sujet Re: Message "access violation at adress...." dans mon mail Orange

Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sat, 02 Feb 2019 10:23:06 GMT

Je reçois depuis plusieurs semaines ce tye de message à l'ouverture de mon ordi (les numéros d'adresses changent , mais il s'agit ici de l'exemple du jour 02/02/19) : "access violation at address 03FB48B9 of address 0270CA74". Jusqu'ici j'ai toujours traité par le mépris, mais...

Est ce grave et/ou inquiétant? Que convient-il de faire?

Merci d'avance pour votre contribution éclairée.

Re: Message "access violation at adress...."

Daniel35 — Sat, 02 Feb 2019 10:32:25 GMT

Pas bonjour non plus @Raymond31

Piste à suivre en attendant d'autres avis:

Ton PC a quel âge..? Ca peut être un symptôme de disque dur qui faiblit.

Sauvegardes à faire sans trop attendre.

Daniel35

Re: Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sat, 02 Feb 2019 10:49:19 GMT

C'est vrai jaurais dû dire Bonjour!

Mon PC a 9 ans. C'est l'âge des grandes faiblesses?

Re: Message "access violation at adress...."

PhilDur — Sat, 02 Feb 2019 11:31:33 GMT

Bonjour @Raymond31

@Raymond31 a écrit :

Je reçois depuis plusieurs semaines ce tye de message à l'ouverture de mon ordi (les numéros d'adresses changent , mais il s'agit ici de l'exemple du jour 02/02/19) : "access violation at address 03FB48B9 of address 0270CA74". Jusqu'ici j'ai toujours traité par le mépris, mais...

Est ce grave et/ou inquiétant?

Je dirais que c'est sérieux.

Un programme plante pendant la phase de boot de ta machine.

Rassure nous, ca n'arrive que juste après le démarrage de Windows ?

Grosso Modo, ce programme essaye d'accéder à une adresse mémoire hors du cadre de ses sutorisations système. Il tente de lire des données qu'il n'a pas le droit de lire, ou il tente de modifier une adresse qu'il n'a pas le droit de modifier.

Il faudrait vérifier tous les programmes lancés au démarrage.

Dans un premier temps comence par faire ces deux contrôles :

démarre ton PC en "mode sans echec", si tu n'as pas le problème, alors c'est déjà moins grave, car le démarrage de Windows n'est pas affecté
utilise la commande de vérification système : sfc.exe /scannow (sfc == System Files Check)

Si tu sais le faire, vérifie les journaux système autour de l'heure du message d'erreur.

Pour être plus précis, il faudrait connaître la version (XP, Vista, 7, 8 ou 10) de Windows que tu utilises.

Si tu ne le sais pas , tapes sur la touche Windows de ton clavier et la lettre R (comme" Run " - éxécuter en français). Dans la zone de saisie qui apparait tape winver.exe et termine avec la touche "Entrée" de ton clavier (la grosse touche à droite du clavier alpha). Ca t'affichera ta version de Windows.

Cordialement

PhilDur

Re: Message "access violation at adress...."

Daniel35 — Sat, 02 Feb 2019 11:09:57 GMT

Bonjour @Raymond31

@Raymond31 a écrit :

Mon PC a 9 ans. C'est l'âge des grandes faiblesses?

Ca peut... si le PC a pas mal "tourné. Des secteurs peuvent commencer à lâcher.

Tu peux lancer un test du disque dur au cas où, via la commande chkdsk en ligne de commande si tu connais un peu ça, ou demande à quelqu'un "plus à l'aise" de le faire: exemple:

https://www.vulgarisation-informatique.com/chkdsk.php

... et n'oublie pas les sauvegardes avant toute chose.

Cordialement

Daniel35

Re: Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sat, 02 Feb 2019 21:37:16 GMT

Merci pour ces aides. Jusqu'à présent j'ai fait les deux premières opérations, demarrage sans echec et passage au "Scannow" ; rien d'anormal n'est signalé.

Je dirai si le msg de violation réapparaît. J'ai Windows 10 famille.

Bonne soirée.

Re: Message "access violation at adress...."

PhilDur — Sat, 02 Feb 2019 23:33:30 GMT

@Raymond31 a écrit :

... Jusqu'à présent j'ai fait les deux premières opérations, demarrage sans echec et passage au "Scannow" ; rien d'anormal n'est signalé.

C'est déjà moins grave, windows ne me semble pas en cause.

Depuis quand as tu ce message ? As-tu un moyen pour être plus précis que "depuis plusieurs semaines" , pourrais tu tenter de tesouvenir à la suite de quoi ce message est apparu, pour être plus précis à le suite de quelle installation ou désinstallation d'application tu as ces messages ?

Ne surviennent-ils que à la suite d'un boot ?

