sujet Re: Messagerie très lente dans mon mail Orange

Messagerie très lente

ST74 — Sat, 23 Jan 2016 17:21:59 GMT

Je ne comprends pas pourquoi depuis quelques jours, ma messagerie orange est vraiment très lente.

La page orange indique qu'elle ne répond pas au bout de quelques secondes.

Pourtant je n'ai utilisé que 2% de débit de capacité de ma messagarie

Je mets une heure pour supprimer 3 mails et pour les ouvrir c'est très très long, pour répondre ou écrire aussi

C'est la;première fois que cela arrive et cela a commencé depuis quelques jours dans résolution.

Merci pour votre aide car c'est vraiment handicapant et pénible.

Merci

Re : Messagerie très lente

fredolerouge — Sat, 23 Jan 2016 17:24:49 GMT

salut @ST74

comment ne plus avoir de lenteurs?

comment ne plus avoir de soucis avec la messagerie orange?

et bien tout simplement en arrêtant de prendre la roue de secours et d'utiliser le logiciel prévu pour gérer ses mails, le client mail

nettement plus pratique et convivial, tu vas pouvoir t'affranchir DÉFINITIVEMENT des soucis récurrents de messagerie.

De plus, les mails et le carnet d'adresse sont stockés localement sur ton PC, facilitant la sauvegarde.

Celui qui est largement recommandé ici parce que très complet, sur, libre et gratuit, c'est Thunderbird édité par Mozilla, l'éditeur de Firefox :
site officiel et téléchargement :
https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

La configuration avec Thunderbird est simple : tu donnes ton adresse mail, et il trouve les serveurs tout seul).

L'assistance Mozilla complète ici :
http://support.mozillamessaging.com/fr/home

Il en existe d'autres, mais le seul à fuir comme la peste est INCREDIMAIL, en raison de son caractère douteux. Vois un extrait des CGU du logiciel :
« Les utilisateurs, incluant sans limitation les utilisateurs de l'union européenne, comprennent entièrement et consentent clairement à la collecte et au traitement de leurs informations personnellement identifiables... »

En gros, tu autorises son auteur à utiliser tes données personnelles.

Plus d'informations concernant ses dangers ici :
http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

ATTENTION ! Lors de la mise en œuvre d’un logiciel client de messagerie, par défaut, les messages de la boite de réception du serveur Webmail seront importés sur le PC et seront supprimés du serveur, sauf pour Thunderbird qui est configuré par défaut pour les y conserver 14 jours et ajustable à loisir par la suite.

Si tu ne veux pas que ce soit le cas, il faut penser à cocher la case "conserver une copie des messages sur le serveur" dans les préférences/options du client mail AVANT le premier démarrage de celui-ci.

Autre point important, en cas de changement de PC, penser à faire une sauvegarde sur un support externe, sinon tout sera perdu

Avec Thunderbrid, il faut aller dans le répertoire "documents and settings" de windows, puis dans \Thunderbird sauvegarder le contenu du dossier xxxxxxx.profile

D'une façon générale, penser à faire des sauvegardes mensuelles du dossier courrier.

Re : Messagerie très lente

taratata — Sat, 23 Jan 2016 18:26:39 GMT

Bonjour @ST74

Une autre piste est de nettoyer le navigateur (cookies, cache etc.).

Quel navigateur utilisez-vous ?

Pour Firefox c'est ici :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-recherche-et-navigation-sur-le-web/un-navigateur/firefox-pc/mozilla-firefox-effacer-les-cookies-et-les-donnees-de-navigation_24917-25494

Pour Internet Explorer 11, là :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-recherche-et-navigation-sur-le-web/un-navigateur/internet-explorer/internet-explorer-11/internet-explorer-11-effacer-les-donnees-de-navigation_127172-128030

Pour d'autres, voir la page d'assistance Orange..

Re : Messagerie très lente

alpinus38 — Sat, 23 Jan 2016 22:36:00 GMT

J'ai exactement le même problème depuis 4 jours,j'ai tout essayé et j'en ras le bol,quand je vois que tous les jours on nous propose des tas d'options et qu'on est pas foutu de faire en sorte qu'on ne passe pas 10minutes pour lire 3 messages,cà a le don de me gonfler!

