sujet Re: suppression mail orange dans mon mail Orange

suppression mail orange

sandra30130 — Sun, 20 Jan 2019 12:53:11 GMT

Bonjour. J'aurai besoin d'un renseignement au sujet de la suppression de mes mails. Quand je veut supprimer 1 ou plusieurs message il faut que je le fasse en 2 fois alors que avant 1 fois suffisait comment je peut faire pour remettre sa normalement.

Re: suppression mail orange

PhilDur — Sun, 20 Jan 2019 13:19:17 GMT

Bonjour Sandra

Peux tu détailler les deux fois en question ?

Que se passe t-il la première fois ? Sur quoi cliques tu ? Quel message apparait ?

Que se passe t-il la seconde fois ? Sur quoi cliques tu ? Quel message apparait ?

Cordialement

PhilDur

Re: suppression mail orange

sandra30130 — Sun, 20 Jan 2019 16:56:51 GMT

Bonjour Phildur. Et bien quand je veut supprime mes messages je selectionne les messages et je clic sur supprimé, mais il ne se passe rien donc je recommence une deuxieme fois et la sa me l'ai supprime.

Re: suppression mail orange

Nathalye — Fri, 25 Jan 2019 08:43:37 GMT

Bonjour @sandra30130

Votre souci de messagerie est-il résolu ?

Si ce n'est pas le cas, nous vous proposons notre aide.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe.

Avez-vous plusieurs adresses mails ? Si oui, ce problème impacte-t-il toutes les adresses mails ou une seule ? Si une seule, merci de nous la communiquer en privé aussi.

Nathalye

Re: suppression mail orange

PhilDur — Fri, 25 Jan 2019 09:24:32 GMT

Bonjour Sandra30130

Merci de ce retour

Ton problème est du à l'utilisation du portail Orange.

Tu utiliserais l'application de messagerie de ton tel ou de ton ordi que tu n'aurais pas ce défaut.

là ton problème est du à la distance de l'application.

L'application est dans le portail Orange

Tu passes tes commandes (cocher une case, cliquer sur un bouton) depuis ton navigateur qui doit ensuite transmettre l'info à l'application chez Orange. Il y a certainement un problème entre ton navigateur et le serveur web d'Orange. Du coup une partie des données n'est pas transmise. C'est tellement systématique que ça ressemble à un "bug".

Au cas où le problème serait dans ton navigateur, essaye de réinitialiser ton navigateur ou d'en utiliser un autre.

Quel navigateur utilises-tu ? Je pourrais t'aider à le nettoyer.

Peux tu essayer Mail si tu utilise un iPhone, Email si tu utilise Android ou Courrier si tu utilise Windows ?

Quel est le type de machine que tu utilises ?

En faisant ainsi, le problème persiste t-il ?

Cordialement

PhilDur