sujet Re: Re : Piratage boite mail dans mon mail Orange

Piratage boite mail

sypo — Fri, 13 Jan 2017 14:38:29 GMT

Bonjour !

Ma soeur vient de se faire pirater sa boite mail Orange.

Le service 3900 lui a demandé d'adresser un message à abuse@orange.fr (ce que j'ai fait pour elle).

Nous ne comprenons pas bien ce qui va déclencher l'envoi d'un nouveau mot de passe par Orange. Le fait d'avoir contacté 3900 ou le servie "abuse" ? Nous sommes bien conscient qu'il faut un délai de réponse mais nous aimerions avoir maintenant au moins un accusé de réception de notre signalement de l'un ou l'autre service pour savoir que la demande a vraiment été prise en charge par Orange ...

Merci dès à présent à celui ou celle qui pourra nous apporter une réponse ou une expérience.

Cordialement

Sy Po

Re : Piratage boite mail

LeBreton56 — Fri, 13 Jan 2017 15:13:41 GMT

@sypo Bonjour et bonne année ! Je pense que c ' est à vous d ' agir en urgence :

1 Changez vous-même le mot de passe : A partir de la page de vos mails , allez dans " mes préférences" / " modifier mon mot de passe " . Choisissez vous un mot de passe du genre introuvable avec le plus de caractères possibles en mélangeant chiffres , lettres majuscules et minuscules et signes de ponctuation mais n ' oubliez surtout pas de le noter ailleurs que sur le PC .

2 Vérifiez que " l ' indélicat " ne renvoie pas vos mails vers une autre adresse courriel : " mes préférences " / " transférer mes mails vers une autre boîte " . Si c ' est le cas , supprimez cette redirection .

3 transférer l ' utilisation de la messagerie Orange vers une autre application bien plus sûre du type https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/ ou comme moi , l ' application courrier de microsoft sans doute déjà présente sur votre PC .

Re : Piratage boite mail

sypo — Fri, 13 Jan 2017 16:19:06 GMT

Je vous remercie pour votre réponse et vous souhaite également une bonne année !

Je ne pouvais faire comme vous le conseilliez car j'avais perdu toute possibilité de me connecter sur mon compte qu'Orange avait désactivé en voyant une activité suspecte.

Depuis votre réponse j'ai reçu un mail de abuse@orange.fr (efficace !!!) qui me disait que j'allais recevoir un nouveau mot de passe qui m'a effectivement été envoyé par Orange par mail à une adresse que je lui ai indiquée.

Encore un grand merci pour votre sollicitude !

Sy Po

Re : Piratage boite mail

LeBreton56 — Fri, 13 Jan 2017 16:26:15 GMT

Une fois que vous aurez à nouveau accès à la boîte mail , vérifiez quand même s ' il n ' y a pas une redirection oubliée par orange ( point no 2 ) . Bonne soirée !

Re : Piratage boite mail

moustaches_fr — Fri, 10 Feb 2017 09:11:45 GMT

Bonjour,

je conseille fortement à tous les utilisateurs Orange de changer immédiatement leur mot de passe par défaut fourni par Orange lors de l'abonnement (sauf si'il a été déjà changé).

En effet j'ai eu plusieurs clients qui ont été piratés alors qu'il n'avait jamais chagé leur mot de passe.

Celà sous-entend que le fichier de mots de passe d'Orange à été piraté mais Orange n'a pour l'instant rien dit...

Re : Piratage boite mail

Ancien Membre — Fri, 10 Feb 2017 10:02:16 GMT

@moustaches_fr a écrit :
Bonjour,
.../...
Celà sous-entend que le fichier de mots de passe d'Orange à été piraté mais Orange n'a pour l'instant rien dit...

@moustaches_fr,

Au lieu de jeter l'opprobe sur le piratage d'Orange à priori (je sais, de fournisseur d'accès à Internet doit toujours en être responsable !) , se soucier des piratages en ligne par les robots qui devinent les mots de passe de ses clients.

Si les clients d'Orange n'on jamais changé de mot de passe, c'est ça le problème ! Changer de mot de passe périodiquement est indispensable pour empêcher les robots de les deviner.

Re : Piratage boite mail

jms2 — Fri, 10 Feb 2017 11:08:02 GMT

Bonjour

J'ai eu le problème ce matin.