Re : Messagerie très lente

Ancien Membre — Sun, 24 Jan 2016 04:14:47 GMT

Bonjour quand même @alpinus38 !!!

Alors suis les bons conseils au lieu de râler !

Change de façon de gérer tes mails et utilise un logiciel client de messagerie. Celui-ci téléchargera tes mails "dans ton dos", tu seras prévenu de leur arrivée et tu les liras tranquilement "en local" sur ton PC, comme tu lirais un fichier Word.

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : Messagerie très lente

alpinus38 — Mon, 25 Jan 2016 01:03:27 GMT

Bonsoir à tous

Merci pour les conseils,j'ai installé Thunderbird,c'est effectivement le jour et la nuit, je suis en train d'exporter les contacts,petit soucis pour enlever les colonnes sur le fichier mais on va y arriver!

Merci encore

Re : Messagerie très lente

Ancien Membre — Mon, 25 Jan 2016 04:36:20 GMT

Bonjour @alpinus38,

Content pour toi que tu apprécies la différence !

Ce qui est incroyable, c'est que les logiciels de messagerie sont disponibles gratuitement pour la plupart à tout un chacun, qu'on n'arrête pas de les conseiller et que malgré ça, la grande majorité des utilisateurs restent scotchés sur leur messagerie webmail en prenant inconsciemment des risque énormes de pertes de piratages, de pannes en tous genres et que très peu franchissent le pas, comme tu l'as fait. Bravo !

N'hésite pas à demander conseil en répondant sur ce même fil ou en en créant un autre, en cas de difficilté. Il y a plusieurs "militants convaincus" de Thunderbird et autres clients de messagerie sur ce forum.

P.S. Pour supprimer les colonnes d'un fichier excel, il suffit de sélectionner la colonne en cliquant sur son entête et de faire "clic droit / supprimer".

Re : Messagerie très lente

PhilDur — Mon, 25 Jan 2016 17:42:44 GMT

Bonjour taratata

@taratata a écrit :

Une autre piste est de nettoyer le navigateur (cookies, cache etc.).

On peut nettoyer tout ce qu'on veut, au passage pour Firefox, c'est dans l'aide de Firefox : il y a un bouton dédié pour le remettre à neuf, l'accès à la messagerie par le webmail ne peut qu'être plus lent que par un client de messagerie.

L'accès par le webmail utilise un serveur intermédiaire qui se connecte à ta boite mail et t'affiche son contenu ; de plus ce serveur doit générer des pages dynamiques et te les envoyer sous protocole http/https.

L'accès à la boite mail est direct par le client de messagerie ; la couche de présentation est traitée directement dans le programme, elle ne nécessite pas de passer par une couche AJAX ou JavaScript dans le navigateur. AJAX et Javascript fortement utilisés par les webmail ne sont que des langages interprétés.

De plus, le serveur webmail ne controle pas l'usage du navigateur et des barres d'outils qu'il contient, il affiche aussi des bandeau de pub qui bouffent de la place sur l'écran et .... prennent du temps pour s'afficher.

Enfin, du côté sécurité, tant qu'Orange n'uara pas mis en place une authentification forte (contrôle d'un code envoyé par SMS ou autre ...) le webmail restera une source de piratage pour les pirates. Le pillage des carnets d'adresse en ligne est un des sources du spam.

Pour tous les utilisateurs qui subissent des lenteurs dans l'accès à leurs boites mail, l'utilisation d'un client de messagerie, Thunderbird est parfait car il existe pour Win (toutes versions), Mac et Linux, redonne de l'air à la machine. Il s'exécute en arrière plan ; quand tu ouvres le message la pièce jointe éventuelle est déjà disponible, inutile de devoir attendre une éternité qu'elle soit téléchargée.

Cordialement

PhilDur

Re : Messagerie très lente

SolaLech — Fri, 29 Jan 2016 17:49:34 GMT

Bonjour,

depuis hier, ma messagerie orange est devenue très lente.

Je m'aperçois que dans la fenêtre, en bas à gauche, apparait un défilement :

partner_googleadservice.com

pq-direct.revsci etc...

Je ne comprends pas d'où cela vient !

