps les ports et sécurités sont les mêmes mais c'est à vérifier quand même

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

GTRemy — Tue, 18 Dec 2018 12:45:21 GMT

Bonjour, ça ne marche pas du tout.

Aujourd'hui j'ai essayer avec différent port du serveur + SSL désactiver. Toujours le même soucis je devient complétement fou...

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Ancien Membre — Tue, 18 Dec 2018 14:34:19 GMT

Bonjour @GTRemy,

- Que donne un envoi d'un mail à toi-même depuis Mail ? Recu ? Pas reçu ?

- Es-tu en POP ou en IMAP ?

- La boite d'envoi sur le compte web est-elle saturée ?

- Ce problème est-il limité à un seul ou aux quelques mêmes destinataires ou à tous ?

Euh...! N'aurais-tu pas aussi un problème avec les infinitifs et les participes passés ?

http://grammaire.reverso.net/4_1_05_accord_du_participe_passe_avec_avoir.shtml

http://grammaire.reverso.net/4_1_06_accord_du_participe_passe_conjugue_avec_etre.shtml

Sans rire, peux-tu m'expliquer pourquoi la jeune génération est globalement frappée de ce mal endèmique et pas l'ancienne. Qu'est-ce qui a changé à l'éducation Nationnale ?

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

GTRemy — Tue, 18 Dec 2018 14:24:18 GMT

Hello !

-Un envoi de mail a moi même ne fonctionne pas.
-IMAP

-Non

-Tous (je l'avais précisé dans mon message)

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Ancien Membre — Tue, 18 Dec 2018 14:35:31 GMT

@GTRemy,

A ta place, je poserais la question sur un forum Apple.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

GTRemy — Tue, 18 Dec 2018 15:46:38 GMT

Je viens de contacter par téléphone le service technique Orange et il me disent que depuis 2 semaines il valorise leur application orange et que pour "des raisons de sécurité" il désactivait la possibilité d'utiliser ses mail autrement que par cette application Orange ou Portail Orange. Pour le coup j'ai l'impréssion qu'il a éssayer de m'enfumer un peu dans la réponse...puisque si ce serait le cas mon autre adresse orange serait impacter (ce qui n'est pas le cas). Surtout que je l'ai sentit plutôt hésitant (pas a l'aise) lorsque qu'il m'a sortie cette excuse/disquette...

Vous en pensez quoi ?

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Ancien Membre — Wed, 19 Dec 2018 04:37:28 GMT

Bonjour @GTRemy,

J'en pense que la personne qui t'a répondu a subit un lavage de cerveau et fait partie des ayatolas d'Orange ! Si c'était vrai, ce serait énorme et aucun logiciel client de messagerie ne fonctionnerait chez aucun client Orange (Mail, Outlook, Thunderbird et autres). Dans ce cas aucune de tes adresses mail ne fonctionnerait alors que tu dis que le mal ne ronge qu'une seule d'entre elle. Ça focalise donc la recherche du problème sur celle là et sur aucune autre.

Du très très grand n'importe quoi !!!

Si d'autres adresses fonctionnent en envoi, le paramétrage de ton serveur sortant est bon car il est commun à toutes tes adresses définies dans Mail. Assure toi qu'il est bien smtp.orange.fr, port 465, SSL, authentification par mot de passe et rien d'autre. Inutile de bricoler les numéros de ports et de désactiver SSL. Ca ne peut faire qu'empirer les choses.

Essaye de rappeler Orange car tu es tombé sur un nul.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Foxstar — Tue, 15 Oct 2019 13:15:55 GMT

Bonjour

je suis dans le même cas (impossible d.envoyer des mails mais je peux les recevoir) avez-vous trouvé une solution à votre problème ?

merci

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Ancien Membre — Tue, 15 Oct 2019 13:20:06 GMT

Bonjour @Foxstar ,

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Vorsette43 — Thu, 19 Mar 2026 16:02:16 GMT

Bonjour,

je voudrais pouvoir supprimer les mails lus de ma boite mail du navigateur internet d'Orange sans que cela ne les supprime de la boite de mon logiciel client de messagerie, Mail, de mon MacBook Pro.

