sujet Re: Je ne suis plus identifié dans mon mail Orange

Je ne suis plus identifié

mamina05 — Fri, 28 Dec 2018 23:04:20 GMT

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus poster de commentaires sur les pages d'info car je ne suis plus identifiée. D'ailleurs mon pseudo n'apparaît même plus. Problème aussi pour accéder à mes mails, on me renvoie au message "la page demandée n'existe pas". Je me heurte aussi à une Erreur 400 ou Erreur 404 ou à un message du style "entité de demande trop grande". Le problème a commencé sous GOOGLE CHROME alors que ça fonctionnait encore sous INTERNET EXPLORER 11 et depuis ce soir, le problème j'ai le même souci sous les 2 navigateurs. Je précise que j'ai fait une analyse de l'ordi : pas de menace, pas de logiciel malveillant. J'ai essayé aussi de supprimer l'historique de navigation, les cookies etc... rien n'y fait. Merci de vos lumières... Cordialement.

Re: Je ne suis plus identifié

melet39 — Sat, 29 Dec 2018 06:45:30 GMT

bonjour @mamina05

en attente d'autres intervenants

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/la-page-que-vous-avez-demand%C3%A9e-n-existe-pas/m-p/1716566#M105497

cdt

Re: Je ne suis plus identifié

JuanLucas38 — Sat, 29 Dec 2018 07:52:59 GMT

Bonjour @mamina05

@melet39

Tu dis ne plus être identifiée mais as tu essayé de te re-identifer ?

Ca fonctionne ou pas ? Tu as un message d'erreur ? Si oui lequel ?

Re: Je ne suis plus identifié

melet39 — Sat, 29 Dec 2018 08:11:03 GMT

re @mamina05

lorsque tu clic sur réagir en étant identifié sur la page d'acceuil orange avec ton compte principal au dessus à droite au bout de quelques secondes ton pseudo doit apparaitre

cdt

Re: Je ne suis plus identifié

mamina05 — Sat, 29 Dec 2018 08:38:24 GMT

Bonjour, Merci pour ta réponse. Oui, je me re-identifie à chaque fois mais le problème se présente à nouveau immédiatement après. En principe j'arrive à avoir accès à mes mails mais lorsque je veux, soit les supprimer, soit parfois même les lire, j'ai ce message "la page demandée n'existe pas". Ce qui est curieux c'est que je n'ai pas les mêmes réactions si je passe par CHROME ou par IE. Ca fonctionne un peu mieux sur IE quoique le problème à l'air de s'étendre de la même façon que sur CHROME car depuis hier je ne peux plus réagir sur l'actu. Merci pour ton aide. Bonne journée.

Re: Je ne suis plus identifié

mamina05 — Sat, 29 Dec 2018 08:44:07 GMT

Précision supplémentaire : dans l'actu, en lieu et place des commentaires, j'ai le message suivant : "erreur de chargement de GraphComment". Si je fais "réessayer", j'ai le message suivant : "your browser sent an invalid request". Merci encore...

Re: Je ne suis plus identifié

melet39 — Sat, 29 Dec 2018 08:46:00 GMT

re @mamina05

je ne rencontre pas ce problème sous firefox,éssaie après avoir réinitialisé IE

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de-naviguer/internet-explorer/internet-explorer-11-reinitialiser_82479-83386

bonne journée également

Re: Je ne suis plus identifié

mamina05 — Sat, 29 Dec 2018 08:51:42 GMT

Bonjour, merci pour ta réponse rapide. Lorsque je clic sur REAGIR, j'ai une "erreur 400 bad request". Dans l'actu, en lieu et place des commentaires, j'ai le message "Erreur de chargement de GraphComment". Si je fais "REESSAYER" j'ai le message : "your browser sent an invalid request". Je me réidentifie à chaque fois mais le problème se présente à nouveau immédiatement après. Depuis plusieurs mois, je devais m'identifier plus souvent qu'avant mais je n'avais pas de problème après re-identification... J'ai tenté de me dépanner par l'assistance Orange mais c'est assez nul... Merci encore et bonne journée.

Re: Je ne suis plus identifié

mamina05 — Sat, 29 Dec 2018 08:53:47 GMT

Merci pour le tuyau. Je vais me pencher sur cette solution dès que j'aurai un peu de temps. Bon WE.

Re: Je ne suis plus identifié

melet39 — Sat, 29 Dec 2018 08:58:15 GMT

re @mamina05

l'erreur 400 est avec tous les navigateurs

cdt

Re: Je ne suis plus identifié

mamina05 — Sat, 29 Dec 2018 09:11:41 GMT

Avec CHROME c'est devenu systématique. Avec IE c'est aléatoire, selon le moment, soit j'ai l'erreur 400, soit je suis identifiée et je peux réagir. J'en arrive à me demander si je n'ai pas un problème de PC, j'ai l'impression qu'il est un peu fatigué (lenteur extrême parfois). Je songe à son remplacement... Merci pour ce suivi...

Re: Je ne suis plus identifié

melet39 — Sat, 29 Dec 2018 09:22:14 GMT

re @mamina05

à mon avis cela vient du navigateur,commence par supprimer l'historique et les cookies et si pas suffisant le réinitialiser

j'avais cette erreur parfois avec firefox et je me suis dépanné de cette maniere

bon weekend

Re: Je ne suis plus identifié

mamina05 — Sat, 29 Dec 2018 09:26:40 GMT

J'ai déjà supprimé l'historique de navigation et les cookies mais rien n'a changé. Je vais tenter la réinitialisation. Merci encore et bon WE.

Re: Je ne suis plus identifié

mamina05 — Mon, 31 Dec 2018 08:56:38 GMT

Merci pour le bon tuyau : j'ai réinitialisé Chrome et tout fonctionne.

Merci à tous. Très bonne année !

Re: Je ne suis plus identifié

melet39 — Mon, 31 Dec 2018 09:06:31 GMT

bonjour @mamina05

merci du retour

bonne journée et bonne année également