Merci

Cordialement

Re : Messagerie très lente

fredolerouge — Fri, 29 Jan 2016 19:15:56 GMT

salut @SolaLech

c'est de la puble

plus généralement, pour ne plus être ennuyé par le webmail orange, je te renvoie à mes conseils donnés le 23-01-2016 à 18h24

Re : Messagerie très lente

Nolitangere — Fri, 05 Feb 2016 20:37:26 GMT

Je suis quand même assez surpris de voir que certains «solutionnent» les problèmes des autres en leur disant «utilise un logiciel de messagerie». Si sur le fond je peux comprendre, je ne suis par ailleurs pas d'accord: la messagerie Orange DOIT marcher normalement. Ça fait partie du prix que l'utilisateur consent à lâcher pour avoir TOUS ses services, non? :womanfrustrated:

Re : Messagerie très lente

jos76 — Fri, 05 Feb 2016 20:48:08 GMT

Bonjour @Nolitangere,

Si tu es bricoleur, pour enfoncer un clou, tu n'utilises pas un tournevis .

Tu peux y arriver, mais c'est très long et pas pratique .

Un navigateur Internet, c'est comme le tournevis, c'est fait pour naviguer, pas pour relever le courrier .

La messagerie Orange (ou autre fournisseur), ce n'est pas de l'informatique mais du marketing, pour capturer le client en disant qu'il n'aura rien à faire .

Ce serait plus productif et éducatif d'habituer les utilisateurs à utiliser les bons outils .

Salut

Re : Messagerie très lente

PhilDur — Fri, 05 Feb 2016 23:08:48 GMT

Bonsoir @Nolitangere

Ce qu'Orange doit faire marcher c'est la messagerie, le webmail n'est pas la messagerie.

C'est juste un outil supplémentaire qui permet d'accéder à la place de l'utilisateur et qui lui affiche le résultat en utilisant les format et protocoles de web à la place des formats et des protocoles de la messagerie. Tu ne trouveras aucune spécification de ce truc infame, qui en plus chez Orange ne fonctionne que quand il en a envie.

@jos76 j'aime bien ta comparaison très imagée :robotwink: c'est très vrai, en plus !

@Nolitangere a écrit :
...Ça fait partie du prix que l'utilisateur consent à lâcher pour avoir TOUS ses services, non? :womanfrustrated:

Je serais interressé si tu trouvais ce service dans les clauses contractuelles du contrat.

Ca n'est pas un service .... c'est juste une aide pour accéder à la messagerie en dépannage, pas plus.

PhilDur

Re : Messagerie très lente

Ancien Membre — Sat, 06 Feb 2016 06:01:45 GMT

@Nolitangere,

Je ne te dis pas bonjour non plus car tu sembles ignorer la courtoisie !

Je ne veux pas être en reste et j'enfoncerai un peu plus le clou :

La messagerie Orange marche très bien, pour ce qui est de son aspect interconnexion avec les autres serveurs mondiaux et transport du courrier. C'est l'équivalent de la poste et de son facteur, et c'est ce qu'utilise un outil comme un logiciel client de messagerie, conçu pour bien gérer ses messages chez soi. Ce qui ne marche pas bien ce sont les usines à gaz appelées webmail (celles d'Orange et des autres) utilisant un affichage des mails via un navigateur Internet (qui n'est pas fait pour gérer une messagerie mais pour naviguer sur Internet).

Le logiciel de messagerie, c'est l'équivalent de ta boite aux lettres, chez toi, pour recevoir le courrier et de la boite jaune de la poste pour l'envoyer.

Concernant le webmail, je te rappele que le stockage de tes mails et de tes contacts se fait chez Orange. T'es-tu jamais posé la question suivante :

"Est-ce que mes mails et contacts sont en sécurité chez Orange et quelles garanties de conservation et de restauration en cas de problème Orange me fournit-il contractuellement ?"

Cherche ! Tu ne trouveras rien !

Par contre, il suffit de lire un tout petit peu ce forum (et d'autres) pour y trouver une lononongue lithanie de gens qui viennent pleurer en disant 'j'ai tout perdu" ou "je me suis fait pirater" !

Est-tu certain de vouloir à tout prix faire partie de cette catégorie d'utilisateurs ?

Ce n'est pas parce qu'on est client d'Orange qu'on est obligé d'utiliser comme messagerie ordinaire au quotidien un système de dépannage mal foutu et dangereux pour les données, qui fait prendre des risques énormes de pertes et de piratage. Il n'y a rien d'anormal à conseiller d'utiliser le bon outil, et on ferait de même si on était chez un autre Fournisseur d'Accès à Internet.