As-tu installé une ou des applications en copiant un installer venant d'une autre machine ? oà l'heure du problème.u en dupliquant un logiciel ?

Ce type d'erreur qui correspond à un accès dans une zone mémoire où l'application n'est pas sensée lire ou écrire.

Peux tu utiliser le gestionnaire d'événements et fouiller dans les journaux système

Pour accéder à l'pbservateur d'événements , clic droit sur le bouton Win à l'extrème gauche de la barre de tache, il apparaitra dans le menu contextuel. Il met du temps à démarrer, soit patient.

Cherche dans "Journaux Windows" , application, sécurité et system

Tu peux utiliser le filtre pour te limiter aux erreurs, et tu peux spécifier dans le filtre une plage horaire.

Bon courage

PhilDur

Re: Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sun, 03 Feb 2019 08:42:34 GMT

Merci bcp pour tous ces conseils! Je suis allé fouiller un peu comme conseillé (mais je ne suis pas un féru des recherches dans le système!).

Dans le Journal Système, j'ai trouvé 1357 erreurs depuis le 04/07/2018 (sans me souvenir ce que j'ai pu faire comme manip à cette date).

Parmi ces erreurs, il a principalement des Kermel Power (code ID 137), des Distributed Com (ID 10016) , des Service Control manager (ID 7023) et HAL (ID 12) pour lequel je vois "microprogramme endommagé.

J'ai fait, à tout hasard, une opération "résolution des pb Windows Update" et, depuis le Scannow d'hier soir, je n'ai pas revu (pas encore?) le msg "violation d'adresse".

Merci de me dire si tu estimes que je dois encore faire qq chose, sinon merci encore pour tout car il est important pour des "amateurs" de se sentir épaulé par des "Pros".

Re: Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sun, 03 Feb 2019 08:47:48 GMT

Re-bonjour, Je pense avoir parlé trop vite! A peine mon msg envoyé et le site Orange déconnecté (à 09h43), j'ai vu réapparaître ce message "Access violation..." . Peut-il y avoir un lien avec l'appli Orange?

Re: Message "access violation at adress...."

PhilDur — Sun, 03 Feb 2019 09:18:41 GMT

Bonjour

@Raymond31 a écrit :

Peut-il y avoir un lien avec l'appli Orange?

Si tu utilises une appli Orange, ne t'étonne de rien.

S'il s'agit de l'applimail Orange, cette appli doit , à mon humble avis, être désinstallée.

Tout soft Orange est à désinstaller. Ils ne fournissent rien qu'on ne puisse faire avec les logiciels déjà installés avec le système. Tout ce qu'ils ont fabricolé ou fait faire est bridé et spécialisé Orange, c'est souvent buggué.

Ce paquet logiciel simule un client mail et te fait croire que tes messages sont transférés dans ta machine.

Son fonctionnement est basé sur le webmail, tu as tous les inconvénients d'un webmail (données sur internet, donc piratable) et aucun avantage du client-mail. Pas de gain de temps ou de fonctionalités. Tu ne peux pas ajouter une boite mail directement dans cette "chose", il faut d'abord l'intégrer dans le webmail pour la voir dans la "chose". Avec Courrier (ou Thunderbird, Outlook, mail, Email, ...) tu ajoutes directement un compte avec l'adresse de ta nouvelle boite mail.

Ta machine étant sous W10, elle contient déjà "Courrier" c'est le client-mail natif de W 10.

Pourquoi installer un truc de plus, bridé sur Orange, quand tu as déjà dans ta machine une appli universelle.

Pour revenir au message système de violation d'accès.

Tu n'as jamais répondu clairement à la question : l'erreur survient uniquement au démarrage du système ou n'importe quand ?

Si l'erreur ne survient qu'au boot : tu as une application ou un service qui ne démarre pas et ce n'est pas trop grave.

Si l'erreur survient n'importe quand, on a toutes les possibilités, mais la probabilité de panne (aléatoire ?) du matériel (disque, mémoire, gestion du bus) ne peut plus être écartée.

J'ai l'impression que tu n'as pas bien saisi :

panne au boot : grave mais pas trop (problème soft)

panne n'importe quand : préocupantissime (problème machine possible)

Cordialement

PhilDur

Re: Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sun, 03 Feb 2019 10:08:43 GMT

Oui, alors, je confirme que ce msg survenait, la plupart du temps lors des démarrages, mais tout à l'heure il est apparu juste après notre com via le forum Orange et, donc, après m'être identifé sur Orange, sans avoir redémarrer quoique ce soit, donc. Inquietant, apparemment?

Concernant le mail, je suis sur Thunderbird depuis peu, mais avec une adresse "orange.fr" ; Puis je désinstaller mon appli mail Orange sans perturber mes réceptions/envois de mail (Je prends la précaution de me déconnecter de mon compte sur le web mail Orange et j'ai vidé ma boîte d'adresse)?

