sujet Re : Migrer adresse mail dans mon mail Orange

Migrer adresse mail

Sylouf — Tue, 20 May 2014 12:24:47 GMT

Bonjour,

Je viens récemment de déménager et je passe d'une offre fibre vers une offre adsl. J'ai donc été obligé de résilier l'ancien contrat et d'en rouvrir un nouveau.

L'adresse mail de mon ancien contrat est toujours active après résiliation, mais je ne sais si elle le sera de manière permanente ?

Sinon est-il possible de migrer cette adresse mail vers mon nouveau contrat ?

Re : Migrer adresse mail

claude_ — Thu, 22 May 2014 12:24:46 GMT

Bonjour Sylouf,

Si vous le souhaitez, je peux regarder votre dossier et vous indiquer si l'adresse mail de votre ancien contrat sera toujours disponible.

Dans le cas contraire, je pourrai demander à nos services de rattacher l'adresse que vous souhaitez conserver à votre nouveau contrat.

Je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et l'adresse mail que vous souhaitez conserver).

Bonne journée. Claude

Re : Migrer adresse mail

gecko — Thu, 22 May 2014 12:27:30 GMT

salut Sylouf

oui c'est possible, voici la marche à suivre

d'abord configure un logiciel de messagerie qui te permettra de récupérer les messages sur ton ordi

puis tu supprime cette adresse qui sera alors bloquée 6 mois à la re création mais un dégrillage te permettra de t'affranchir de ce délai

demande donc un dégrillage au 3900

tu pourras alors recréer cette adresse sur ton nouveau compte

voilà

Re : Migrer adresse mail

gecko — Thu, 22 May 2014 12:29:35 GMT

salut claude,

ah bon c'est possible de rattacher une adresse à un autre compte, sans passer par une suppression dégrillage?

interessant

Re : Migrer adresse mail

Sylouf — Thu, 22 May 2014 13:54:12 GMT

Merci pour votre aide, coordonnées transmises en PV.

Si ca ne marche pas, j'essaierai ta solution gecko.

Re : Migrer adresse mail

claude_ — Thu, 22 May 2014 14:13:02 GMT

Sylouf,

Comme je vous l'indique en privé, toutes vos adresses de l'ancien compte sont maintenues et ne seront pas supprimées.

Si @gecko, pour passer une adresse d'un compte à un autre on doit passer par un dégrillage.

Pour Sylouf, il n'est pas nécessaire de passer par l'étape d'un dégrillage puisque l'adresse qu'il souhaite conserver reste maintenue.

Bonne journée. Claude

Re : Migrer adresse mail

Agnesdec — Wed, 04 Jun 2014 15:48:39 GMT

Bonjour

J'ai à peu près le même problème:

mon adresse mail usuelle est rattachée à la messagerie (orange) de mes parents et je souhaiterai la rattacher désormais à ma propre livebox orange, le tout en conservant mes contacts et mes mails et de préférence sans avoir à l'interrompre.

Comment faire?

merci beaucoup

Agnès

Re : Migrer adresse mail

vanou29 — Fri, 20 Mar 2015 18:21:04 GMT

Bonjour,

Est-il possible de migrer mon adresse mail que j'ai créé sur le compte orange de mon mari vers mon compte perso orange?

Car j'ai essayé de la supprimer pour la recréer sur mon compte mais ça n'a pas fonctionné car on me dit que l'adresse est déjà utilisée, et quand je me connecte sur son compte elle y est toujours dans les dossiers mail...

Merci de votre aide!

Re : Migrer adresse mail

Ancien Membre — Fri, 20 Mar 2015 18:26:01 GMT

Bonjour,

Il faut bien la supprimer sur le compte de votre mari (après avoir sauvegardé mails et contacts au besoin car ils seront perdus), puis appeler le 3900 ou 3970 (selon abonnement) pour demander un "dégrillage" de cette adresse (sinon, elle est non réutilisable pour 6 mois), puis la créer comme compte secondaire sur votre compte.

Re : Migrer adresse mail

vanou29 — Fri, 20 Mar 2015 23:48:59 GMT

Merci de votre réponse, juste une dernière question alors :

Quand je l'ai supprimé, je me suis déconnectée puis reconnectée pour vérifier qu'elle avait bien disparu, et là je l'ai trouvé dans les dossiers sous l'adresse principale, et elle fonctionne toujours.... Et de ma tablette, j'ai également regardé, et, là aussi elle y est toujours et reçoit encore les mails... est-ce normal malgré la suppression (suppression dans "mes préférences" puis "gérer mes adresses mail").

Merci de votre aide.

Re : Migrer adresse mail

Ancien Membre — Sat, 21 Mar 2015 05:39:23 GMT

Bonjour,

L'adresse mail que vous aviez créé n'est sans doute pas un compte secondaire mais un alias de la première (un autre nom pour la même chose). Cela expliquerait la reconnexion possible.

Vous l'avez supprimée par cette méthode :

http://assistance.orange.fr/gerer-vos-adresses-mail-avec-la-messagerie-orange-2362.php#3

Si vous vous connectez sur le compte principal, vous est-il possible de supprimer un compte secondaire avec cette méthode ?

http://assistance.orange.fr/supprimer-une-boite-aux-lettres-secondaire-35.php

Re : Migrer adresse mail

vanou29 — Sat, 21 Mar 2015 08:21:04 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer la suppression d'un compte secondaire comme indiqué sur votre 2eme raccourci, mais là ça me dit que je dispose de 1 compte lié à mon accès internet. Ce qui veut donc dire qu'il ne s' agit pas d'une adresse secondaire?

Merci

Re : Migrer adresse mail

Ancien Membre — Sat, 21 Mar 2015 09:07:01 GMT

Exact. Si vous êtes connecté avec votre adresse principale et qu'il n'y a pas de compte secondaire, c'est que l'adresse que vous voulez supprimer est un alias et non pas un compte secondaire.

Appelez le 3900 ou 3970 (selon abonnement) pour tirer ça au clair.

Re : Migrer adresse mail

vanou29 — Sat, 21 Mar 2015 10:49:31 GMT

Je vous remercie pour votre aide, je vous tiendrai au courant de la suite afin que ça puisse servir à d'autres personnes se trouvant dans ce cas.