sujet Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus ! dans mon mail Orange

L'envoi d'email ne fonctionne plus !

pya91 — Sun, 30 Dec 2018 11:20:26 GMT

Bonjour,

Depuis hier après-midi (29-12) je ne peux plus envoyer d'email depuis mon PC (Win10/Outlook 2016), alors que la réception de mail fonctionne toujours bien.

J'ai vérifié le paramètrage de mon compte, IMAP 993 SSL/TLS, SMTP 465 SSL/TLS ; donc semble normal ; Mais quand je teste le compte via le control panel, je reçois le message d'erreur "Send test email message: An unknown error occurred, error code: 0x800cce05" ! (détail des taches : Log incoming server IMAP : OK ; Send test email FAILED)

Une idée ?

Merci. PY.

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

melet39 — Sun, 30 Dec 2018 11:38:30 GMT

bonjour @pya91

en attente d'autres intervenants

supprime l'historique et les cookies de ton navigateur sinon éssaie avec un autre

cdt

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

pya91 — Sun, 30 Dec 2018 12:03:15 GMT

Bonjour Melet39

je n'ai aucun pb avec mon navigateur (j'ai fait un test d'envoi d'email depuis le site Orange, tout fonctionne très bien).

Seul le client Outlook n'est plus capable d'envoyer les emails...

Mais merci quand même

PY.

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

Daniel35 — Sun, 30 Dec 2018 12:12:52 GMT

Bonjour @pya91

Re-vérifie ta config au cas où, retapes ton MdP...

Serveur sortant : smtp.orange.fr

Port : 465

SSL activé

Case "Ce serveur nécessite une authentification" cochée

Authentification par mot de passe

Nom d'utilisateur = adresse mail complète

Outre le message que tu indiques, quel message d'erreur as-tu quand l'envoi d'un mail est refusée.? Ca pourrait aider d'avoir le code d'erreur SMTP (du type 550...)

Cordialement

Daniel35

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

pya91 — Sun, 30 Dec 2018 13:19:24 GMT

Bonjour Daniel

j'ai tout re-vérifié

smtp.orange.fr

port 465, SSL/TLS

logon/pw, soit "use same as incominig", soit indiqué manuellement

SPA décoché

le "test mail" dans account/control panel ne fonctionne pas, erreur 0x800cce05

et sur Outlook, erreur avec 2 messages :

un premier immédiat : "sending reported error 0x800CCC13 : cannot connect to the network.

suivi d'un timeout "sending reported error 0x8004210B : waiting from athe sending (SMTP) server...

je n'ai pas de message spécifique SMTP (type 550), ou je ne sais pas où les trouver !

Merci.

PY.

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

Daniel35 — Sun, 30 Dec 2018 13:36:57 GMT

Bonjour @pya91

Manifestement problème d'accès au serveur.?

Si un membre du forum connait bien Outlook (mieux que moi), il pourra, je pense, te donner des pistes à suivre.

Eventuellement, en attendant, fais un essai provisoire avec Thunderbird. Ca prendra quelques minutes, y compris la création de ton compte @orange, avec les mêmes paramètres IMAP et SMTP. Ca permettra de savoir si ça vient d'Outlook ou pas.

Cordialement

Daniel35

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

pya91 — Sun, 30 Dec 2018 13:59:19 GMT

je viens d'installer Thunderbird, même configuration (SMTP 465 SSL)... et ça fonctionne bien, les emails sont bien envoyés !

Mon pb semble donc venir d'Outlook !

Si qq-un a une idée ?

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

Ancien Membre — Sun, 30 Dec 2018 14:19:39 GMT

Bonjour @pya91,

Salut @Daniel35,

Ne crois-tu pas qu'un forum Outlook soit plus approprié qu'un forum Orange pour régler un problème Outlook ?

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

pya91 — Sun, 30 Dec 2018 14:30:54 GMT

Heu, si, sûrement !

A l'origine, je pensais qu'il s'agisait d'un pb avec le serveur SMTP...

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

JuanLucas38 — Sun, 30 Dec 2018 15:23:54 GMT

Bonjour @pya91

@Ancien Membre @Daniel35 @melet39

Ton problème ressemble à un soucis d'accès au serveur smtp, il n'est pas "joignable".

A la date précise que tu cites as-tu fais ou y a t-il eu quelque chose sur le PC ?

Mise à jour d'un logiciel ou autre ?

Mise à jour d'un anti-virus ? A ce propos lequel ? Essaies de le désactiver le temps d'un essai.

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

Ancien Membre — Sun, 30 Dec 2018 18:02:03 GMT

Bonsoir à tous!

Bonsoir @pya91

Cette erreur pourrait provenir d'un fichier corrompu dans Outlook.

Erreur connue de la Microsoft Community:

https://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2016-office_account/microsoft-outlook-an-unknown-error-occurred-error/1c2c9634-cb41-4011-bdb9-741f48ece5c4

ou/et ici aussi où la même procédure est préconisée:

https://www.timothysalmon.com/2015/10/outlook-2016-0x800cce05-error.html

Faire un sfc /scannow par la ligne de commande et en tant qu'administrateur.Respecter un espace entre sfc et /scannow. Etre patient et laisser travailler Windows à la réparation.

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

pya91 — Tue, 01 Jan 2019 10:00:20 GMT

Bonjour tous !

Tout d'abord, je vous souhaite mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2019 !

Qu'elle vous amène santé et bonheur !!

Sinon, j'ai résolu mon problème

étape 1 : SFC /scannow me renvoie 2 problèmes mineurs, un lien sur Onedrive qui est cassé et le fichier mlang.dll.mui qui n'est pas celui attendu ! Les 2 pb irréparables automatiquement par SFC.

étape 2 : Je force un Windows update, et là, surprise, le feature update 1809 est disponible et il est assez massif, il contient KB4100347, KB4470502, KB4471331 et KB4462930 ! J'installe, une bonne 1/2h, plusieurs arrêt/relance...

étape 3 : SFC ! Plus aucun pb

étape 3 : Test envoie de mail via Outlook, et ça fonctionne bien (sur port 465 SSL).

(et je ne sais absolument pas ce qui s'est passé il y a 3 jours pour provoquer le pb)

Merci à tous pour vos suggestions.

Si ce message peut aider d'autres utilisateurs...

A bientôt.

PY.

Re: L'envoi d'email ne fonctionne plus !

JuanLucas38 — Tue, 01 Jan 2019 10:26:45 GMT

Merci pour ton retour
Certainement une mise à jour Windows qui est mal passée