sujet Re : disparition mails dans mon mail Orange

disparition mails

hizayono — Fri, 27 Sep 2013 14:02:46 GMT

Lorsque je supprime (ou simplement "déplace") un mail, tous les autres messages reçus disparaissent en même temps

Re : disparition mails

gecko — Fri, 27 Sep 2013 15:30:49 GMT

est ce que tu les retrouve ensuite?
avec webmail ou bien logiciel de messagerie?
si webmail, attention à la première case en haut, elle sélectionne toute la page

Re : disparition mails

hizayono — Sat, 28 Sep 2013 08:39:12 GMT

Non je ne les retrouve plus sauf s'ils ont déjà dans ma messagerie Mac. Mais ce matin, avec l'assistance chat d'hier après-midi, les choses se sont aggravées: tout ce qui rentre dans la messagerie Mac disparaît d'Orange (sachant que les bonnes cases ont été cochées: ne pas supprimer les messages). Ajoutons que le pb n'avait même pas été résolu par l'assistance payante d'Orange... Ajoutons encore que ce pb ne s'est déclaré qu'au bout de plusieurs années de fonctionnement normal et que rien n'a changé dernièrement sauf le renouvellement de la Livebox

Re : disparition mails

gecko — Sat, 28 Sep 2013 14:34:01 GMT

Salut ,

Mail est il configuré comme sur cette copie

Re : disparition mails

hizayono — Sat, 28 Sep 2013 15:49:00 GMT

non, je ne suis pas en POP mais en IMAP si bien que je n'ai pas l'"offre": après récupération supprimer du serveur au bout de ...

Re : disparition mails

gecko — Sat, 28 Sep 2013 15:54:10 GMT

ben voilà, en IMAP c'est comme si tu gérais depuis le site Orange

Re : disparition mails

hizayono — Sat, 28 Sep 2013 16:11:28 GMT

Comment faire pour passer d'IMAP à POP?

Re : disparition mails

Malibu — Sun, 29 Sep 2013 05:30:52 GMT

Bonjour hizayono

Complément,

As-tu essayé de passer par :

http://assistance.orange.fr/configurer-un-compte-de-messagerie-avec-mail-sous-mac-os-x-1805.php

Et changer ton compte IMAP en POP.

Pour info, je n'ai pas de Mac mais j'ai un smartphone Apple.

Problème dernièrement qui ressemblait au tien.

Sans avertir le compte était en IMAP, pourquoi je n'en sais rien et je n'ai pas cherché à comprendre.

J'ai supprimé le compte puis récrée en POP et depuis tout fonctionne.

Gecko te dira si cette manipulation à faire est correcte ou pas.

Re : disparition mails

hizayono — Sun, 29 Sep 2013 07:39:46 GMT

En effet j'avais envisagé de supprimer mon compte en IMAP (pas choisi non plus...) en POP mais comme nous sommes 2 à utiliser la messagerie Orange et que mon mari avait perdu tous ses dossiers (il n'a pas de logiciel de messagerie) au moment où l'assistance Orange avait totalement échoué, je n'ai pas osé "bricoler"... mais depuis hier (suite à l'intervention de l'assistance Orange?) tout semble rentré dans l'ordre.

Merci en tout cas pour le partage de ton expérience et si j'ai de nouveau des pb, j'envisagerai enfin de passer en POP.

Re : disparition mails

gecko — Sun, 29 Sep 2013 08:08:14 GMT

salut à vous,

oui le plus simple serait de supprimer le compte et de le recréer en POP si nouveau pb

bon dimanche