sujet Re : Degrillage adresse mail dans mon mail Orange

Degrillage adresse mail

Lily85 — Sat, 05 Oct 2013 12:35:38 GMT

Bonjour,

Mon adresse mail a été mise en accès libre en avril dernier et ce pour une durée de 6 mois, j'arrive a échéance avec la peur de ne plus pouvoir accéder à ma boîte mail dans les jours qui viennent. Apparemment il faut faire un degrillage, j'ai essayée de me renseigner auprès du 3900 mais impossible de les avoir (ils sont surchargés). Quelqu'un peut m'aider ?

Merci.

Re : Degrillage adresse mail

aiel62 — Sat, 05 Oct 2013 13:05:56 GMT

j'aimerai aussi avoir une réponse, moi je l ai rataché à mon compte mobile,

ça fait depuis janvier 2013, j'ai pas encore eu de soucis, recontacte le service client pour avoir confirmation

dépannage informatique arras

Re : Degrillage adresse mail

gecko — Sat, 05 Oct 2013 14:11:27 GMT

salut @ vous,

@lily85: non tant que tu as un compte actif en accés libre, pas besoin de dégrillage, le dégrillage ne servant qu'à s'affranchir du délai de 6 mois pour pouvoir recréer une adresse grillée suite à suppression

Re : Degrillage adresse mail

Bruno_ — Tue, 08 Oct 2013 11:24:46 GMT

Bonjour Lily85,

Avez-vous eu les informations que vous recherchez ?

Si ce n'est pas le cas, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Degrillage adresse mail

Lily85 — Tue, 08 Oct 2013 19:48:52 GMT

Bonjour,

Je voudrais juste être sûre que mon adresse sera toujours valide, car en avril une de vos collègues m'avait dit que l'accès libre n'était valable que 6 mois, au delà il fallait dégriller son adresse mail pour la conserver.

Dites moi si je peux conserver mon adresse en accès libre (sans risque de la perdre) ou si il faut que je demande le dégrillage.

Merci pour votre aide.

Re : Degrillage adresse mail

Bruno_ — Wed, 09 Oct 2013 06:03:41 GMT

Bonjour Lily85,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Degrillage adresse mail

gecko — Wed, 09 Oct 2013 07:01:13 GMT

salut, Lily85

merci de nous tenir au courant

Re : Re Dégrillage adresse mail

Bruno_ — Thu, 10 Oct 2013 08:40:05 GMT

Bonjour Lily85,

En effet, suite à la consultation de votre dossier, le dégrillage d'adresse s'avère nécessaire. Pour que je puisse faire cette opération, je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées du titulaire du compte résilié (nom, prénom, numéro de compte internet, numéro de ligne fixe support, adresse postale, RIB, adresse mail principale).

Bonne journée

Re : Ré Degrillage adresse mail

Bruno_ — Tue, 15 Oct 2013 17:39:16 GMT

Bonjour Lily85,

Je vous remercie pour vos coordonnées. Pour que je puisse faire le dégrillage de votre adresse mail vous devez dans un premier temps la renommer.

Je reste à votre disposition.

Re : Ré Degrillage adresse mail

Lily85 — Tue, 15 Oct 2013 19:50:05 GMT

Bonjour,

C'est fait, j'ai renommé mon adresse mail.

Cordialement,

Re : Ré Degrillage adresse mail

Bruno_ — Wed, 16 Oct 2013 11:39:12 GMT

Bonjour Lily85,

Après vérification je constate que votre adresse mail que vous désirez dégriller n'est pas renommé. Je vous invite à essayer de nouveau à l'aide de ce lien.

Si vous rencontrez des difficultés pour le faire, une autre solution existe. Il faut que vous supprimiez votre adresse mail et que vous la recréiez sur le compte de votre conjoint. Cependant, avec cette solution vous perdrez tous vos mails et contacts.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Re : Ré Degrillage adresse mail

gecko — Wed, 16 Oct 2013 15:22:23 GMT

bonjour Bruno,

je me permets un peti complément, suffit que lily configure un logiciel de messagerie, elle pourra alors récupérer mail et contact avant de faire la suppression

Re : Ré Degrillage adresse mail

Bruno_ — Sat, 19 Oct 2013 07:28:00 GMT

Bonjour gecko,

En effet cette solution est possible, merci pour votre complément de réponse.
Bonne journée.

Re : Ré Degrillage adresse mail

Lily85 — Mon, 21 Oct 2013 19:15:54 GMT

Bonjour,

J'ai modifié de nouveau le nom de mon adresse mail, dites moi si ça fonctionne, sinon je récupèrerais mes adresses et mes mails et on la supprimera pour la recréer.

Merci.

Re : Ré Degrillage adresse mail

Bruno_ — Tue, 22 Oct 2013 11:42:29 GMT

Bonjour Lily85,

Je constate que l'adresse mail que vous souhaitez dégriller n'est pas renommée. Actuellement votre adresse mail se présente comme ceux ci: prénomnom@wanadoo.fr. Vous pouvez la renommer en prénomnom1@orange.fr.
Autre solution, vous pouvez supprimer votre adresse mail en prenant le soin de bien sauvegarder les contacts et les mails. Une fois la suppression réalisée, je pourrai la dégriller pour que vous puissiez la recréer sur le compte de votre conjoint.

Je reste à votre disposition.

Re : Ré Degrillage adresse mail

Lily85 — Wed, 20 Nov 2013 20:46:27 GMT

Bonjour,

J'ai finalement réussie à modifier mon adresse mail, pouvez vous dégriller de mon adresse maintenant ?

Par avance, merci.

Re : Ré Degrillage adresse mail

gecko — Thu, 21 Nov 2013 06:22:28 GMT

Salut lily85

pourquoi veux tu dégriller à nouveau

Un dégrillage sert à s'affranchir du délai de 6mois pendant le quel il est impossible de recréer une adresse qui avait été utilisée puis supprimée

si tu as pu recréer cette adresse un nouveau dégrillage est inutile

Re : Ré Degrillage adresse mail

Marye — Fri, 16 May 2014 22:30:06 GMT

Bonsoir,

Je souhaite avoir des précisions concernant le dégrillage.

En février 2014, un technicien a supprimé mon adresse mail et m'a expliqué que je récupérerais mon adresse mail en mai.

Je souhaite savoir si c'est bien 3 mois d'attente comme me l'a annoncé le technicien en février ou 6 mois comme je le lis sur ce forum?

Je suis censée récupérer mon adresse aujourd'hui, mais après quelques tentatives, impossible. Et si j'envoie un mail sur cette adresse mail, je reçois un retour mail delivery system.

Merci à vous.

Re : Ré Degrillage adresse mail

Ancien Membre — Sat, 17 May 2014 05:37:06 GMT

Bonjour,

Le délai de "grillage" d'une adresse supprimée est bien de 6 mois avant de pouvoir le recréer (soi même) à l'identique mais, dans votre cas, comme vous semblez attendre qu'elle revienne toute seule, il vaut mieux faire le point avec le 3900.

Re : Ré Degrillage adresse mail

gecko — Sat, 17 May 2014 13:02:44 GMT

salut Marye

je confirme le délai est de 6 mois, après elle retombe dans le domaine public donc risque de se la faire piquer
contacte 3900 et demande le dégrillage immédiat, ce délai de 3 mois n'a pas lieu d'être