sujet Re : Dégrillage 2 adresses dans mon mail Orange

Dégrillage 2 adresses

brestbrest — Mon, 21 Apr 2014 21:08:44 GMT

Bonjour,

client Wanadoo puis Orange suite à un déménagement en novembre 2013 et changement de forfait on m'a conseillé en boutique d'annuler mon abonnement précédent puis de souscrire une offre OPEN. Par contre j'ai par la suite découvert que j'allais perdre l'adresse que j'utilisais ainsi que celle de mon épouse. Suite à COMTEL avec le service clients on m'a dit qu'il était possible de conserver les adresses grace à un dégrillage mais qu'il fallait que j'attende 6 mois. L'échéance approche mais je serai à l'étranger donc peu facillement joignable. Un téléconseiller peut-il m'aider SVP

Merci d'avance

Re : Dégrillage 2 adresses

gecko — Tue, 22 Apr 2014 06:36:32 GMT

Salut

on t a mal renseigné tu peux demander le degrillage desuite et surtout pas attendre 6mois le degrillage servant justement a s affranchir de ce delai l adresse devenant des lors publique et utilisable par um tiers

Re : Dégrillage 2 adresses

brestbrest — Tue, 22 Apr 2014 20:18:10 GMT

On m'avait dit qu'il fallait attendre les 6 mois. Au service clients ils me trimballent de conseiller en conseiller. Je ne sais pas vraiment que faire.

Re : Dégrillage 2 adresses

gecko — Wed, 23 Apr 2014 07:03:08 GMT

Salut

tu peux faire comme je te dis ou attendre le passage d un webcomseiller sur ton sujet

Re : Dégrillage 2 adresses

brestbrest — Thu, 24 Apr 2014 12:17:55 GMT

Bonjour
apres appels au service clients on me trimballe entre teleconseillers
Je ne sais plus que faire et ai absolument besoin de ces adresses
Un webconseiller pourrait-il m'aider SVP?

Re : Dégrillage 2 adresses

Klara — Mon, 28 Apr 2014 11:44:54 GMT

Bonjour brestbrest,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées:

- numéro de téléphone fixe du titulaire de l'abonnement
- un numéro de mobile
- les adresses à dégriller
- adresse postale complète
- date de naissance du titulaire de l'abonnement
- les informations du RIB, RIB utilisé pour le paiement de l'abonnement
Ces informations sont demandées par mesure de sécurité.

A partir de là je prendrai en charge votre dossier et je vous invite donc à ne plus contacter le service clients pour éviter que nos actions rentrent en conflit.

Bonne journée

Re : Dégrillage 2 adresses

Lili042 — Mon, 28 Apr 2014 16:57:23 GMT

Bonjour,ancienne cliente d'orange J'ai resilier pour un autre opérateur ,je n'ai plus accès à ma boite mail orange car j'ai des documents importants a récupérér ,on m'a dit que je pouvais la conserver 6 mois en sachant que j'ai encore 2 lignes sosh .comment faire?

Re : Dégrillage 2 adresses

brestbrest — Wed, 14 May 2014 14:40:55 GMT

Bonjour,

j'ai reçu cette réponse le 8 mai mais malgré de nombreuses relances plus de nouvelles depuis!!!

Re : Dégrillage 2 adresses

brestbrest — Tue, 20 May 2014 10:43:24 GMT

Toujours rien 1 mois apres!!!!

Re : Dégrillage 2 adresses

brestbrest — Tue, 20 May 2014 18:04:21 GMT

toujours rien

pas de webconseiller?

Re : Dégrillage 2 adresses

gecko — Tue, 20 May 2014 21:26:34 GMT

salut brestbrest

as tu donné suite à la proposition de Klara webconseillère?

Re : Dégrillage 2 adresses

brestbrest — Wed, 21 May 2014 12:27:33 GMT

Oui bien sur mais aucune nouvelle depuis

Re : Dégrillage 2 adresses

gecko — Thu, 22 May 2014 08:54:12 GMT

salut

help webconseiller please

Re : Dégrillage 2 adresses

Klara — Tue, 27 May 2014 15:01:38 GMT

Bonjour brestbrest,

Je reprends votre dossier.

Les adresses mails que vous m'avez communiquées sont-elles bien celles que vous souhaitez dégriller?

Si oui, je vous donne en privé les détails pour procéder au dégrillage.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.

Re : Dégrillage 2 adresses

brestbrest — Wed, 28 May 2014 03:59:45 GMT

Je souhaite degriller les 3 adresses