Au fait ! Pour enfoncer un peu plus le clou, comment fais-tu pour récupérer tes archives de courrier le jour où tu changes de FAI ou lors d'un simple déménagement ou changement d'offre ?

Le problème est que les utilisateurs lambda ne sont pas formés et informés. C'est bien pourquoi des gens d'expérience comme mes collèguent et moi-même se permettent de prodiguer des conseils judicieux.

Ce n'est pas un crime de lèse majestée !

Vois ce post :

http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : Messagerie très lente

Nolitangere — Sat, 06 Feb 2016 07:03:00 GMT

Bonjour à tous...! :manwink:

Merci pour vos réponses. J'utilise moi-même depuis très longtemps un client de messagerie (Entourage). Je connais bien les problèmes que peut soulever l'utilisation du webmail Orange, tels que vous me les détaillez...
Il se trouve que j'ai parmi mes proches des personnes d'un certain âge, pour qui configurer un client de messagerie dépasse largement leurs compétences et qui préfèrent utiliser tout simplement ce que leur FAI leur propose. Certains ignorent même ce que peut être un client de messagerie et se demandent à quoi ça sert...
J'ai passé du temps à leur expliquer et, pour certains, à leur installer un client de messagerie comme Thunderbird par exemple, ou leur montrer comment utiliser Mail sur Mac. Résultat, je passe beaucoup de temps au téléphone pour les dépanner, car ils ne savent pas vraiment utiliser ces clients de messagerie et reviennent finalement à leurs habitudes premières...
Je ne dénigre pas les clients de messagerie, mais force est de constater que pour envoyer des messages à Mamie à Trifouilly-les-Oies ou à la petite-fille qui habite La Ferté-sur-Chose, ça leur suffit amplement...
Je persiste à dire que même si ce que proposent les FAI en matière de messagerie est loin d'être bon, ça DOIT fonctionner au minimum de manière normale...

Bien cordialement!

Re : Messagerie très lente

Ancien Membre — Sat, 06 Feb 2016 07:33:29 GMT

Bonjour @Nolitangere,

Je ne suis pas d'accord avec toi sur le fait qu'un client de messagerie n'est pas à la portée de grand-mère-à-Trifouilly-les-bricoles.

On voit ici de nombreux exemples de béotiens leurrés par leur FAI dans un premier temps, qui s'y sont mis et s'en accommodent très bien (n'est-ce pas @melet39). Une habitude, ça se change ! Que ce soit un logiciel client de messagerie ou un webmail, on y retrouve les mêmes fonctions de base (écrire un mail, envoyer, recevoir, transférer, classer, etc...), les bugs en moins et des fonctionnalités en plus.

Une installation de Thunderbird, il n'y a pas plus simple : On lui donne son adresse mail et son mot de passe et... on n'a plus qu'à enfiler les perles !

Et même si l'installation doit être faite par le petit fils de passage, les bénéfices sont tels que ça vaut le coup d'essayer.

J'ai personnellement fait cette installation moi-même chez de très nombreuses connaissances, souvent âgées et ignares en informatique et, à part quelques questions au début pour de familiariser, tout baigne !

Re : Messagerie très lente

Nolitangere — Sat, 06 Feb 2016 07:32:07 GMT

Salut et merci de ta réponse. Toutes les expériences existent et sont bonnes à prendre... :smileyhappy:

Pour les irréductibles, car il y en a toujours, je pense que ça leur suffit dans le cadre de leur activité journalière...

Re : Messagerie très lente

Ancien Membre — Sat, 06 Feb 2016 08:13:24 GMT

Et oui ! Il y en a qui s'en contentent parce qu'ils ne savent pas qu'il existe autre chose.

Malheureusement, c'est la majorité ! Ils s'en contentent jusqu'au jour ou ils ont un problème et ce sont eux qui peuplent cette rubrique.

Le pire ce sont ceux qui ne cherchent pas plus loin que le bout de leur nez le système le plus adéquat et s'en servent pour leurs besoins professionnels !

D'où nos conseils répétés !!!

Re : Messagerie très lente

PhilDur — Sat, 06 Feb 2016 09:06:42 GMT

Bonjour Nolitangere

Au moins avec toi on peut discuter et tes arguments sont tout à fait valables.

