sujet Re: Email bloqué dans boîte d’envoi dans mon mail Orange

Email bloqué dans boîte d’envoi

pifremont — Thu, 01 Nov 2018 01:25:00 GMT

Bonsoir,
Depuis mon IPhone 7, en passant par l’appli « Mail Orange », je viens de rédiger un long email, compte rendu détaillé d’une réunion de travail.
Au moment de l’envoyer, il y a eu échec.
Depuis, cet email est coincé dans ma « Boîte d’envoi ».
Il n’y a que 2 boutons disponibles : soit supprimer ce mail, soit l’envoyer à nouveau. Ce que j’ai fait une bonne vingtaine de fois et systématiquement on me repond « échec de l’envoi » !!
Je ne comprends pas pourquoi car ma connection est parfaite et tous mes autres e-mails sont partis sans problème à l’instant.

Cet email que j’ai rédigé m’a demandé 1 h de travail et je ne voudrais pas le perdre. Je ne peux même pas l’ouvrir pour en faire un copier-coller ou recopier le texte que j’ai déjà écrit.

Dans « brouillon », j’ai juste la moitié du texte qui a été sauvegardé automatiquement.

Ce n’est pas la 1ere fois que ça arrive.
Savez-vous pourquoi ça survient ?
Mais surtout, savez-vous comment je pourrais enfin envoyer ce message à son destinataire, svp ?

J’ai redémarré mon téléphone mais ça n’a rien changé.
Je suis passé par ma tablette sur laquelle j’ai aussi l’appli « Mail Orange » reliée au même compte mais bizarrement, sur la tablette, la boîte d’envoi est vide.
Pourtant, j’ai regardé dans « éléments envoyés » et il n’y a pas de trace d’un éventuel envoi de ce mail. Il est coincé dans mon téléphone !

Merci de votre aide.
Bonne soirée.

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

JuanLucas38 — Thu, 01 Nov 2018 11:39:59 GMT

Bonjour @pifremont

Je suis passé par ma tablette sur laquelle j’ai aussi l’appli « Mail Orange » reliée au même compte mais bizarrement, sur la tablette, la boîte d’envoi est vide.

C'est tout à fait normal que la boite d'envoi de ta tablette soit vide.

L'appli "Mail" de ton Iphone est un logiciel de messagerie à part entière. Tout ce que tu fais dessus est en "local" et qu'elle doit surement être configurée en POP. Lors de l'envoi d'un mail l'appli mail se connecte quelques seconde au serveur SMTP et envoi le mail, ça prend même pas 1 seconde mais il n'y aura aucune trace nul part sauf sur ton Iphone qui garde tout en "local"

Par contre l'appli mail Orange que tu as sur ta tablette est une sorte de webmail. Ce n'est rien d'autre qu'un navigateur "masqué" qui te montre ce qu'il y a sur le serveur de messagerie Orange. Elle travaille en direct avec le serveur de la messagerie Orange comme si c'était de l'IMAP.

Pourtant, j’ai regardé dans « éléments envoyés » et il n’y a pas de trace d’un éventuel envoi de ce mail.

Donc pour résumer tout ce que tu fais sur ton Iphone ne se verra pas soit sur le site d'Orange soit sur ta tablette.

Maintenant vérifie le paramétrage de ton Iphone au niveau du serveur sortant, tu dois avoir :

Identifiant : ton adresse mail Orange complète

Port : 465

Sécurité : TLS / SSL

Mot de passse normal.

Cette connexion nécessite une connexion sécurisée doit etre cochée.

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

PhilDur — Wed, 07 Nov 2018 09:33:07 GMT

Bonjour

@pifremont a écrit :
Savez-vous pourquoi ça survient ?

Oui et non.

Je connais une partie de la réponse, il faudrait être développeur de l'entreprise qui a commis ce développement pour espérer en savoir plus. Mais même dans ces conditions, il est impossible de savoir ce qu'ils savent quand on voit comment marche cette appli ; elle devrait servir pour tester un anti-virus, cette application devrait être détectée comme logiciel malfaisant.

Oui le paragraphe ci dessus est caricatural.

L'appli mail Orange est un habillage dans le mobile ou le PC su site webmail d'Orange.

@JuanLucas38 cette appli n'est pas un client mail, c'est un habillage du webmail, ça ne pourrait pas fonctionner chez SFR ou tout autre opérateur.

