sujet Re: boite mail orange dans mon mail Orange

boite mail orange

y7 — Sun, 03 Feb 2019 16:51:27 GMT

bonjour, ce jour je ne peux pas acceder à ma boîte mail , pensez vous que je suis victime d'un piratage ou d'un probléme sur mon ordi ou simplement in bug passager . Merci par avance pour votre aide

Re: boite mail orange

melet39 — Sun, 03 Feb 2019 16:54:34 GMT

bonjour @y7

en attente d'autres intervenants

que se passe t'il lorsque tu veux y accéder,as tu un message d'erreur

cdt

Re: boite mail orange

nanette55 — Sun, 03 Feb 2019 17:09:03 GMT

Impossible pour moi aussi de me connecter à mes mails... sur téléphone portable et sur ordi. Sur téléphone message indiquant que le mot de passe n'est pas bon et sur ordinateur j'ai eu le message indiquant que la messagerie orange est actuellement indisponible.... j'espère qu'ils sont en maintenance sinon des problèmes en prévision ! bon courage

Re: boite mail orange

ViBo08 — Sun, 03 Feb 2019 17:09:16 GMT

Bonjour. Idem pour moi, le message d'Orange : "Le mail Orange est momentanément indisponible" "Merci de bien vouloir réessayer plus tard"

Et cela dure depuis 14h00 ce jour !

Re: boite mail orange

Phil4681 — Sun, 03 Feb 2019 17:17:52 GMT

Bjr, idem pour moi...

Re: boite mail orange

melet39 — Sun, 03 Feb 2019 17:22:19 GMT

bonjour

comme vous etes plusieurs dans ce cas,il doit y avoir un problème sur un serveur,éssayez d'en savoir plus au 3900

cdt

Re: boite mail orange

JuanLucas38 — Sun, 03 Feb 2019 17:25:11 GMT

Salut @melet39

Problème général confirmé par Orange :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Aujourd-hui-probleme-de-connection-au-mail/m-p/1753486/highlight/true#M110541

Re: boite mail orange

melet39 — Sun, 03 Feb 2019 17:28:46 GMT

bonsoir @JuanLucas38

en principe cela ne dure pas trop longtemps si c'est comme la derniere fois,du moins espéront

bonne soirée

Re: boite mail orange

Bibi2669 — Sun, 03 Feb 2019 17:31:04 GMT

Bonsoir, j'ai besoin de votre aide !

Ma messagerie orange a été piratée dans la nuit du 28 au 29 janvier 2019

et ma boite mails a carrément disparue. Je la retrouve dans Internet explorer

mais je ne peux recevoir ni envoyer aucun mail, la messagerie est comme morte.

Pouvez vous venir à mon secours. Je suis nul en informatique !

Merci ! j'espère votre secours.

Re: boite mail orange

Ancien Membre — Sun, 03 Feb 2019 17:57:17 GMT

Bonsoir @Bibi2669,

Ton problème n'a rien à voir avec le sujet dans lequel tu t'es inséré en squatteur !

Voir cette réponse :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Plus-de-r%C3%A9ception-email-sur-mon-mobile-et-sur-mon-PC/m-p/1752928#M110378

Re: boite mail orange

jeanvz — Sun, 03 Feb 2019 18:26:16 GMT

Le webmail Orange n'est pas accessible par intermittence depuis le 30 janvier suite, d'après Orange (au 3900), des problèmes techniques de mise à jour (???) de la messagerie Orange.

J'ai constaté, pendant la courte période (vendredi 1er février a-m) où ma boîte mail Orange a été accessible, que beaucoup de mails avaient été sans raison versés dans les indésirables, ce qui explique pourquoi ma messagerie locale (Thunderbird sur PC) ne les recevait pas.

Orange m'a confirmé que d'abord tous les clients étaient impactés (ça c'était le 30 janvier), puis c'est passé à très très beaucoup (milliers ? millions ?) le 2 février, que c'est la raison pour laquelle le 3900 était saturé samedi matin, et qu'il faudra attendre jusqu'au 15 février pour que le problème soit résolu !!!!

15 jours pour régler un problème logiciel majeur, je n'imagine pas des centaines de milliers de clients Orange ayant leur boîte mail inaccessible pendant 2 semaines, sans qu'Orange n'ait envoyé un communiqué de presse ou au minimum un sms à ses clients !

Tout ça me semble louche (et c'est un euphémisme), ce silence d'Orange me fait penser plutôt à un piratage d'envergure du webmail Orange, car j'ai reçu le premier jour du blocage un mail frauduleux et un mail de Booking.com m'informant que mon compte a été bloqué suite à des soupçons de piratage.

Bref, j'attends un peu plus d'infos de la part d'Orange.

Re: boite mail orange

lolo33520 — Sun, 03 Feb 2019 19:09:35 GMT

Dans l'aprés midi j ai eu un conseiller par tchat et celui me confirmait qu'à 20h tout serait réparé que de belles paroles voici le message d'erreur

L'accès au service
est momentanément interrompu

Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus tôt.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Re: boite mail orange

melet39 — Sun, 03 Feb 2019 19:43:51 GMT

bonsoir @lolo33520

cela ne devrait pas tarder,c'est résolu chez certains

bonne soirée

Re : boite mail orange

Nathalye — Fri, 08 Feb 2019 11:15:22 GMT

Bonjour @y7

Avez-vous récupéré l'accès à votre boite mail ? Si ce n'est pas le cas et si vous utilisez le Web mail d'Orange, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe et l'adresse mail concernée.

Bonne journée.

Nathalye.

Re: boite mail orange

JeanClaude64 — Fri, 08 Feb 2019 11:20:10 GMT

Bonjour, le problème est il résolu ? Jean Claude

Re: boite mail orange

Corinne_P — Fri, 08 Feb 2019 11:22:59 GMT

Bonjour @Phil4681,

Avez-vous retrouvé l'accès à votre mail Orange ?

Nous sommes disponibles si besoin.

Bonne journée,

Corinne

Re: boite mail orange

_Christophe_ — Fri, 08 Feb 2019 11:23:30 GMT

Bonjour @Bibi2669

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Christophe

Re: boite mail orange

melet39 — Fri, 08 Feb 2019 11:27:59 GMT

bonjour @y7

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: boite mail orange

Phil4681 — Fri, 08 Feb 2019 11:46:31 GMT

Oui, accès retrouvé. Merci

Re: boite mail orange

BrandonO — Fri, 08 Feb 2019 13:03:13 GMT

Bonjour @jeanvz,

Vous pouvez actuellement rencontrer des difficultés d'accès et de navigation (lenteurs, messages d'erreurs...) sur votre boite mail via le Portail Orange.

Afin de retrouver vos prochains mails (actuellement redirigés dans la rubrique indésirable) dans votre boite de réception, je vous invite à paramétrer les options de sécurité de votre messagerie.

En rubrique n°3, cochez "votre boîte de réception", puis en n°8, ajoutez le nom de domaine des adresses déclarées à tort comme "SPAMS"

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Brandon.