sujet Re: deuxième adresse dans mon mail Orange

deuxième adresse

Volapuk — Thu, 07 Feb 2019 19:41:12 GMT

Depuis une dizaine de jours je tente de me créer une seconde adresse ; invariablement j'ai le message :

Une erreur technique est survenue. Réessayez plus tard.

Re: deuxième adresse

melet39 — Thu, 07 Feb 2019 19:55:08 GMT

éssaie avec un autre navigateur

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Re: deuxième adresse

Volapuk — Thu, 07 Feb 2019 20:21:54 GMT

Merci de la réponse !

J'ai essayé avec Firefox et avec Chrome : identique

Une experte Orange avec laquelle j'étais au téléphone a pris mon ordinateur en main à distance : même résultat !... (meêm message d'erreur dont j'étais... passif spectateur)

Re: deuxième adresse

JuanLucas38 — Thu, 07 Feb 2019 21:01:17 GMT

Bonsoir @Volapuk

@melet39

Une experte Orange avec laquelle j'étais au téléphone a pris mon ordinateur en main à distance : même résultat !... (meêm message d'erreur dont j'étais... passif spectateur)

Le pire dans l'histoire c'est que même le personnel d'Orange ne sait pas que leur portail dysfonctionne à fond depuis plusieurs mois maintenant

Vraiment grave mais bon.

Il faut essayer plusieurs fois et à un moment ça passera mais quand............????

Re: deuxième adresse

Ancien Membre — Fri, 08 Feb 2019 05:04:43 GMT

Bonjour @Volapuk, @JuanLucas38, @melet39,

...Et le pire du pire, c'est qu'apparament même le personnel d'Orange ne connait pas la bonne procédure pour créer un adresse secondaire car si cette erreur survient, c'est quelle a essayé de créer une adresse via les préférences alors que cela ne se fait pas dans les préférences, mais dans l'espace client !

Ais-je bon ?

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Re: deuxième adresse

JuanLucas38 — Fri, 08 Feb 2019 06:03:38 GMT

@Ancien Membre

Excellent !!!!!!!! je n'y ai même pas pensé tellement que c'est improbable mais ils l'ont fait

Re: deuxième adresse

Ancien Membre — Fri, 15 Feb 2019 08:55:06 GMT

Re: deuxième adresse

Volapuk — Fri, 08 Feb 2019 13:30:47 GMT

Le service technique Orange m'a appelé : le problème sera traité, je serai rappelé ; grande courtoisie dans le propos, c'est bien appréciable, je ne doute pas de l'efficacité

Re: deuxième adresse

JuanLucas38 — Fri, 08 Feb 2019 16:50:15 GMT

@Volapuk

@Ancien Membre @Ancien Membre @melet39

je ne doute pas de l'efficacité

Tu as raison d'écrire ceci, il ne faut pas partir dans une généralisation du problème, il y a un grand nombre de personnel très compétent à l'autre bout du fil.

Re: deuxième adresse

Volapuk — Tue, 12 Feb 2019 16:38:36 GMT

Coup de fil très courtois du service technique, compréhension de ma demande (parfois des personnes âgées comme moi, utilisant un mot pour un autre ne sont pas comprises... , vous connaissez l'histoire du type qui confondait un modem avec un routeur ? ) et en une heure tout était réglé ! Impeccable