Cette application ne demande comme paramétrage qu'une adresse mail et le mot de passe qui va avec. Comment fait elle pour afficher un compte free, la Poste ou hotmail qui serait ajouté au webmail Orange par un itilisateur ?

Pifremont, ton propblème ets lié à la qualité de la connexion de ta machine au site Orange.fr

Ellla prend en compte la gestion des cookies, gestion de ta connexion entre ta machine et le site Orange.

C'est sur qu'au moindre problème, ça peut se bloquer.

Ce qui me choque profondément c'est que ton iPhone contient une application stable et bien écrite, installée en usine et que tu passe par cette sale au perie d'application bidouillée pour Orange par des stagiaires de 3 ième.

Utilise Mail, elle est documentée sur le site d'Apple, elle fonctionne bien et stocke tes mails et tes contacts là où les pirates n'ont pas accès.

La prétendue appli mail d'Orange, se connecte à ton compte Orange sur le web et te répercute l'affichage de ce qui est stocké dans le webmail. Tes messages ne sont pas stockés dans ton appareil. Le webmail se connecte à ta boite mail et à toutes les boites mail que tu as ajoutées. Il ne fait que t'afficher ce qu'il a lu et qu'il conserve dans un site web, bien accessible aux pirates de la terre entière. C'est ça qui fait que le brouillon n'est pas dans ton tel mais sur le web, chez Orange.

L'application mail d'Apple (Apple est un éditeur de logiciel respectable, pas Orange) ttravaille proprement.

Elle travaille en local et t'aide à préparer tes mails. Tou mail en préparation est en local dans le dossier brouillon du compte utilisé. Quand ton message est prêt et seulement à ce moment, quand tu tapes ou cliques sur le bouton "Envoyer" Mail déplace ton message dans le dossier "boite d'envoi".

Le processus qui est chargé de l'envoi se connecte au serveur SMTP dès qu'un accès Internet est disponible et, sous réserve que le contrôle du mot de passe soit correct, il transfère au serveur SMTP le message finalisé. A la fin du transfert, quand le serveur SMTP a confirmé la réception correcte du message, le message est déplacé dans le dossier "envoyés" de mail.

Qoui qu'il puisse se passer tes messages restent dans ton tel jusqu'à ce que tu décides de les supprimer.

Et ce fonctionnement ne passe pas par un portail, il est direct entre ta machine et les serveurs de la messagerie.

Prend le temps de t'habituer à Mail et tu seras bientôt en mesure de libérer l'espace sur consommé par l'appli mail d'Orange qui désonhore le développement logiciel.

Cordialement

PhilDur

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

jpg5 — Tue, 08 Jan 2019 18:23:43 GMT

Bonsoir,

je tiens à préciser que ce n'est pas propre à l'IPhone, j'ai exactement le même problème sur 2 PC, l'un un peu antique sous Win7 et l'autre, un portable récent sous Win10. J'ai perdu de nombreux messages, et les brouillons sauvegardés sont tronqués. J'ai un peu l'impression (mais ce n'est qu'une impression) que ça bloque quand la pub change. A ce moment-là si on tape du texte, les caractères ne s'affichent pas.

Mais désolé, je n'ai pas de solution à proposer.

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

JuanLucas38 — Tue, 08 Jan 2019 18:50:30 GMT

@jpg5

@PhilDur

Essaies dans ce cas de mettre un bloqueur de pub. Avec Firefox j'ai UblockOrigin qui fait très bien ce boulot, il me me semble qu'il existe aussi pour Edge.

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

jpg5 — Wed, 09 Jan 2019 21:53:23 GMT

Bonsoir JuanLucas38

j'ai aussi UblockOrigin sur le portable Win10, ça n'empèche pas le problème.

La messagerie enregistre périodiquement le message dans les brouillons, il se peut aussi que pendant cet enregistrement les autres actions soient figées ce qui expliquerait des pertes de caractères pendant la frappe. De même peut-être, si on tente d'envoyer le message au moment ou il est en cours de sauvegarde dans les brouillons, ça plante.

Je n'émets que des hypothèses sans avoir de solution. Je vais tenter de contacter l'assistance orange, et si j'ai une info je la posterai ici.

