sujet Re: Suppression de compte mail dans mon mail Orange

Suppression de compte mail

Pierre019 — Wed, 30 Jan 2019 11:53:19 GMT

Bonjour à tous,

Si je supprime un compte mail Orange m'appartenant, est-ce que le nom de ce compte devient immédiatement disponible pour un autre abonné Orange ?

Amitiés

A+

Re: Suppression de compte mail

Daniel35 — Wed, 30 Jan 2019 12:01:25 GMT

Bonjour @Pierre019

Une adresse mail supprimée est "gelée" pendant 6 mois et non réutilisable pendant ce délai.

Au delà, elle pourra être réaffectée.

Cordialement

Daniel35

Re: Suppression de compte mail

Pierre019 — Wed, 30 Jan 2019 12:07:29 GMT

Bonjour,

Merci.

Connais-tu une solution pour transférer un compte d'un abonné à un autre sans changer le nom de ce compte ?

Amitiés

A+

Re: Suppression de compte mail

Daniel35 — Wed, 30 Jan 2019 12:24:01 GMT

Bonjour @Pierre019

S'il s'agit d'une adresse existante "nom@orange.fr":

- il faut commencer par la supprimer s'il s'agit d'une adresse secondaire

- ou s'il s'agit d'une adresse principale, il faut la modifier (changer d'adresse) car on ne peut supprimer une adresse principale mais la modifier. Ce qui supprime de fait l'adresse concernée.

Puis appeler l'assistance, prouver qu'on en est (était) le titulaire et demander de faire "dégriller" cette adresse. Ensuite la recréer aussitôt comme adresse secondaire d'un compte principal (ancien ou nouveau titulaire).

Cordialement

Daniel35

Re: Suppression de compte mail

Pierre019 — Wed, 30 Jan 2019 12:26:36 GMT

Ok merci c'est très clair.

Reste à espérer tomber sur un conseiller pas trop bouché.

Amitiés

A+

Re: Suppression de compte mail

Daniel35 — Wed, 30 Jan 2019 13:22:08 GMT

@Pierre019

Je te laisse la responsabilité de tes appréciations.!

Daniel35

Re: Suppression de compte mail

Pierre019 — Wed, 30 Jan 2019 13:57:57 GMT

J'avais tout à fait raison, hélas

Le premier conseiller est rapidement arrivé à sa limite de compétence et s'est empressé de me transférer sur un collègue qui était plus ouvert et on a réglé le problème en deux temps trois mouvements.

Amitiés

A+

Re: Suppression de compte mail

Daniel35 — Wed, 30 Jan 2019 14:58:18 GMT

Bonjour @Pierre019

@Pierre019 a écrit :

...J'avais tout à fait raison, hélas...

Je ne partage pas ton point de vue.

S'agissant d'une opération particulière et peu courante, ça ne me choque pas que les conseillers de premier niveau ne connaissent pas la manip.!

On t'a aiguillé vers un niveau 2 qui a réalisé ta demande. Problème réglé.

Ca ne justifie donc en rien le terme que tu as utilisé dans ton post précédent.

C'est mon point de vue et "je le partage" , tu en fais ce que tu veux.

Et je précise que je ne suis qu'un simple client comme toi.

Cordialement

Daniel35

Re: Suppression de compte mail

Pierre019 — Wed, 30 Jan 2019 16:01:02 GMT

Je ne leur reproche pas de ne pas savoir mais de ne pas savoir dire je ne sais pas et de faire perdre du temps en faisant faire des manipulations sans objet. Il n'y a aucune honte à ne pas tout savoir. J'ai fais de la hot line informatique et je sais de quoi je parle.

Mais ceci dit, ce n'est pas la faute des conseillers mais celle d'Orange qui ne rempli pas son obligation de formation de son personnel.

Amitiés

A+

Re: Suppression de compte mail

Daniel35 — Wed, 30 Jan 2019 19:19:32 GMT

Bonjour @Pierre019

@Pierre019 a écrit :

J'ai fais de la hot line informatique et je sais de quoi je parle.

Alors tu es bien placé pour savoir que le métier des "hotliner" n'est pas des plus faciles, face à des clients pas toujours patients face à leurs pannes.

Raison de plus de rester correct.

Et ta réponse ne justifie toujours pas le terme utilisé plus haut.

Cordialement

Daniel35

Re: Suppression de compte mail

Pierre019 — Thu, 31 Jan 2019 11:21:08 GMT

Une des premières choses que j'avais appris à l'époque, c'est de savoir reconnaître le plus rapidement possible le niveau de pratique de mon interlocuteur pour éviter de perdre du temps... mais ça, c'était avant.

J'enlève le mot "bouché" et je le remplace par "formé", comme ça, ça va ?