sujet Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer dans mon mail Orange

Disparition des mails ou moment des les envoyer

verita — Wed, 26 Dec 2018 21:02:20 GMT

Bonsoir à tous,

Gros problèmes avec la messagerie d'Orange depuis des semaines. Au moment de les envoyer alors que j'ai cliqué sur "envoyer", tout disparait et un message apparait : la messagerie Orange est pour le moment interrompue". Le malheur est que tout à disparu sans espoir de retour.

Une partie est enregistré dans brouillons, mais jamais la totalité. J'ai pris l'habitude de faire à chaque fois un "copier-coller" pour ne plus les perdre. Avouez que c'est très embêtant.

Merci beaucoup pour ceux ou celles qui pourront m'éclairer à ce sujet.

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

Daniel35 — Wed, 26 Dec 2018 21:19:41 GMT

Bonjour @verita

Ce sont les aléas et facéties du webmail...!

La solution: utilise un courrielleur (logiciel/appli/ de messagerie comme Thunderbird.

Tu prépares tes brouillons, tu les enregistres au fur et à mesure, tu les reprends et les envoie quand tu veux et quand ils sont prêts.

Sans compter les multiples autres avantages: outil pratique, rapide, fiable, sûr (les messages sont en sécurité chez toi et pas sur un webmail à la merci des pirates en tous genres et fausses manips, et tu peux en faire des sauvegardes...)

A toi de voir.

Cordialement

Daniel35

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

Ancien Membre — Thu, 27 Dec 2018 02:41:17 GMT

Bonjour @verita,

Je ne peux que plussoyer la réponse de @Daniel35,

C'est parce que tu n'utiises pas le bon outil pour gérer tes mails : Le webmail. Ce n'est qu'un système minimal à n'utiliser qu'en dépannage lorsque tu n'es pas sur ton propre ordinateur.

Avec le webmail, chaque caractère que tu frappes va vers le serveur, traverse le réseau et est soumis à tous les aléas d'une messagerie à distance. Rien n'est chez toi. Tout est chez Orange.

Depuis plusieurs semaines un problème aléatoire chez Orange provoque ce genre de phénomène de temps en temps et tout ton mail en cours de rédaction part en fumée. Tu recommences.

Avec un vrai logiciel de messagerie (client de messagerie ou courrieleur), tout se passe sur ton PC, en local et avec un vrai traitement de texte, jusqu'au moment de l'envoi.

En pratique, voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mise-%C3%A0-jour-mail-tourne-en-boucle/m-p/1547481#M87517

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

verita — Thu, 27 Dec 2018 11:29:24 GMT

Bonjour Daniel35,

Merci pour ta réponse, mais j'ai un gros problème : je suis nulle en informatique et j'essaie de comprendre ta réponse. .

Voici : auparavant c'est mon frère informaticien qui configurait mon PC. Il est malheureusememnt décédé récemment et je me sens perdue. Il m'avait expliqué que tous les mails restaient sur le serveur, ce qui expliquait qu'après les avoir lus ils disparaissaient de mon ordi. Il a donc arrangé la chose et mes mails maintenant restent sur mon ordi et c'est moi qui les annulent quand je veux. Je suis sur Windows 10 et je passe par Google Chrome pour aller sur Orange. Alors Orange n'est pas un courrieleur ? Ce qu'il me faut c'est pouvoir écrire mes messages et les transmettrent immédiatement en messagerie instantanée ce qui n'est plus le cas chez Orange. Avec le courrieleur dont tu me parles je pourrais faire cela ? Je crains un peu de me lancer

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

verita — Thu, 27 Dec 2018 11:44:34 GMT

Bonjour Papou22

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'ai donné des précisions à Daniel35 et ne me sentant pas à l'aise avec un autre téléchargement, je me demande si je ne ferais pas mieux d'utiliser dorénavant la boîte "courrier" qui est installée d'office sur Windows 10. Je crois que c'est Outlook. Je l'utilise de temps en temps, elle n'est pas non plus parfaite mais je la trouve plus lisible. Tu connais ?

Alors là se pose une autre question, décidemment je n'en fini pas. Quand les messages arrivent dans Outlook, ils restent aussi sur Orange. Il faut donc que je les annule d'un côté et de l'autre. Quel bazar ! Moi qui aime la simplicité...et pour couronner le tout sur mon téléphone portable, plus aucun message d'Orange ne passe. Heureusement que j'ai Gmail que j'ai été obligée d'ouvrir avec mon portable qui lui les récupèrent, je ne sais par quel miracle.