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

JuanLucas38 — Thu, 10 Jan 2019 06:54:38 GMT

@jpg5

@PhilDur

Ton problème ressemble étrangement à celle ci : A lire depuis le début :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/la-page-que-vous-avez-demand%C3%A9e-n-existe-pas/m-p/1708311

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

Lechatmurr — Wed, 16 Jan 2019 20:40:22 GMT

Je ne sais pas si cette réponse peut être encore utile, mais le problème s'est encore reposé cet après-midi alors que je n'étais pas chez moi. J'ai fait comme la fois précédente, avec le même succès : supprimer et réinstaller l'appli Orange (qui, selon un contributeur, doit être impérativement configurée en IMAP). Le message bloqué précédemment dans la boite d'envoi est immédiatement envoyé et apparaît dans les messages envoyés.

De toute façon, même sur mon ordi (un Mac de bureau) la BAL Orange est une horreur : je perds plein de messages un peu longs, si par hasard j'ai oublié de les enregistrer auparavant dans "brouillons", et même dans ce cas, il arrive que l'enregistrement ne fonctionne pas ou soit tronqué. Le message suivant apparaît : "le fonctionnement de votre messagerie Orange est momentanément perturbé, veuillez...etc." Et on n'a plus qu'à recommencer ! 😡

C'est vrai que sur mon IPad j'utilise Mail d'Apple, je devrais faire la même chose sur mes autres appareils...

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

JuanLucas38 — Wed, 16 Jan 2019 20:47:04 GMT

Bonsoir @Lechatmurr

C'est vrai que sur mon IPad j'utilise Mail d'Apple, je devrais faire la même chose sur mes autres appareils...

Tu as une Rolls (MAC) entre les doigts (clavier) et tu utilise le Webmail, en fait tu as mis du Gas Oil dans ta Rolls.

Fais moi plaisir et fais un cadeau à ton MAC utilise Mail STP

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

jpg5 — Thu, 17 Jan 2019 11:59:33 GMT

Pour moi ce n'est pas un problème d'appli sur smartphone, c'est un problème de messagerie orange sur des PC.

Merci pour vos infos, mais en fait personne n'a la solution, on ne fait que constater. Si quelqu'un sait comment en parler avec une hot line orange merci de le faire savoir sur ce forum, j'essaierai de leur poser la question

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

PhilDur — Thu, 17 Jan 2019 16:05:53 GMT

Salut

@jpg5 a écrit :

Pour moi ce n'est pas un problème d'appli sur smartphone, c'est un problème de messagerie orange sur des PC.

C'est ben vrrrrrai ça !

@jpg5 a écrit :mais en fait personne n'a la solution,

Là par contre t'as tout faux !

Sur le PC tyu fais exactement comme sur le smartphone, tu utilise un "client mail".

Sur Android, tu sais utiliser Email, sur iPhone, tu sais utiliser Mail.

Sur un PC, il y a exactement la même chose, et en plus tu as le choix.

Il y a Courrier installé d'origine, mais trop limité, il y a Outlook vendu par Microsoft (assez cher), mais surtout il y a Thunderbird, il est gratuit, il est complet, il est simple à installer et à utiliser.

Et ne viens pas me dire que ce n'est pas une solution, je l'utilise depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais eu de problème avec.

Il y a des geeks méprisants et nuls (évidemment ce sont des geeks : y causent mais y savent pas) qui prétendent qu'on ne peut plus utiliser le webmail ou que ça mairde si on a un tel et un PC.

C'est que des menteries, j'ai plusieurs PC qui accèdent à mes boites mail et mon téléphone, aucune machine ne rate un message.

Au lieu de tergiverser, essaye le dis nous ce qui ne va pas et on t'expliquera comment le paramétrer pour que ça aille. Rien, absolument rien n'est impossible avec Thunderbird ou Outlook.

Ah si, .... faut toujours que j'en rajoute.

Ils sont limités.

Ils ne savent pas faire le café et vidanger la tondeuse.

Cordialement

PhilDur

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

PhilDur — Thu, 17 Jan 2019 16:53:30 GMT

Bonjour @Lechatmurr

@Lechatmurr a écrit :

... J'ai fait comme la fois précédente, avec le même succès : supprimer et réinstaller l'appli Orange (qui, selon un contributeur, doit être impérativement configurée en IMAP). ...

Tu aurais mieux fait de supprimer l'applimail Orange.

