sujet Re: adresse mail disparue dans mon mail Orange

adresse mail disparue

kepi54140 — Fri, 28 Dec 2018 21:12:08 GMT

bonsoir à tous

je viens de changer de portable, nouvelle puce sosh.

pas de soucis, sauf que ma "trés vieille" adresse mail " wanadoo" ne veux plus s'ouvrir, je ne suis plus client et j'ai de nombreux mails et adresses pro.

j'espére arriver à contacter un conseiller aux heures ouvrables, mais je doute sérieusement.

merci aux éventuels pros de chez orange...

Re: adresse mail disparue

JuanLucas38 — Fri, 28 Dec 2018 21:26:43 GMT

Bonsoir @kepi54140

Si l'adresse wanadoo dont tu fais allusion n'était plus rattachée à un contrat Orange et qu'en plus tu as changé de forfait mobile qui entraine la suppression immédiate de l'adresse mail associée c'est perdu.

Elle a due être "oubliée" par Orange mais le fait d'avoir changé de forfait mobile a "réveillé" Orange et a fait le nécessaire pour la supprimer.

Re: adresse mail disparue

Daniel35 — Fri, 28 Dec 2018 21:27:28 GMT

Bonjour @kepi54140

Tu es ici dans un forum d'entraide de clients comme toi.
Il arrive qu'un webconseiller passe par là...!
Tu dis n'être plus client, mais avoir une nouvelle puce Sosh, qui fait partie d'Orange, dont tu es donc client.
Mais les "très vieilles adresses" wanadoo sont en général liées aux contrat internet. Si tu n'as plus de contrat internet ni Orange ni Sosh, cette adresse peut être supprimée légalement au bout de 6 mois après la résiliation du contrat auquel cette adresse était rattachée. Si c'est le cas, tu ne pourras pas récupérer cette adresse. :-(

Cordialement
Daniel35

Re: adresse mail disparue

kepi54140 — Sat, 29 Dec 2018 09:20:54 GMT

bonjour juan

merci pour cette réponse.

allez donc comprendre, ce matin cette "ancienne" adresse mail est à nouveau en service....

ancien contrat "wanadoo" et changement de carte sim pour nouveau téléphone.

Re: adresse mail disparue

kepi54140 — Sat, 29 Dec 2018 09:23:44 GMT

bonjour Daniel

merci pour cette réponse

comme répondu à Juan tout refonctionne ce matin ,

bug ...en raison de la nouvelle carte sim?

peut on sauvegarder ses mails et adresses?

Re: adresse mail disparue

Ancien Membre — Sat, 29 Dec 2018 09:42:46 GMT

Bonjour @kepi54140,

Pour sauvegarder mails et adresses, utiliser un logiciel de messagerie : Thunderbird.

Voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-les-mails-de-la-messagerie-Orange-dans-un-logiciel/ta-p/307479

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/846562#M40976

Re: adresse mail disparue

kepi54140 — Tue, 01 Jan 2019 18:48:30 GMT

bonsoir papou

merci mais trop compliqué pour moi

Re: adresse mail disparue

JuanLucas38 — Tue, 01 Jan 2019 19:01:57 GMT

@kepi54140

@Ancien Membre @Daniel35

Qu'y a-t-il de si compliqué que ça ?

Thunderbird s'installe et se configure en 4 clicks :

Téléchargement sur le site officiel : https://www.thunderbird.net/fr/

Installation

Configuration : Lui dire que tu souhaite utiliser une adresse mail existante (la tienne), lui donner ton Nom Prénom + adresse mail Orange complète (avec le orange.fr) + le mot de passe, choisir POP et C'est fini.