sujet Re: Envoi d'email aux adresses gmail dans mon mail Orange

Envoi d'email aux adresses gmail

eva32 — Wed, 20 Feb 2019 14:51:23 GMT

Bonjour,

J'ai une boîte wanadoo, j'utilise Outlook sur Microsoft.

Depuis hier, les messages que j'envoie à des adresses gmail.com (et exclusivement celles-ci) me reviennent systématiquement. Que je fasse un envoi groupé ou un envoi simple, c'est pareil.

Je m'étais déjà rendu compte que certains messages à gmail n'arrivaient pas. Mais là j'ai une notification et c'est systématique, je ne peux plus envoyer de messages aux adresses gmail.

Voici le message que je reçois:

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.

Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d71.orange.fr.

Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host ****@****

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients.

The mail system

<xxx.yyy@gmail.com>: host gmail.com[108.177.15.27] said: 550

5.7.1 for more information. c17si1037367wrn.381 - gsmtp

Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci.

[ÉDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

L_B_C — Wed, 06 Feb 2019 17:11:25 GMT

Bonjour,

Je poste ce message pour ma mère qui rencontre le même problème depuis quelques jours… Seules différences :

> ma mère utilise Thunderbird et non Outlook comme client ;

> les messages qui lui sont envoyés depuis une adresse (gmail ou autre) ne lui arrivent pas systématiquement non plus.

Nous sommes bien perplexes et démunis, un conseil serait le bienvenu !

Un grand merci d'avance.

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

Daniel35 — Wed, 06 Feb 2019 17:43:52 GMT

Bonjour @eva32 @L_B_C

D'autres cas semblables signalés aujourd'hui.

Code erreur 550 5.7.1 = rejet par Gmail / cause multiple dans le même domaine

- envoi non authentifié

- blacklist adresse ou IP_Wan si envois multiples (trop de destinataires dans le même mail)

Donc pistes à suivre, essais à faire:

- changer adresse IP via administration Livebox/Infos système/Réinitialiser

- vérifier que le serveur smtp.orange.fr est bien en SSL port 465 dans votre logiciel de messagerie

Si toujours problème: peut-être passager : attendre.?

Si ça perdure, essai par envoi message à abuse@gmail.com en explquant et en joignant le message d'erreur complet et adresse concernée.

Cordialement

Daniel35

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

Ancien Membre — Wed, 06 Feb 2019 17:42:15 GMT

Bonjour,

Vu le nombre croissant de signalement de cette anomalie qui ne concerne que les envois vers Gmail, ne serait-il pas pertinent de se renseigner auprès de Gmail et non pas d'Orange ?

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

eva32 — Wed, 06 Feb 2019 18:11:00 GMT

Merci pour votre réponse. Je soupçonne qu'il s'agit effectivement du SMTP mais... sur outlook je n'arrive pas à trouver le menu et la ligne. J'arrive bien aux Paramètres du compte, mais aucun SMTP ne s'affiche. Cela doit bien se trouver quelque part mais je ne le trouve pas. Des idées?

C'est sût et certain qu'il y a un problème chez gmail (les utilisateurs de gmail ne reçoivent pas tous les messages qu'on leur envoie, sans notification pour l'expéditeur), mais là c'est un blocage général et je pense qu'il y a quelque chose avec orange...

Que dois-je faire?

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

Ancien Membre — Wed, 06 Feb 2019 18:26:04 GMT

@eva32,

Pour le paramètre SMTP d'Outllook, voir ici :

https://www.domainedesnoms.fr/guide/configurer-mon-smtp-sous-microsoft-outlook.html

Pour paramètre Outlook pour Gmail, voir ici :

https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=fr

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

eva32 — Wed, 06 Feb 2019 18:35:32 GMT

J'ai suivi le lien d'outlook indiqué, c'est bien là où je cherchais, mais une fois que je clique sur Modifier, s'affiche une page qui ne ressemble pas du tout à celle proposée pour démonstration, et aucune trace de SMTP... C'est bien pourquoi je suis embêtée.

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

Ancien Membre — Wed, 06 Feb 2019 18:44:08 GMT

@eva32,

C'est une question à poser sur un forum Outlook !

Les présentations varient d'une version d'Outlook à une autre. Comme on ne connait pas la tienne...!

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

eva32 — Wed, 06 Feb 2019 19:58:44 GMT

Oui, il semblerait qu'en plus des problèmes de gmail de mes correspondants, j'aie un problème avec outlook. Depuis une heure, il refuse aussi d'envoyer des mails à d'autres adresses... Et j'ai beau chercher, impossible de trouver où est la ligne SMTP. Tout ça m'énerve beaucoup...

Du coup, si quelqu'un sait où est la ligne smtp d'outlook (une version récente)...

Merci à tous en tous cas.

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

eva32 — Wed, 06 Feb 2019 20:19:08 GMT

Bonsoir encore,

Je ne sais pas si ça a résolu tous les problèmes mais:

J'ai réussi à accéder aux paramètres de Outlook, il faut passer par le panneau de configuration général de l'ordinateur...

J'ai modifié le port entrant et le port sortant (995 et 465) qui n'étaient effecitvement pas ceux-là.

Je ne sais pas si du coup mes messages vont parvenir aux destinataires, mais pour l'instant aucune nouvelle Mail Delivery Service...