En fait je soupçonne les désigner d'Orange d'avoir conçu cette appli comme un exercice triple pour leurs stagiaires :

il apprennent à développer et on voit bien qu'ils sont débutants
il apprennent à déverminer, et la aussi on voit bien toute la marge de progrès qu'ils ont devant eux
ils apprennent à désinstaller, et là on voit qu'ils ont pas envie de montrer une cata pareille au boss !

L'applimail Orange ne se configure pas.

Elle n'a besoin que d'un identifiant (une adresse mail de compte orange) et du mot de passe associé.

JAMAIS, tu n'auras le choix de la configurer en POP ou en IMAP, ... JAMAIS.

Ce n'est pas une appli, mais un affichage à distance du webmail Orange.

Comme le webmail utilise le serveur IMAP, ça implique que ce que tu affiches avec cet mairdouille, ce n'est qu'une vue IMAP distante à double titre de ta boite mail.

Si tu trouves comment l'utiliser pour gérer 3 boites mail Orange, 2 free, 3 gmail et 2 Laposte je fait 3 tours de stade à cloche pied et à reculons avec Angela Merkel sur les épaules !!! Je précise que j'ai 5 ans de plus qu'elle.

Un truc pareil, chez BitDefenpersky, ils appellent ça un malware. ;-)

Par contre ce qui serait un exploit inatendu pour l'anti-appli mail d'Orange, est le quotidien d'Outlook ou de Thunderbird. Avec eux tu le fais "Fine gueure in ze nauze !"

Vu que tu es équipé avec de l'Apple, je te signale que Thunderbird (un seul défaut : son nom qui effraie les gaulois non anglophones) est disponible pour PC et Mac, si tu as les deux, tu auras la même ergonomie sur les deux types de machine.

Voili Voilou

Cordialement

PhilDur

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

jpg5 — Fri, 18 Jan 2019 13:51:04 GMT

Salut PhilDur

j'étais un peu restrictif dans ma dernière réponse, je voulais dire qu'il n'y avait pas de solution donnée dans le cadre de la messagerie orange. Il y a effectivement la solution de prendre un autre logiciel de messagerie, mais pour une question de simplicité je cherche à rester dans l'univers orange.

A+ Merci

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

PhilDur — Fri, 18 Jan 2019 14:41:32 GMT

@jpg5 a écrit :
mais pour une question de simplicité je cherche à rester dans l'univers orange.

Simplicité ?

Schéma avec webmail

Ta Machine                   Portail Orange

Son navigateur   <--- >       Serveur web +
                              Convertisseur +
                              Client mail        <---->   serveur IMAP         Boite mail
                                                          (pas le choix)

Schéma avec client mail :

   Ta machine
Son Courrielleur         <--- >    serveur IMAP    Boite mail

        ou     (tu as le choix)


  Ta machine
Son Courrielleur         <--- >    serveur POP     Boite mail

Franchement la simplicité c'est Outlook ou Thunderbird, surtout quand tu regardes l'utilisation au quotidien.

Jamais de problème de login
Jamais de problème de boite mail pleine
Jamais de problème de pièces jointes
Jamais de problèmes de piratage

Ca mérite bien le temps de prendre 30 sec pour évaluer comment on veut que ça fonctionne et le configurer.

Ca t'évitera tous les enquiquinements du portail Orange et de l'usine à gaz qu'ils ont monté pour atteindre ta boite mail. Depuis Avril dernier ils ont commencé la migration de "Mail Orange" vers "nouveau Mail Orange" et ça n'est toujours pas fini. Outlook et Thunderbird sont de produits stables développés et maintenus au niveau mondial, ce sont des standards.

Le webmail d'Orange est une adaptation spécifique Orange, ce n'est même pas un produit webmail du marché comme Zimbra (utilisé par free). Le webmail Orange cumule la complexité de l'architecture webmail aux emm...quiquinements liés à un developpement spécifique et sans aucun espoir de pérénité.

Le nombre de piratages est en très forte croissance.

Es-tu certain de ne rien risquer pour tes messages ?
Es-tu certain de ne rien risquer pour tes contacts ?

S'il te plait, fait l'essai et on en reparle.

C'est toi qui voit.

Cordialement

PhilDur

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

jpg5 — Fri, 18 Jan 2019 17:46:13 GMT

Allez PhilDur, tu vas être content, je viens d'installer Thunderbird, et ça m' a l'air sympa. J'ai même l'impression que ça ouvre mes mails plus rapidement qu'Orange. L'icone est donc dans ma barre des tâches et je vais tester sur le long terme.