Je ne comprends pas pourquoi lorsque je veux nettoyer les mails sur Orange ils disparaissent de Mail alors que cela ne m'arrivait pas jusqu'alors.

Merci de m'éclairer.

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

PhilDur — Thu, 19 Mar 2026 20:08:34 GMT

Bonjour @Vorsette43

Tu évoques un problème courant.

@Vorsette43 a écrit :
.... je voudrais pouvoir supprimer les mails lus de ma boite mail du navigateur internet d'Orange sans que cela ne les supprime de la boite de mon logiciel client de messagerie, Mail, de mon MacBook ...

Le webmail, quand tu passes par le site web d'un fournisseur de messagerie pour lire tes mails, alors tu utilises une application de type webmail.

Quand tu utilises un courrielleur comme Outlook, Thunderbird, ... ou Mail (Apple) dans ton cas, tu dois configurer les accès entrants et sortants.

- les envois se font toujours via le serveur SMTP du fournisseur (on pourrai en utiliser un autre, mais de moins en moins).

- les réceptions se font au choix de l'utilisateur via le serveur POp ou via le serveur IMAP

En simplifia,t voici la différence principale entre POP et IMAP

➡ Le serveur POP consulte ta boite mail toutes les x minutes, et déplace les messages reçus de ta boite mail vers le compte mail de ton courrielleur ; il est même possible de demander une conservation plus ou moins longue sur le serveur (utile quand on utilises plusieurs appareils pour accéder à une boite mail)

➡ Le serveur IMAP travaille différemment. Il maintient une synchronisation totale et instantanée entre le dossier de ton compte mail dans le courrielleur et le dossier de ta boite mail. Il synchronise les dossiers et les messages contenus dans ces dossiers.

A tout instant un ajout ou une suppression de message ou dossier dans la boite mail est répercuté dans le compte mail du courrielleur.

Au vu de tes symptômes et des deux modes de fonctionnement, tu es très probablement en mode IMAP.

Il n'est pas possible de changer le mode d'un compte mail.
Tu peux t'en sortir de deux manières :

▶ En créant un dossier perso (tu lui mets le nom que tu veux) dans mail et même des sous dossiers, et tu déclares dans son paramétrage que ce dossier ne doit pas être synchronisé.

Ensuite déplace dans cette arborescence de dossiers les mails que tu souhaites conserver sur ton Mac.

▶En te créant un nouveau compte dans Mail utilisant le serveur POP.

Il est possible pour une même adresse de créer deux comptes différents, l'un utilisant IMAP, l'autre utilisant POP.

De plus, tu pourras supprimer ton compte IMAP, une fois que tu auras vu la différence de fonctionnement entre POP et IMAP.

Tes suppressions via le webmail ne devraient affecter que le compte IMAP et pas le compte POP.

Enfin dans les paramètres d'un compte POP (en version POP3 - le cas général de nos jours), dans les conditions de rétention sur le serveur il y a une option : Supprimer le message sur le serveur quand je le supprimes du compte local.

Cette option peut t'éviter de passer par un compte IMAP ou par le webmail pour faire le ménage dans les vieux mails.

Juste pour info voici ces options de conservation des messages telles que Thunderbird les présente :

Tu trouveras exactement les mêmes dans Mail du Mac. La présentation utilisera le look & feel d'Apple, ce sera la seule différence.

N'hésite pas à me faire préciser tout point qui ne serait pas clair.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'envoyer des mails depuis application mail Apple ios/MacOS

Vorsette43 — Fri, 20 Mar 2026 15:34:05 GMT

Bonjour Phildur,

Merci beaucoup de ta réponse très claire. J’avais, en effet, vu des explications de ce genre dans les discussions. Je vais tenter ces différentes suggestions et je reviens vers toi si j’ai un problème puisque tu le proposes aimablement.

Cordialement