Autre chose, je viens de faire une manip avec un Tuto pour corriger les erreurs de type "Distributed.com" . je ne sais pas encore si cela aura un impact positif!

Merci . Bonne journée.

Re: Message "access violation at adress...."

JuanLucas38 — Sun, 03 Feb 2019 10:54:32 GMT

Bonjour @Raymond31

@PhilDur @Daniel35

Concernant le mail, je suis sur Thunderbird depuis peu, mais avec une adresse "orange.fr"

Excellent choix

Puis je désinstaller mon appli mail Orange sans perturber mes réceptions/envois de mail

Sans hésitation, aucun risque à part de supprimer ton erreur

Re: Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sun, 03 Feb 2019 17:28:45 GMT

Re-bonjour, il me semblait t-avoir répondu, mais je ne vois rien sur ce fil.

Alors, je pense que mon message "violation" survient surtout au démarrage, MAIS aussi, si je ne me trompe pas, après utilisation de ce Forum Orange pour lequel je dois m'identifier sur le compte Orange!!

Bon, je suis d'accord pour supprimer l'application Orange, mais j'ai besoin d'être conseillé précisemment :

1/ Vais-je conserver mon compte messagerie "premom.nom@orange.fr" ? (ma boîte courrrier est Thunderbird).

2/ Je vois deux applications sur mon PC : la première "Live Box Orange" ( comme par hasard installée depuis le 04/07/18, date des premières erreurs sur le registre comme indiqué ce matin!) et une deuxième "Orange Inside" installée depuis le 22/01/19, mais sans mon intervention!

Alors, comment dois faire sans provoquer perte irrémediable de mon compte mail? Que desinstaller précisemment?

Merci.

Re: Message "access violation at adress...."

Ancien Membre — Sun, 03 Feb 2019 18:51:59 GMT

Bonjour @Raymond31,

Supprimer un moyen d'accès à ta boite mail ne présente aucun risque de supprimer ton compte de messagerie.

Si tu supprimes la route qui va au Mont Saint Michel, le Mont Saint Michel sera toujours là !

Non, ta boite courrier n'est pas Thunderbird car ce n'est qu'un autre moyen d'accès à la même boite qui, elle est chez Orange.

Supprimer une application sur un PC se fait par les Paramètres / Applications / Désinstaller.

Re: Message "access violation at adress...."

PhilDur — Sun, 03 Feb 2019 18:31:52 GMT

@Raymond31 a écrit :1/ Vais-je conserver mon compte messagerie "premom.nom@orange.fr" ? (ma boîte courrrier est Thunderbird).

Bien évidemment.

Regarder ta boite mail avec le logiciel, qui ne fait que gérer l'affichage et l'exploitation de son contenu

par le portail et son appli intégrée que tu utilises à distance
ou par une application intégrée dans ton PC

ne changera pas ta boite mail.

C'est la même boite mail que tu regrade au travers du portail ou au travers de Thunderbird dans ton PC.

Simplement si tu regardes depuis ton PC, ça fonctionne !

@Raymond31 a écrit :

2/ Je vois deux applications sur mon PC : la première "Live Box Orange" ( comme par hasard installée depuis le 04/07/18, date des premières erreurs sur le registre comme indiqué ce matin!) et une deuxième "Orange Inside" installée depuis le 22/01/19, mais sans mon intervention!

Dans un premier temps tu peux même ne rien désinstaller.

Iil suffirait déjà de ne pas utiliser ces deux applis.

Au lieu de "MaLivebox"

tu consultes directement depuis un PC connecté à ta box la page http://Livebox

Quant à "Orange Inside"

Il ne sert à rien , qu'on me corrige sur ce point, ....

Pour la gestion de ton compte utilise l'espace client du Portail, ... quand le portail daigne fonctionner

Gnark, .... Gnark, .... Gnark, C'est méchant, mais c'est mérité !

Cordialement

PhilDur

Re: Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sun, 03 Feb 2019 18:46:18 GMT

Merci, je pense commencer à y voir clair!

Bonne soirée et bravo aux contributeurs bénévoles et expérimentés.

Re: Message "access violation at adress...."

Raymond31 — Sun, 03 Feb 2019 18:48:33 GMT

Grand merci à toi pour tous ces conseils précieux depuis deux jours.

Je pense avoir compris, il faut charger un max d'applis Orange, c'est bien ça?

Bon, sérieusement, je désinstalle!

Bonne soirée.

Re: Message "access violation at adress...."

JuanLucas38 — Sun, 03 Feb 2019 19:21:32 GMT

@Raymond31

@PhilDur @Ancien Membre @Daniel35

Bon, sérieusement, je désinstalle!

C'est ton PC qui va être content, tu verra il ne râlera plus