sujet Re: Plus d'accès à ma messagerie dans mon mail Orange

Plus d'accès à ma messagerie

Joueur — Fri, 21 Dec 2018 07:37:26 GMT

Bonjour,

Ayant été prévenu que ma boite mail avait été piratée, j'ai procédé à un changement de mot de passe.

Depuis, je ne reçois plus aucun message à l'exclusion des Indésirables.

Je me suis envoyé un mail et ne le reçois pas comme ceux que l'on m'envoie .

Que dois-je faire pour récupérer l'usage de ma boite mail ?

Merci

Re: Plus d'accès à ma messagerie

melet39 — Fri, 21 Dec 2018 07:42:22 GMT

bonjour @Joueur

en attente d'autres intervenants

vérifie si ils ne sont pas transférés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

cdt

Re: Plus d'accès à ma messagerie

Joueur — Fri, 21 Dec 2018 07:53:35 GMT

J'avais oublié de donner un élement qui a peut-être une importance :

tous mes contacts avaient disparu et je les ai retrouvés dans la corbeille de la messagerie, je les ai restaurés un par un.

Par contre je patauge un peu pour utiliser la solution donnée pour une redirection, je ne sais vers quelle adresse rediriger mes mails qui doivent être en instance.

N'y a t il pas une question de SMPT ou autre chose pour permettre l'entrée et la sortie de ma boite mail ?

Merci

Re: Plus d'accès à ma messagerie

melet39 — Fri, 21 Dec 2018 07:58:36 GMT

re @Joueur

il n'y a rien à rediriger,simplement supprimer l'adresse du pirate vers lesquels les mails sont éventuellement redirigés et cocher ne pas transférer

cdt

Re: Plus d'accès à ma messagerie

Ancien Membre — Fri, 21 Dec 2018 08:28:19 GMT

@Joueur a écrit :

J'avais oublié de donner un élement qui a peut-être une importance :

tous mes contacts avaient disparu et je les ai retrouvés dans la corbeille de la messagerie, je les ai restaurés un par un.

Par contre je patauge un peu pour utiliser la solution donnée pour une redirection, je ne sais vers quelle adresse rediriger mes mails qui doivent être en instance.

N'y a t il pas une question de SMPT ou autre chose pour permettre l'entrée et la sortie de ma boite mail ?

Merci

Bonjour @Joueur,

Ouh là ! Que de confusion !

1- Si tes messages sont redirigés par le pirate vers une adresse à lui, c'est dans "mes préférences / mes mails / transférer mes mails vers une autre boite" et cocher "ne pas transférer les messages" et supprimer l'adresse du pirate. Tes messages ne sont pas en instance. Ils sont définitivement perdus pour toi car ils sont chez le pirate.

2- Tes contacts avaient disparu car ils ont été supprimés par le pirate pour que tu ne puisse pas les prévenir, mais ne t'inquète pas, il les a copiés au passage et s'en servira pour tenter de les arnaquer grâce à toi. Encore heureux qu'Orange ait prévu une corbeille des contacts !

3- Il n'y a pas de question de SMTP ou autre chose en webmail. Ce paramètre ne concerne que les clients de messagerie.

Et tout ça parce que tu avais un mot de passe ridiculement faible et sans doute jamais changé.

Re: Plus d'accès à ma messagerie

Joueur — Fri, 21 Dec 2018 09:36:06 GMT

Bonjour,

Ton explication est plus claire, je viens de voir le nom de mon pirate, je retourne donc sur mes préférences cocher "ne pas transférer ..." et supprimer l'adresse du pingouin

je reviendrai donner le résultat en souhaitant qu'il soit bon

Encore merci

Re: Plus d'accès à ma messagerie

melet39 — Fri, 21 Dec 2018 09:38:58 GMT

re @Joueur

pour tester tu t'envoie un mail

cdt

Re: Plus d'accès à ma messagerie

Joueur — Fri, 21 Dec 2018 09:52:15 GMT

Re,

Merci, j'ai un peu tatonné en oubliant de valider mes opérations mais j'y suis arrivé et je viens de recevoir un mail que je m'étais adressé pour vérifier après avoir fait ce que tu m'avais indiqué.

Effectivement j'utilisais depuis ... 2001 le mot de passe que m'avait attribué Wanadoo !!!

Re: Plus d'accès à ma messagerie

Ancien Membre — Fri, 21 Dec 2018 09:59:46 GMT

@Joueur,

Un mot de passe ne doit durer que 2 ans au maximum ! Ne pas le changer pendant 17 ans, c'est laisser tout le temps qu'il faut à un robot qui fait des milliards d'essais pour le trouver !

Un mot de passe doit être compliqué : 10 à 12 caractères, suite mélangée de lettres majuscule, minuscules, chiffres, caractère de ponctuation.

L'as-tu changé ? Si non, le pirate peut encore se connecter chez toi.

Re: Plus d'accès à ma messagerie

Joueur — Fri, 21 Dec 2018 10:32:50 GMT

Oui, je l'ai changé hier soir et c'était pour vérifier que le changement était efficace que j'essayais de m'envoyer un mail et je tâcherai de le changer plus souvent.

Merci de ton aide en tous les cas