Il me faut surtout arriver à comprendre toutes ces boîtes avant de me lancer dans autre chose.

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

JuanLucas38 — Thu, 27 Dec 2018 11:52:01 GMT

Bonjour @verita

Salut @Ancien Membre et @Daniel35

NON Orange n'est pas un courielleur mais un Fournisseur d'Accès Internet (FAI).

OUI il met à disposition un courrielleur - si on peut l'appeler comme ça, moi j'ai du mal - en passant par ton navigateur Google Chrome.

Mais ce "courrielleur" est plus que basique et puisqu'il est stocké sur internet il récupère donc TOUS les aléas d'internet.

Le courrielleur qui t'es proposé "Thunderbird" est installé sur TON PC donc il utilise la puissance et la stabilité du PC.

Suis ce lien de couleur orange qui te permettra de l'installer et le configurer. Ce n'est à faire qu'une fois à l'installation, par la suite il suffira simplement de le lancer depuis l'icone qu'il aura installé sur le bureau de ton PC et tu aura àccès à tous tes mails en quelques secondes.

Pour en envoyer un un, tout bête, tu cliques sur "Ecrire" tu chosis ton ou tes contacts, tu mets le sujet, tu rédiges ton mail et tu cliques sur "Envoyer".

Ca ne te dis rien ? Tu fais bien comme ça avec Google Chrome ? Alors ou est la difficulté ?

Sauf que là ton mail partira en entier et tu n'auras pas à le resaisir 10 fois.

Pour installer Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Thunderbird-L-utiliser-pour-sauvegarder-sa-boite-mail/ta-p/1386619

Et tant qu'a faire récupérer tes contacts chez TOI et pas les laisser sur internet à la portée de n'importe quel pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Exporter-ses-contacts-Orange-vers-le-logiciel-de-messagerie/ta-p/301877

Autre chose, si tu rencontres la moindre difficulté, on est là, tu remet un message et on se fera plaisir de t'aider.

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

Ancien Membre — Fri, 28 Dec 2018 07:52:05 GMT

@verita,

@JuanLucas38, @Daniel35,

"ne me sentant pas à l'aise avec un autre téléchargement, je me demande si je ne ferais pas mieux d'utiliser dorénavant la boîte "courrier" qui est installée d'office sur Windows 10."

Là, je ne vois pas ou est la difficulté ! Tu cliques sur ce lien https://www.thunderbird.net/fr/ puis sur le pavé vert "téléchargement gratuit" et 15 secondes plus tard, le programme d'installation est dans ton dossier "Téléchargements" sur ton PC. Tu double cliques dessus pour l'installer et il trouve les paramètres tout seul après que tu lui aies donné ton adresse mail et son mot de passe.

"je me demande si je ne ferais pas mieux d'utiliser dorénavant la boîte "courrier" qui est installée d'office sur Windows 10. Je crois que c'est Outlook."

NON ! Courrier est un avorton mal né, pas fini et n'arrive pas à la cheville de son aîné Outlook. Ce n'est pas Outlook et il en est très très loin ! Mais Outlook, lui est payant. Thunderbird, très comparable à Outlook du point de vue fonctionnalités est gratuit.

"Quand les messages arrivent dans Outlook, ils restent aussi sur Orange. Il faut donc que je les annule d'un côté et de l'autre. Quel bazar ! Moi qui aime la simplicité...et pour couronner le tout sur mon téléphone portable, plus aucun message d'Orange ne passe."

Ouh là là, que de confusion ! Il va falloir clarifier tout ça dans ton esprit :

Un courrieleur comme Courrier, Outlook ou Thunderbird n'invente rien et ne fait qu'importer sur ton PC tout ou partie des mails qui sont sur le serveur. Cela signifie qu'obligatoirement, un mail qui arrive dans un des ces programmes est passé par ta boite aux lettres qui est chez Orange (et visible à distance par ton navigateur Internet).

Cela ne signifie pas qu'il va falloir supprimer les messages des deux côtés et que c'est plus compliqué, et que c'est un bazar. Si c'était si compliqué, on se demande bien pourquoi tout le monde qui l'utilise ne s'en plaint pas et pourquoi on ne recommande que ça ! Un téléphone portable fonctionne aussi avec un courrieleur intégré.

Tout n'est qu'une question de paramétrage et tout est possible :

- ne rien laisser sur le serveur et tout y supprimer automatiquement,

- ne laisser sur le serveur les messages entrants que le temps de recevoir les mêmes mails sur plusieurs équipements,

- tout laisser tout le temps sur le serveur,

- synchroniser tous les équipements avec le serveur.