@Nolitangere a écrit :

...Il se trouve que j'ai parmi mes proches des personnes d'un certain âge, pour qui configurer un client de messagerie dépasse largement leurs compétences et qui préfèrent utiliser tout simplement ce que leur FAI leur propose. Certains ignorent même ce que peut être un client de messagerie et se demandent à quoi ça sert...
... Résultat, je passe beaucoup de temps au téléphone pour les dépanner, car ils ne savent pas vraiment utiliser ces clients de messagerie et reviennent finalement à leurs habitudes premières...

J'ai exactement cetteproblématique et l'installation de Thunderbird ne leur pose pas de problème.

Mes petits protégés sont pour certains nonagénères.

En règle générale je leur configure moi-même leurs comptes dans Thinderbird ou Windows Live Mail.

L'avantage de Windows Live Mail est que son ergonomie ressemble comme deux gouttes d'eau à un webmail.

En fait c'est le contraire, les webmail se sont inspirés de l'ergonomie des clients de messagerie (initialement Outlook Express a servi de modèle de design).

J'habite en zone rurale et je ne peux pas me déplacer à chaque bloquage, au passage les bloquages sont bien plus fréquents avec le webmail d'Orange qu'avec Thunderbird.

J'utilise un logiciel de prise en main à distance (TeamViewer - facile à trouver avec Qwant) qui me permet de les dépanner très rapidement. La panne la plus courante est la disparition de l'icone de la messagerie.

Ils ont deux icones : une dans la barre de tache et une sur le bureau.

Ces utilisateurs n'ont jamais à toucher à leurs configuration. A 85 ans personne ne s'amuse plus à se créer de nouveaux comptes de messagerie ! La majorité de mes interventions auprès de papys ou mamys consiste à compenser un moment de confusion et, en plus, je me demande si le coup de téléphone n'est pas leur motivation principale.

Mais je veux bien reconnaître (tant que les circonflexes ne seront pas interdits je continuerai à les utiliser, Na !) avec toi le Webmail d'Orange est d'une instabilité crasse et je te retourne l'argument, une fois leur Thunderbird configuré, "Mail" de Mac étant relativement mal fichu, c'est Thunderbird que j'utilise sur Mac, et une fois les boutons épinglés à la barre des taches, au dock ou au bureau , il y a beaucoup moins d'appels avec Thunderbird qu'avec le Webmail d'Orange.

Une parenthèse pour mon ancien opérateur (celui qui a peu de support) et qui s'est contenté d'intégrer un produit "libre" (Zimbra) dans son portail : ils n'ont rien bricolé, rien customisé, c'est brut de fonderie mais ça fonctionne.

J'ai fini par retrouver les fiches qui décrivent les services offerts dans l'abonnement, il y est juste mentionné le nombre de boites aux lettres maximal. Pour mon abonnement "Open Zen" il semblerait que ce soit 10.

Le webmail n'est pas mentionné.

PhilDur

Re : Messagerie très lente

Nolitangere — Sat, 06 Feb 2016 09:16:28 GMT

Salut! Je suis d'accord avec toi aussi, le client de messagerie étant naturellement plus logique qu'un webmail, même bien «pondu». Je me heurte souvent, pourtant, aux mêmes arguments chez ceux que j'essaie de convaincre: «ça fonctionne la plupart du temps et ça me suffit», «je n'y connais rien et je ne veux pas m'embêter avec un logiciel que je ne connais pas», ou encore «pour ce que je fais, ça va très bien». D'autres se sont montrés enthousiastes dès que je leur ai installé Thunderbird, par exemple, et s'en sortent plutôt bien (au vu du nombre d'appels au secours reçus...). En matière d'informatique, on trouve tout autant d'enthousiastes et de frileux qu'en photographie numérique, par exemple, et là je connais bien le problème puisque je suis amené très souvent à donner des cours aux membres de ma société. Et ce n'est pas une question d'âge...
Au fait, moi les circonflexes je les aime bien et jamais, au grand jamais, je ne céderai aux fumeuses sirènes de l'orthographe simplifée, qui consiste, selon moi, à faire des concessions aux ignorants. Tiens, j'en mets une ligne pour le plaisir...
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Bonne journée!