Bonne soirée.

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

Daniel35 — Wed, 06 Feb 2019 20:22:56 GMT

Bonjour @eva32

Bravo d'avoir cherché... et trouvé.:-)))
Tiens-nous au courant si ça tient dans le temps.

Cordialement
Daniel35

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

sainthubert — Fri, 08 Feb 2019 15:43:56 GMT

Depuis hier tous les envois depuis ma messagerie orange (sur Mac) à destination des adresses gmail sont systématiquement refusés .Je n'ai jamais eu aucun problème de la sorte, sauf adresse spécfique momentanément en dérangement.

Cordialement ,

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

Ancien Membre — Fri, 08 Feb 2019 16:46:49 GMT

Je ne te salue pas non plus @sainthubert,

Voir ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-de-quot-Undelivered-Mail-Returned-to-S...

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

EGA78 — Sun, 10 Feb 2019 15:15:54 GMT

Exactement même problème et même configuration

- boite mail wanadoo.fr

- mesagerie outlook

Tous mes envois vers des adresses Gmail sont refusés, pas les autres, y copros dans le même message.

DE PLUS

J'ai essayé d'envoyé des messages à partir d'un Ipad qui n'utilise pas outlook (où ma boite mail wanadoo est bien configurée et fonctionne régulièrement) : même résultat - rejet avec même message.

J'ai ensuite essayé à partir de mon Iphone (où ma boite mail wanadoo est bien configurée et fonctionne régulièrement) Là ça marche : PAS DE REJET. L'Iphone passe aussi sur wifi donc la même box orange.

outlook n'est donc sans doute pas en cause puisque j'ai le même problème avec l'Ipad

mais qu'est ce qui est en cause ?????? AU SECOURS ! Merci à ceux qui auraient des lumières .... ou de l'expérience

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

eva32 — Sun, 10 Feb 2019 15:33:03 GMT

Bonjour,

Le problème ne vient donc pas d'Orange mais de Gmail. J'ai essayé de me connecter à un forum Gmail, mais... il faut une adresse Gmail, ce que je ne risque pas de prendre, vu la déficience du service. Le service abuse d'Orange m'a envoyé le message ci-dessous, j'ai envoyé des mails mais je n'ai pas reçu de réponse. Peut-être que des envois massifs à Gmail leur feraient prendre conscience de LEUR problème.

A vos boîtes!

Bonne journée.

Eva32

Bonjour,

Les serveurs gmail.com rejettent sans raison de nombreux mails légitimes.

Vous pouvez contacter gmail.com à

l’adresse mail-abuse@google.com ou network-abuse@google.com ou https://www.google.com/contact/ ou encore https://support.google.com/mail/contact/abuse pour leur signaler la gêne que vous cause cette défaillance persistante de leurs serveurs de messagerie.

Cordialement,

Service Abuse Orange Internet

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

EGA78 — Sun, 10 Feb 2019 15:58:28 GMT

J'ai donc envoyé sur votre conseil un message à mail-abuse@google.com (depuis une adresse gmail queje n'utilise pas habituellement).

A suivre

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

Delo58 — Sun, 10 Feb 2019 17:19:10 GMT

Bonsoir,

Rencontrant le même problème que vous et après avoir parcouru les forums,quelqu'un a notifié que notre adresse mail aurait pu être piratée et de ce fait le serveur gmail nous considèrerait comme des spammeurs.

La personne a fait suivre le mail de retour de message non distribué à la cellule "abuse" d'Orange comme il lui a été conseillé et il a eu un retour de celle-ci,lui indiquant comment faire.

Visiblement, ça a porté ses fruits puisqu'il a marqué son problème comme résolu.

Je viens de faire de même et j'espère que j'aurai le même résultat. Bon courage!

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

mantelme — Sun, 10 Feb 2019 18:46:13 GMT

Bonjour Delo58,

Moi aussi j'avais écrit il y a quelques jours à abuse d'Orange qui ne m'a pas répondu. Quelle est la solution proposée? En même temps, je ne pense pas avoir été piraté...

Merci,

mantelme

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

EGA78 — Sun, 10 Feb 2019 21:01:19 GMT

En fait j'ai trouvé une autre discussion sur le forum qui traite le même sujet.:

"Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail"

Dans ce long forum il est question des adresses wanadoo.fr versus orange.fr et la recommandation qui résulte de la discussion est de changer d'adresse mail en optant pour une adresse orange.fr.

Ce que j'ai fait, avec quelques péripéties.

En tout cas, dans la nouvelle configuration, mon problème est maintenant résolu : je peux envoyer des messages quelles que soient les adresses, y compris gmail.com, dans le même message.

C'est peut être brutal mais ça marche, et sans gros inconvénient puisqu'on peut peut opter pour les messages envoyés à l'ancienne adresse wanadoo soient transférés automatiquement vers l'adresse orange.

Au besoin vous pouvez me contacter ******************@orange.fr

Bonne chance

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Envoi d'email aux adresses gmail

Delo58 — Sun, 10 Feb 2019 22:39:55 GMT

Bonsoir,

J'ai écrit å abuse orange et abuse Google, coïncidence ou pas, l'envoi des messages d'Orange vers gmail refonctionne. Je ne cherche pas à comprendre...