Il n'y a qu'à savoir ce qu'on veut obtenir comme résultat et choisir le bon paramétrage, sachant que moins on en laisse sur le serveur, moins on courre de risques de pertes et de piratage.

Je reste vague sans entrer dans les détails exprès pour en garder sous le pied pour le prochain échange mais sache qu'en aucun cas on a besoin de faire le ménage des deux côtés et qu'un fois un courrieleur bien paramétré, on oublie le webmail et il se gère tout seul.

"Il me faut surtout arriver à comprendre toutes ces boîtes avant de me lancer dans autre chose."

Correction de vocabulaire : tu n'as pas "plusieurs boites" mais une seule : celle qui est chez Orange. Chaque équipement qui la relève n'est qu'une des différentes façons de gérer le courrier de ton unique boite mail.

Par ailleurs, installer un courrieleur n'empêche pas de fonctionner aussi et en parallèle en mode webmail, du moins, le temps de s'habituer, puis on l'abandonne.

Edit : Lien corrigé

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

verita — Thu, 27 Dec 2018 13:23:41 GMT

Merci Papou22 de m'avoir bien éclairé sur mes nombreuses interrogations. Je commence à comprendre une partie du fonctionnement. Alors, hop ! je sens que je vais me lancer pour l'aventure des mails.

Je vais installer Thunderbird...advienne que pourra, mais je suis tranquille puisque vous serez tous là pour m'aider. Gare à vous...

J'y cours !

A bientôt

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

verita — Thu, 27 Dec 2018 13:35:38 GMT

Au secours Papou 22

me revoilà déjà. J'ai cliqué sur le lien que tu m'as adressé et en réponse j'ai eu : Not Found j'ai recommencé, pas mieux. J'ai été sur Google pour chercher Thunderbird mais en cliquant j'ai eu : UpdateChecker avec dernière version de thunderbird par https://thu.updateyoursoft.club, pourtant j'avais vu que c'était compatible avec Open Office. J'ai Libre Office sur mon ordi. C'est pas pareil que Open Office ?

Bref, j'ai décidé de garder mon sang froid et de m'en remettre à la patience de mes interlocuteurs de la communauté.

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

Ancien Membre — Thu, 27 Dec 2018 13:37:52 GMT

@verita,

Très bien, cours-y vite !

deux petits tuyaux de plus à lire avant d'installer :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Exporter-ses-contacts-Orange-vers-le-logiciel-de-messagerie/ta-p/301877

Au besoin, fais lire ceci à quelqu'un qui est à l'aise avec un PC et il n'a qu'à suivre au pas à pas.

Ce n'est à faire qu'une bonne fois pour toutes.

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

Ancien Membre — Thu, 27 Dec 2018 13:42:35 GMT

@verita

Oups, aurais-je mis un mauvais lien ?

Essaye celui-ci et n'utilise AUCUN AUTRE SITE pour télécharger :

https://support.mozilla.org/fr/products/thunderbird

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

JuanLucas38 — Thu, 27 Dec 2018 14:00:39 GMT

@Ancien Membre

@verita @Daniel35

Je confirme qu'il a un soucis avec ton lien !!!!!

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

Ancien Membre — Thu, 27 Dec 2018 14:50:35 GMT

Salut @JuanLucas38,

Oui, j'ai vu. Quelque caractères parasites se sont glissés à la fin du lien.

Le dernier fonctionne bien, lui. Vérifié.

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

verita — Thu, 27 Dec 2018 14:55:58 GMT

Youpi ! c'était le bon. Me voilà donc arrivée chez Thunderbird. J'ai un peu regardé, tous mes messages ont été rapatriés (heureusement que j'avais fait le ménage auparavant) cela a été rapide. Il faut maintenant que je m'habitue car je ne vois pas encore exactement ce qu'il va se passer avec mes autres Outlook - Orange - Gmail.

Maintenant je vais me lancer dans l'importation de mes contacts. J'ai imprimé la feuille d'instruction que je vais suivre pas à pas.

Merci énormément pour ton aide. Je ne me croyais pas capable d'y arriver.

A bientôt

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

Ancien Membre — Thu, 27 Dec 2018 15:00:58 GMT

@verita,

Bravo !

Et ben voilà ! Il n'y avait pas de quoi s'en faire une montagne.

Dis nous simplement comment est paramétré ton compte. En POP ou en IMAP (Outils / Paramètres des comptes / paramètres serveur / pop.orange.fr ou imap.orange.fr ?). De ta réponse dépend la miene sur les interactions avec d'autres clients de messagerie.