Mon adresse mail avait été redirigée vers l'adresse des pirates.J'ai tenté de modifier, mais ils sont repassé dessus tout de suite et ont changé mon mot de passe. J'ai appelé Orange au 3900. Ils m'ont dépanné en ligne : correction des adresses de redirection, renvoie d'un mot de passe sur le téléphone. La situation est maintenant rétablie mais j'ai perdu mon carnet d'adresses. J'espère surtout que personne n'a até jusqu'au bout des échanges car le but final était d'extorquer de l'argent en allant sur un site de virement pour m'envoyer de l'argent, car dans le scénario j'étais sensé être en vacances en Grèce en ayant perdu mes papiers et mon argent.

J'ai envoyé tous les éléments à la cellule abuse (abuse@orange.fr) pour signaler le problème et bloquer l'adresse mail de redirection.

Re : Piratage boite mail

tit4 — Wed, 15 Feb 2017 19:14:01 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, des mails sont envoyés à mon nom à mes contacts...

J'ai donc suivi vos conseils pour les points 1 et 2.

Par contre, si je fais le point 3, cela veut dire que tous mes contacts et mails sont sur le PC et je ne pourrai donc plus lire et envoyer de mails depuis mon smartphone, c'est ça ?

Merci de m'éclairer

Re : Piratage boite mail

jms2 — Wed, 15 Feb 2017 19:35:26 GMT

Bonjour

Je ne sais pas comment vous distinguer, 1, 2 et 3, donc j'ai du mal à comprendre. Le plus simple est d'appeler le 3900 ils vous conseilleront sur tous les points. Dans mon cas je travaille avec un webmail, les mails sont centralisés sur le serveur. Quel que soit le poste client (PC ou smartphone) les informations descendent du serveur et se remettent à jour.

Re : Piratage boite mail

sypo — Wed, 15 Feb 2017 19:51:38 GMT

Vous pouvez activer unvn dans votre logiciel de messagerie PC qui fait que lors du transfert (automatique dès que le logiciel de messagerie PC est activé) vos messages ne sont pas effacés sur la messagerie Orange et restent donc disponibles. J'imagine que cela vous permettra de continuer à utiliser votre Highphone mais je ne suis pas qualifiée pour vous répondre sur ce point car je n'en ai pas !

Re : Piratage boite mail

jms2 — Wed, 15 Feb 2017 20:24:01 GMT

Oui, sur un web mail avec un client "pop3" les messages ne sont pas consommés mais recopiés. En l'occurence mes messages n'avaient pas été effacés du serveur, seulement le carnet d'adresses.

Re : Piratage boite mail

catcat38 — Thu, 16 Feb 2017 10:49:23 GMT

Bonjour,
C'est exactement ce qu'il m'est arrivé ce matin. Aucun robot ne pouvait deviner ce fameux mot de passe historique d'orange que j'ai depuis .... 15 ans ....
C'est un vrai scandale. Ils auraient pu nous alerter.

Avons-nous un recours ?

Re : Piratage boite mail

catcat38 — Thu, 16 Feb 2017 10:56:09 GMT

Bonjour,
C'est exactement ce qu'il m'est arrivé aujourd'hui. Aucun robot n'aurait pu trouver ce fameux mot de passe historique d'Orange que j'ai depuis... 15 ans.
Pourquoi Orange n'a-t-il pas prévenu ses clients ? C'est inadmissible.
J'espère vraiment pouvoir récupérer tous mes dossiers et emails. J'ai cru comprendre que pour les contacts c'était mort....et surtout qu'aucun de mes contacts n'a répondu aux demandes farfelues du pirate
Un conseiller doit me recontacter demain matin.
Merci pour votre information.

