sujet Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail dans mon mail Orange

impossible d'ouvir la boite mail

aaritalo — Fri, 28 Dec 2018 10:10:22 GMT

Bonjour a tous,

Depuis 30min je refresh, ouvre ferme réouvre ma boite mail pro mais rien a faire.

Toujours le même message d'erreur "une erreur est survenue lors du chargement des parametres"

Quelqu'un a t'il une idée ou un début de solution??

Re : impossible d'ouvir la boite mail

Orloma — Fri, 28 Dec 2018 10:15:47 GMT

@aaritalo Bonjour,

Afin de pourvoir analyser cette anomalie, il est nécessaire de nous contacter au moment où celle-ci se présente, nous pourrons effectuer ensemble, des tests éventuels pour sa résolution : https://pro.orange.fr/numeros-utiles.
Nous restons disponibles et à votre écoute en cas de besoin.
Orloma

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

aaritalo — Fri, 28 Dec 2018 10:23:03 GMT

Est ce qu'il y a un souci avec votre serveur?

Parce que là je sui sun professionnel au chomage?

Re: Re : impossible d’ouvrir la boite mail

Orloma — Fri, 28 Dec 2018 10:32:17 GMT

@aaritalo Bonjour,

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

melet39 — Fri, 28 Dec 2018 10:32:37 GMT

bonjour @Orloma

j'ai le mème problème mail particulier

voici le message

bonne journée

Re: Re : impossible d’ouvrir la boite mail

aaritalo — Fri, 28 Dec 2018 10:38:46 GMT

Je viens de patienter 17min et jen'est toujours pas été pris en charge !!

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

Orloma — Fri, 28 Dec 2018 10:43:01 GMT

@melet39 Bonjour, à ce moment précis nous n'avons pas de retour sur un dysfonctionnement national sur la messagerie d'Orange.
Ce lien pourrait éventuellement vous aider https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-mail/probleme-pour-acceder-a-la-messagerie
En attendant je lance une recherche en ce sens .
Orloma

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

babe — Fri, 28 Dec 2018 10:48:19 GMT

@Orloma

bonjour euh pardon si je pense qu'il y a un soucis comme l'a signalé @melet39

messagerie impossible à ouvrir que ce soit sur les ordis comme les portables cf

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

fds56 — Fri, 28 Dec 2018 10:51:11 GMT

meme probleme sur toutes mes boites pro et 3901 impossible a joindre en raison d'un grand nombre d'appels ... et a part ca ? pas de problemes de mail ?

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

PHCIE — Fri, 28 Dec 2018 10:52:41 GMT

Bonjour

Idem meme problème au chargement de la boite mail, en tant que professionnel c'est insupportable...

Que faut il faire a part le 39*01 ou personne ne vous répond ????

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

Desmaousses1515 — Fri, 28 Dec 2018 10:56:15 GMT

Bonjour,

J'ai le même message d'etrreur mail parcticulier. Que se passe t il?

Messagerie momentanément ...

Re: Re : impossible d’ouvrir la boite mail

Orloma — Fri, 28 Dec 2018 10:57:29 GMT

@aaritalo , veuillez nous excuser pour cette attente.

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne,offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé.
Orloma

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

melet39 — Fri, 28 Dec 2018 10:59:56 GMT

re @Orloma

merci de votre retour,on attend vos infos

bonne journée

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

Desmaousses1515 — Fri, 28 Dec 2018 11:02:03 GMT

Le lien qui s'ouvre est il webmail1h.orange.fr

ou webmail22.orange.fr

Est ce ça qui cloche?

Desmaousses

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

Orloma — Fri, 28 Dec 2018 11:02:17 GMT

@babe Bonjour, au vu de vos posts , j'ai fais remonter l'information vers le service dédié. Dès l'obtention d'une réponse , nous ne manquerons pas de revenir vers vous.
Orloma

Re: impossible d'ouvir la boite mail

YB4 — Fri, 28 Dec 2018 11:03:39 GMT

Problème chez tous les utilisateurs ORANGE

Messagerie momentanément indisponible

Il faudra s'armer de patiente, je pense que les équipes techniques doivent bosser sur le soucis mais c'est vrai qu'une information serait la bienvenue

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

BrunoFox — Fri, 28 Dec 2018 11:03:51 GMT

Même problème que les autres, en plus un besoin impératif en tant que professionnel.

Merci d'avance de rétablir le service au plus tôt.

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

Orloma — Fri, 28 Dec 2018 11:05:14 GMT

@fds56 Bonjour, j'ai fais remonter l'information vers le service dédié. Dès l'obtention d'une réponse , nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Au nom d'Orange, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.

Orloma

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

FabienJ — Fri, 28 Dec 2018 11:06:54 GMT

Bonjour à tous,

Pour ceux qui rencontrent cette anomalie, je vous invite réaliser ces manipulations :

- Taper l'URL suivant : http://sorry.actu.orange.fr/

- Cliquer sur le bouton "recharger"

- Fermer la page où apparait l'erreur

- Ouvrir une nouvelle page avec le webmail d'Orange

Suite à cela, merci de revenir vers moi afin de me dire si l'anomalie survient toujours ou non.

Fabien.

Re: Re : impossible d'ouvir la boite mail

BrunoFox — Fri, 28 Dec 2018 11:10:41 GMT

@FabienJ

Toujours le même message "Une erreur est survenue lors du chargement des paramètres".

Merci d'avance