sujet Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant dans mon mail Orange

Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

PierreOk — Wed, 30 Jan 2019 18:11:19 GMT

Bonjour,

C'est la première fois que je rencontre ce pb. Mon client tente de m'envoyer un mail normalement mais comme je ne le reçois aps, il forwarde son propre e-mail et je le reçois.

Précisions utiles :

- ça se reproduit systématiquement depuis des mois

- son adresse n'est pas dans mes indésirables

- les autres adresses mails de ce client (avec le même nom de domaine) fonctionnent

Bien à vous.

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

JuanLucas38 — Wed, 30 Jan 2019 19:57:48 GMT

Bonsoir @PierreOk

En lisant tes déclarations une chose est sure, le porblème est chez ton client pas chez toi.

C'est à lui de voir ce qui se passe avec son logiciel de messagerie.

Sinon essaies de lui envoyer un mail, de son coté il faut qui re-rentre ton adresse mail dans ses contacts.

Ensuite il fait l'essai de te renvoyer un mail normalement.

Peut être que ça débloquera la situation mais rien de sur

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

PierreOk — Sun, 03 Feb 2019 13:52:22 GMT

Merci pour ce retour mais sa configuration est la même que ses collègues et il est persuadé que le pb vient de chez moi.

Ce qui est étonnant, c'est qu'une fois que le premier échange de mail commence, tout se passe bien, c'est donc le premier mail du client qui pose pb. Je n'ai jamais rencontré ce pb et je ne parviens pas à trouver d'équivalent dans mes recherches....

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

JuanLucas38 — Sun, 03 Feb 2019 15:13:56 GMT

@PierreOk

Ca veut dire quoi exactement ?

Il t'envoie un premier mail que tu ne reçois jamais ?

Etant au courant du coup c'est toi qui lui envoie un mail, il te répond et la conversation peut enfin avoir lieu, c'est ça ou pas ?

Essaies d'être plus clair car difficile de comprendre à distance.

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

PierreOk — Sun, 03 Feb 2019 22:41:57 GMT

Effectivement il manque une info, comme mon interlocuteur m'avait envoyé auparavant d'autres mail de ce type, et que je ne 'ai donc pas reçu en premier lieu, il a pris l'habitude de me laisser un message sms pour m'informer qu'il m'envoyait un premier mail, ce qui explique que j'ai été informé après chaque premeir envoi.

Bien entendu, la question porte uniquement sur ces premiers mails envoyés par mon interlocuteur et qui ne me sont pas parvenus. Mais une fois qu'il me renvoie un perimer mail en forward, alors je le reçois, et ensuite l'échange de mails se déroule sans aucun pb.

Est-ce plus clair ?

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

JuanLucas38 — Mon, 04 Feb 2019 06:49:46 GMT

@PierreOk

Merci c'est plus clair.

Mais alors je me pose une question idiote, est-ce qu'il est sur que lors de l'envoi du premier mail ton adresse mail est la bonne

Une seule lettre ou un caractère qui change et ce n'est pas la même adresse !!!!.

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

PierreOk — Mon, 04 Feb 2019 11:25:35 GMT

Oui, il est sûr et dans tous les cas, comme il forwarde ensuite ce premier mail sans changer d'adresse, ça passe...

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

Daniel35 — Mon, 04 Feb 2019 11:58:32 GMT

Bonjour @PierreOk

@JuanLucas38

@PierreOk a écrit :

Oui, il est sûr et dans tous les cas, comme il forwarde ensuite ce premier mail sans changer d'adresse, ça passe...

...???

A ma connaissance, et quelque soit l'outil de messagerie, quand on fait un transfert (forward), il faut justement resaisir l'adresse (ou une nouvelle si nouveau destinataire), ou la reprendre dans les contacts, au contraire de la réponse où l'adresse destinataire est inscrite d'office par reprise de celle de l'émetteur.

Le mystère reste entier.

Mais je subodore comme @JuanLucas38, un soucis côté de ton client sur l'intitulé exact de ton adresse (peut-être dans ses contacts).

Cordialement

Daniel35

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

PierreOk — Mon, 04 Feb 2019 12:27:59 GMT

Certes mais on ne ressaisit jamais complètement une adresse disponible dans son carnet d'adresses puisqu'elle s'affiche après les première lettres saisies et mon client utilise bien la même adresse dans les deux types d'envois.

Oui, le mystère reste donc plus qu'entier...

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

Daniel35 — Mon, 04 Feb 2019 12:54:42 GMT

Bonjour @PierreOk

@JuanLucas38

C'est vrai / saisie assistée du contact.

Alors, piste à suivre hypothétique.: ton client a dans ses contacts ton adresse en double, dont peut-être une par insertion automatique "adresse collectée", et suivant celle qu'il saisit et qui peut comporter une erreur...??. Improbable, si toujours le même processus, et s'il n'a pas de message d'erreur en retour. Mais bon...!

Ca vaudrait peut-être le coup qu'il fasse une recherche dans ses contacts, qu'il supprime tout te concernant, et qu'il refasse un contact tout neuf et vérifié.

Mais ça reste une simple piste à suivre. Tu en fais ce qui tu juges utile ou pas.

Cordialement

Daniel35

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

PierreOk — Mon, 04 Feb 2019 13:04:43 GMT

Oui, l'idée du reset adresse est forcément une bonne piste mais mon interlocuteur est plutôt jeune et rompu aux techniques informatiques de base et je ne veux pas trop lui faire un affront en lui proposant cette manip élémentaire mais bon, comme il semble qu'il soit persuadé que ça vienne de mon côté, il faudra bien trouver une solution...

Dans tous les cas, merci pour votre suivi, je devrais pouvoir survivre à cet aléas techinque

Bonne journée à tous !

Re: Un destinataire ne peut m'envoyer un mail que s'il le forwarde avant

JuanLucas38 — Mon, 04 Feb 2019 17:10:04 GMT

@PierreOk

@Daniel35

Oui, l'idée du reset adresse est forcément une bonne piste mais mon interlocuteur est plutôt jeune et rompu aux techniques informatiques de base et je ne veux pas trop lui faire un affront en lui proposant cette manip élémentaire

Certes mais ça reste un humain et un humain peut faire des erreurs à tout âge.

Et le pire c'est quand on est persuadé qu'il n'y a pas d'erreur qu'on tourne en rond dans un problème, on cherche ailleurs alors qu'on a l'évidence sous le yeux