Quand je parlais simplicité, c'était parce que je stocke des trucs sur le cloud orange, et avec leur interface j'ai accès à tout. Mais je vais assez peu souvent sur le cloud et ça ne va pas me géner plus que ça.

Je vais voir si ma femme qui n'aime pas changer ses habitudes en matière informatique va se laisser convaincre et si oui je lui installerai aussi Thunderbird.

Bonne soirée

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

Ancien Membre — Fri, 18 Jan 2019 17:49:03 GMT

Bonjour @jpg5,

C'est surtout toi qui va être content !

Puisque tu démarres avec Thunderbird, vois ces quelques instructions :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

et celles-ci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mise-%C3%A0-jour-mail-tourne-en-boucle/m-p/1547481#M87517

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

Daniel35 — Fri, 18 Jan 2019 20:19:34 GMT

Hello @PhilDur

@PhilDur a écrit :
...L'appli Mail Orange.......
... Si tu trouves comment l'utiliser pour gérer 3 boites mail Orange, 2 free, 3 gmail et 2 Laposte je fait 3 tours de stade à cloche pied et à reculons avec Angela Merkel sur les épaules !!! Je précise que j'ai 5 ans de plus qu'elle....

Si jamais tu en es réduit à cette extrémité, fais-nous signe. Je ne veux pas rater ça...

La probabilité, vu tes conditions imposées, est epsilonnesque, hélas...!

Mais l'évocation est déjà sympa...!

Cordialement

Daniel35

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

PhilDur — Fri, 18 Jan 2019 22:51:10 GMT

@jpg5 a écrit :

.... je viens d'installer Thunderbird, .....

Yesssss! Merci d'avoir fait l'essai.

@jpg5 a écrit :

... J'ai même l'impression que ça ouvre mes mails plus rapidement qu'Orange.

C'est impossible que ce soit plus lent.

Un de ces 4 je ferai le décompte d'octets échangés pour afficher un message de 200 caractères avec un webmail, le webmail d'Orange et un courrielleur.

Seul le courrielleur ne transfère que le message. Les autres transfèrent les fonds d'écrans, le logo de l'opérateur, les bandeaux de pub, et tous les scripts Ajax nécessaire pour faire fonctionner l'interface web du mail ils sont souvent plus lourds que le message. Ca doit représenter des 10zaines deKo ( des Mo ?) transférés inutilement.

Pour l'utilisation, je te recommande le mode POP

"transfert des messages de la boite de réception de la boite mail" avec utiliosation de l'option "laisser une copie des messages sur le serveur" et la sous option "pendant au moins 14 jours" . C'est la configuration par défaut de TB, elle laisse les messages 2 semaines dans la boite mail (après l'accès par TB), ça laisse suffisemment de temps à un autre PC ou tel pour les lire aussi.

Cela dit ce forum est le tien pour toute demande d'aide.

Merci pour ton retour sympatoche !

Cordialement

PhilDur

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

Lechatmurr — Sat, 19 Jan 2019 10:13:22 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour toutes les infos.

Je vais essayer de prendre le réflexe d'ouvrir Mail plutôt qu'Orange... Mais moi j'ai encore beaucoup plus d'années qu'Angela Merkel, alors les vieilles habitudes...😅

Re: Email bloqué dans boîte d’envoi

jpg5 — Tue, 22 Jan 2019 16:52:44 GMT

Bonsoir à tous,

je vous envoie mon retour d'expérience d'une petite semaine avec thunderbird.

Thunderbird par lui-même, rien à dire ca marche bien, c'est rapide. Par contre, par rapport à ma messagerie orange, sur laquelle je l'ai connecté, ce n'est qu'une couche supplémentaire, et je retrouve les mêmes problèmes, à savoir :

- des messages qui sont corrects à l'affichage, arrivent tronqués (il manque la fin) aux destinataires,

- d'autres que je tarde à envoyer parce qu'ils sont longs à rédiger ne s'enregistrent pas dans les messages envoyés d'orange. On les retrouve dans les messages envoyés de thunderbird, mais ça fait double archivage à gérer avec orange. Du coup ça met le doute sur le fait qu'ils soient bien arrivés.

Finalement la vraie solution serait d'ouvrir une boite mail chez quelqu'un d'autre qu'orange, mais bon... faut avertir tous les destinataires, les organismes, etc..., c'est lourd.