Re : Piratage boite mail

jms2 — Thu, 16 Feb 2017 11:15:43 GMT

Ce qui est urgent c'est de rétablir l'accès au compte et supprimer la redirection vers les pirates. Cela doit se fait en ligne au téléphone par le 3900. Il ne faut pas attendre car quelqu'un peut se faire avoir. En fait une fois connectés ils changent deux choses : l'adresse de contact (qui permet de s'enviyer un lien pour changer le pot de passe) et l'adresse de redirection. Ils peuvent aussi changer le mot de passe. Dans mon cas ils nel'avaient pas fait tout de suite, ils ne l'ont fait quand ils ont vu que j'étais en train de remettre mon adresse de contact. Si vous avez la main sur le compte changez au plus vite le mot de passe. Pour info l'adresse de redirection était adpiscines@gmail.com . Je l'ai signalé à la cellule absuse@orange.fr qui traite les fraudes.J'espère qu'ils ont fait fermer cette adresse, ou probablement que les pirates en ont changé aussitot avant de recommencer leur forfait.

Re : Piratage boite mail

Ancien Membre — Thu, 16 Feb 2017 11:17:46 GMT

Bonjour @catcat38,

15 ans sans changer de mot de passe ! C'est de la folie furieuse !!!

Quand on voit le nombre de piratages par jour, il ne faut pas s'étonner qu'en 15 ans un robot ait deviné le tien !

Quand à "Pourquoi Orange n'a-t-il pas prévenu ses clients ? C'est inadmissible", ce n'est pas au fournisseur d'accès à Internet (dont le rôle s'arrête là) à former ses clients sur l'utilisation et les dangers de ce monde sauvage ! A chacun de s'éduquer et/ou de prendre des cours d'informatique. Ton fournisseur d'accès te fourni un accès. Point. Ce n'est pas de sa responsabilité de te protéger de tous les dangers d'Internet.

Par contre : "J'espère vraiment pouvoir récupérer tous mes dossiers et emails. J'ai cru comprendre que pour les contacts c'était mort"

Ce qui a disparu sur Internet n'est JAMAIS récupérable. Encore une fois, à chacun de se renseigner, de se former et de savoir qu'il vaut mieux mettre ses affaires personnelles chez soi, dans un logiciel de messagerie qu'en pâture aux pirates sur le web. Un fournisseur d'accès n'est pas un coffre fort et ne fourni aucune garantie de bonne conservation.

C'était à toi de ne pas les y mettre.

Voir cet article :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Tu n'as plus que tes yeux pour pleurer et tu ne peux t'en prendre à personne d'autre qu'à toi-même ! Désolé...

Re : Piratage boite mail

Ancien Membre — Thu, 16 Feb 2017 11:20:57 GMT

Bonjour @jms2,

Dans la mesure où n'importe qui peut créer une adresse Gmail (ou autre), les pirates en changent tous les jours et l'adresse de re-direction elle même n'a aucune utilité ni signification.

Re : Piratage boite mail

catcat38 — Thu, 16 Feb 2017 11:28:38 GMT

Merci jms2.
J'ai eu en effet dès ce matin le 3900 qui ont semble-t-il tout bloqué. Ils doivent me rencontacter demain matin.
Ils m'ont communiqué le téléphone (ce numéro est non attribué ni accessible - évidemment) et l'adresse email du pirate !

Je ne peux malheureusement plus modifier mon adresse de contact.

J'écris de suite à abuse@orange.fr pour leur signaler l'adresse utilisée par les pirates (qui n'est pas la même que celle indiquée sur mon compte client).
Je reste persuadée qu'Orange est bien au fait de la situation.
Merci encore pour votre réponse.

: Piratage boite mail

Ma47 — Sat, 16 Sep 2017 08:28:55 GMT

J'ai changé mon mot de passe, qui a bien été pris en compte, je peux envoyer des mails, mais pas en recevoir, veuillez régler ce problème SVP.

Cordialement

Re: : Piratage boite mail

Ancien Membre — Sat, 16 Sep 2017 08:49:25 GMT

@Ma47 a écrit :

J'ai changé mon mot de passe, qui a bien été pris en compte, je peux envoyer des mails, mais pas en recevoir, veuillez régler ce problème SVP.

Cordialement

Bonjour @Ma47,

NON ! C'est à toi à le régler !

Nous sommes des clients comme toi, n'avons pas accès à ton compte et n'avons aucun ordre à recevoir.

Va dans tes préférences et enlève l'adresse de re-direction de tes mails que le pirate a mis en place au cours du piratage.

Re: : Piratage boite mail

Ma47 — Sat, 16 Sep 2017 20:38:18 GMT

Je ne peux pas, elle revient systématiquement !