Et fais ce qui est décrit ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

JuanLucas38 — Thu, 27 Dec 2018 15:05:36 GMT

@verita

@Ancien Membre

C'est super, tu vois rien de bien compliqué.

ce qu'il va se passer avec mes autres Outlook - Orange - Gmail.

Que veux tu qui se passe ?.

Pour l'instant je présume que dans Thunderbird tu n'as mis QUE ton adresse Orange. Au fait à ce propos tu as choisi quoi entre POP et IMAP ?

Suivant ce que tu as choisi tes mails resteront ou pas sur le serveur Orange. Normalement si tu as bien suivi le tuto tu devrais être en POP avec une rétention des messages pendant 14 jours sur le serveur d'Orange.

Donc à chaque fois que tu vas lancer Thunderbird sur ton PC il va rappatrier les NOUVEAUX mails. J'ai mis nouveaux car les anciens seront toujours sur le serveur pendant 14 jours mais il ne va pas les récupérer à chaque fois.

Tes mails seront également visibles sur le serveur d'Orange depuis tn navigateur Chrome pendant 14 jours. Cela laisse le temps de pouvoir les consulter ou récupérer depuis une autre machine (Ordinateur, smartphone, tablette etc...) mais pour l'instant habitue toi avec Thunderbird et tu verra plus tard toutes les possibilités qui s'offrent à toi.

Si tu as une question - même bête - n'hésites pas.

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

verita — Thu, 27 Dec 2018 17:40:01 GMT

Bonsoir JuanLucas 38, Papou22 et Daniel35

Grand merci pour votre aide. Quand j'ai téléchargé Thunderbird il a fallu que je choisisse entre IMAP ou POP3. Il m'avait semblé dans les messages reçus et autres lus que l'on parlait de POP, j'ai donc cliqué sur POP3. Ai-je bien fait ?

Pas regardé encore sur Orange où je suis mais il me semblait que mon frère mettait toujours POP, sans certitude totale.

Toutes ces nouvelles informatiques m'ont un peu chargé la cervelle qui aspire à un peu de repos.

Bonsoir à tous.

A + comme on dit

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

JuanLucas38 — Thu, 27 Dec 2018 17:51:30 GMT

@verita

@Ancien Membre @Daniel35

Tu as fais le bon choix. POP permet de rappatrier les mails et de ne RIEN laisser sur le serveur, du moins pendant 14 jours si tu n'as pas touché au réglage de Thunderbird.

Tu peux dormir les yeux fermés il n'arrivera jamais rien à tes mails (piratage) par contre maintenant qu'ils sont et seront sur ton PC pense à en faire des sauvegardes comme tu le fais pour tes autres fichiers - du moins je l'espère -.

Demain il fera jour et tu sera en pleine forme pour rappatrier également tes contacts sur ton PC et alors là les pirates vont te maudir.............

Mais le but d'origine est atteint fini les disparitions des mails au moment de l'envoi et n'importe quand d'ailleurs.

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

verita — Sat, 29 Dec 2018 16:00:10 GMT

Bonjour,

J'ai rapatrié tous mes contacts sur Thunderbird, très facilement. Ensuite sur Orange, je les ai tous supprimés. Thunderbird est très facile à utiliser. Cependant je viens de remarquer sur mon portable que la plupart de mes contacts ont disparus. Je dis la plupart car il en reste quelques uns, ce sont ceux où je n'avais pas indiqué d'adresse mails.

Est-ce dû au fait que je les ai annulés sur Orange ?

Par ailleurs j'aimerai bien supprimer le fait que les messages tombent toujours en + sur Courrier windows 10 et GM sur le portable. Cela doit-il faire l'objet d'une nouvelle discussion ?

Merci beaucoup pour ta prochaine réponse.

Vérita

Re: Disparition des mails ou moment des les envoyer

JuanLucas38 — Sat, 29 Dec 2018 17:11:41 GMT

@verita

@Ancien Membre @Daniel35

Pour les contacts il y a de chances que ce soit lié mais je préfère qu'un connaisseur le confirme.

Pour Courrier et GM - Gmail je présume - c'est le fait d'avoir laissé le paramétrage par défaut de Thunderbird qui est de conserver les messages pendant 14 jours sur le serveur.

Cette option sert justement à pouvoir récupérer ou lire les mails avec un autre appareil pendant 14 jours.

Si tu ne souhaites pas ça dans ce cas il faut modifier l'option de Thunderbird en la décochant. Par contre à partir de ce moment les mails sont immédiatement supprimés du serveur et plus consultables sur aucun autre appareil.

C'est à toi de faire ton choix.