sujet Re: Problème changement de mot de passe dans mon mail Orange

Problème changement de mot de passe

FD852 — Tue, 05 Feb 2019 09:41:15 GMT

Bonjour,

Après avoir reçu un message fraduleux, j'essaie de changer le mot de passe de ma boîte orange mais je suis confrontée à une difficulté.

En effet, j'ai le message d'erreur suivant qui apparaît:

Pour des raisons de sécurité, cette modification n'est pas autorisée depuis votre lieu actuel de connexion à internet (58.153.117.37).

Je suis pourtant connectée à mon domicile. Certains d'entre vous ont-ils le même problème et savent-ils comment le résoudre ?
Merci d'avance.

Re: Problème changement de mot de passe

melet39 — Tue, 05 Feb 2019 09:49:10 GMT

bonjour @FD852

en attente d'autres intervenants

éssaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Problème changement de mot de passe

Daniel35 — Tue, 05 Feb 2019 11:01:05 GMT

Bonjour @FD852

Message frauduleux...? Qu'en as-tu fait: ouvert ou pas.? Cliquer sur lien ou pas.?

Si pas cliqué sur lien, ni ouvert PJ, ni réponse...etc... OK,alors:

58.153.117.37 : adresse IP située à Hong Kong...?

A ma connaissance, pour des raisons de sécurité, Orange n'autorise pas les modifs persos de son compte depuis l'étanger, telles que les mots de passe.

Si tu es en France, comment te connectes-tu, via quel accès internet, PC/Livebox, Smartphone/4g...? Utilises-tu un VPN...?

As-tu fais un essai en vidant tout l'historique de ton navigateur.? ou avec un autre comme suggéré par @melet39.?

Cordialement

Daniel35