sujet Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013 dans mon mail Orange

Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Picolium06 — Mon, 22 Jan 2018 13:21:03 GMT

Bonjour,

Un pièce jointe reçue avec Outlook 2007 ou 2013 (fichier Excel, Powerpoint, zip, pdf) est corrompue.

Par comparaison hexadécimale du fichier reçu et du fichier original, quelques octets sont ajoutés dans le corps du fichier reçu, peut-être à la limite de blocs de données transmises mal interprétés par Outlook ou inconnus du protocole des versions Outlook 2007, 2013.

Ce problème se pose probablement à partir d'une certaine taille de fichier sans avoir fait les tests pour la déterminer.

La pièce jointe n'est pas corrompue si le client de messagerie est Outlook 2007, 2013 et si le mail client utilisé est free.fr.
La pièce jointe n'est pas corrompue si le client de messagerie est Thunderbird quelque soit le mail client: orange.fr, free.fr, ...
La pièce jointe n'est pas corrompue si on utilise le Webmail orange.fr

C'est un problème très sournois qu'on ne soupçonne pas au départ et qui peut générer des disfonctionnements sérieux.

Cordialement

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Picolium06 — Mon, 22 Jan 2018 14:08:12 GMT

En examinant les autres posts de ce forum liés aux pièces jointes corrompues (avec Windows Live Mail, OVH, etc...) j'ai tenté la solution qui y est proposée consistant à passer le protocole POP3 en SSL port 995 (au lieu du port 110 non sécurisé).

Et effectivement, cela règle le problème.

La question résiduelle est quand même pourquoi ça n'arrive que chez Orange ?!

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Ancien Membre — Mon, 22 Jan 2018 14:46:57 GMT

Bonjour @Picolium06,

Problème connu.

Passe en réception authentifée :

Port 995, SSL pour un comte POP

Port 993, SSL pour un compte IMAP

Authentification par mot de passe.

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Picolium06 — Mon, 22 Jan 2018 17:12:34 GMT

Merci papou22 pour cette confirmation.

Le problème est connu... des experts techniques du mail Orange. Mais comme ce n'est pas mon cas, ne soupçonnant absolument pas la corruption par le mail, et voyant Excel partir en live sur la pièce jointe (réparation, perte de formats, etc...), j'ai perdu du temps à essayer puis à ré-installer Office sur le PC concerné.

Puis voyant le problème se reproduire, du temps aussi à comparer les fichiers avant / après pour découvrir la corruption de pièce jointe.

J'ajoute que cela se produit avec un mail orange.fr et ne se produit pas avec un mail free.fr.

Je n'ai pas testé avec les autres fournisseurs, mais là encore ça ressemble à problème spécifique de notre fournisseur attitré qui reste non corrigé.

Qu'en est-il de tous les utilisateurs non techniciens qui n'ont aucune chance de découvrir ce problème et doivent se taper la tête contre les murs ? Rien n'est moins soupçonnable qu'un simple logiciel de mail.

Cordialement,
JP

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Ancien Membre — Mon, 22 Jan 2018 17:17:00 GMT

@Picolium06,

Excellente question ! T'en as pas une autre ?

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Picolium06 — Tue, 23 Jan 2018 12:48:15 GMT

Je ne comprends pas le sens de ta réponse. Si c'est de l'ironie, c'est à la fois déplacé et sans aucune valeur ajoutée.

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

MND_MND — Fri, 13 Apr 2018 07:25:04 GMT

En effet, problème réglé.... maintenant.

Merci

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Picolium06 — Fri, 13 Apr 2018 18:56:14 GMT

Super ! Merci pour l'information.

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Baltazar732 — Thu, 31 Jan 2019 16:50:13 GMT

J'ai déjà constaté ce problème il y a plus d'un an .J'avais alors proposé à " orange " compte tenu des constatations que j'avais faites et de la connaissance des serveurs que j'avais une piste mais voyant leur manque de réactivité et les lourdeurs qu'ils m'imposaient je leur est notifié que c'était leur problème et celui de leurs clients .Pour moi j'avais tronvé la solution pour éviter ce genre de problème . Pop 995 avec SSL
SMTP 587 .
Le problème est une synchronisation défectueuse d'un serveur
Bien cordialement

Ackermann

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Ancien Membre — Thu, 31 Jan 2019 16:57:18 GMT

Bonjour @Baltazar732,

Les préconisations d'Orange sont celles-ci (En particulier : smtp port 465 et non pas 587, SSL)

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

frol — Wed, 08 May 2019 16:37:17 GMT

Merci, mais comment résoudre ce problème

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

Picolium06 — Wed, 08 May 2019 17:03:15 GMT

Si vous consultez le message de MND_MND contributeur du ‎13/04/2018 9h25 vous pouvez considérer que le problème est réglé.

Mais je ne sais pas qui est ce contributeur et quelle autorité il a pour affirmer que le problème est réglé.

A moins qu'il ne se base sur la recommandation de passer en SSL port 995 qui effectivement permet de contourner le problème sans le régler pour autant.

Re: Pièce jointe corrompue en POP3 Outlook 2007, 2013

frol — Sat, 11 May 2019 16:22:16 GMT

Merci pour la réponse, j'ai changé pop 3 en 465 SSL (code envoyé par ass.orange) ça à l'air de fonctionner.

encore merci

frol