sujet Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation dans Webmail Orange

Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

pixieguy — Thu, 29 May 2014 06:56:26 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais savoir comment avoir la confirmation du maintien en accès libre de mes adresses mails en accès libre. Suite à mes appels téléphoniques aussi bien au commercial et au technicien orange, aucune de ces personnes ne m'a assurées que je pouvait conserver l'accès à mes adresses mails alors que j'ai demandé à passer en accès libre. J'attends pour envoyer ma lettre de résiliation une confirmation qui ne vient pas !

Comment être informé ? Dois-je écrire un courrier pour faire la demande ?

Autant de questions auquelles le personnel contacté ne sait répondre ou leurs réponses sont contradictoires.

Est-ce qu'une personne du staff peut prendre ma demande en considération ?

Bonne journée.

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

cledefa — Thu, 29 May 2014 07:04:38 GMT

Bonjour,

En attendant un web conseiller, une info, après résiliation vous gardez 6 mois une seule adresse la principale, voir:

http://assistance.orange.fr/resilier-son-offre-orange-807.php

Rurique: votre accès internet Orange

Extrait: Conformément à la réglementation, vous pourrez continuer pour une durée de six (6) mois à compter de la résiliation de votre Service à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l'adresse électronique qui vous a été attribuée par Orange dans le cadre de votre offre.

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

gecko — Fri, 30 May 2014 08:36:08 GMT

Bonjour à vous,

il y a un gros flou sur le sujet

ce qui est certain c'est que les adresses restent opérationnelles (6 mois?) , par contre il n'y a plus plus de mention ni dans l'assistance ni dans le site boutique de la formule Accès libre. Existe t elle toujours? difficile à savoir

ceci dit il suffit si on veut en garder l'usage de demander le rattachement à un autre compte (vu dans le forum que c'était possible) ou bien sauvegarder messages et contacts puis supprimer, dégriller et recréer

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

pixieguy — Fri, 30 May 2014 10:32:30 GMT

Bonjour,

Merci à Cledefa et gecko pour vos réponses.

Le gros flou est encore plus flou !

Les indications des personnes de Orange ainsi que de FT sont divergentes et peu précises. Donc je suis dans le flou et cela s'épaissit !

Bon attendons qu'un Web Conseiller veuille bien éclairer ma lanterne pour que le flou disparaisse.

Une petit précision toutefois, je conserve une ligne FT pour des problèmes techniques. Je ne sais pas si à cet abonnement peuvent être accollées des adresses email.

Belle journée à tous !

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

gecko — Fri, 30 May 2014 17:29:40 GMT

salut,pixieguy

le flou, c'est acces libre ou pas pour le reste c'est sûr que tes adresses restent opé pendant 6 mois

quand au dégrillage et re création sur autre compte c'est sûr aussi donc pas de soucis, tu as 6 mois pour te décider

les adresses sont liées au compte internet pas à la ligne

bonne soirée

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

Bernard — Wed, 04 Jun 2014 07:09:58 GMT

pixieguy bonjour,

Si vous désirez que je consulte votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées en message privé (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet).

Cordialement.

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

gecko — Thu, 05 Jun 2014 13:07:59 GMT

salut Bernard,

pourriez vous nous confirmer ou infirmer qu'ont peut toujours migrer un compte en accès libre

merci

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

Bernard — Thu, 05 Jun 2014 13:42:48 GMT

salut Gecko,

Pour connaitre la réponse, je vous propose ce lien dont la réponse est pertinente :

http://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/Passage-compte-email-en-acc%C3%A8s-libre/td-p/34707

Cordialement.

Bernard.

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

gecko — Thu, 05 Jun 2014 14:55:51 GMT

salut Bernard

joli !!! je parie que tu regardes roland garros bel échange LOL!!

mais dans ce fil c'est moi qui répond que c'est possible et je n'en suis plus du tout sûr aujourdhui

de plus toute recherche sur l'offre accès libre est sans résultat dans l'assistance ou en boutique

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

Bernard — Fri, 06 Jun 2014 07:14:47 GMT

salut gecko,

L'accès libre est une offre toujours commercialisée.

Pour souscrire il faut faire le 3900.

Nos pages d'assistance sur la configuration sont toujours en ligne :

http://assistance.orange.fr/les-donnees-de-configuration-125.php

http://assistance.orange.fr/debuter-avec-le-bas-debit-9.php

Cordialement.

Bernard.

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

gecko — Fri, 06 Jun 2014 07:24:50 GMT

salut Bernard,

merci pour les infos

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

hélios57 — Fri, 11 Mar 2016 13:16:03 GMT

Bonjour je souhaiterais savoir si le passage à l'accés libre est encore possible afin de conserver mes adresses mails.si oui comment fait on?par un technicien en boutique ou par le service client?c'est assez flou dans les reponses...

merci d avance.

Claire

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

Ancien Membre — Fri, 11 Mar 2016 14:37:53 GMT

Bonjour @hélios57,

L'accès libre n'existe plus depuis début 2015.

Une adresse mail et supprimée 6 mois après résiliation du compte.

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

SaleGosse — Fri, 23 Sep 2016 07:18:47 GMT

Bonjour Je suis dans la même situation. Je déménage ce 29 septembre et je vais en location en attendant que les travaux dans ma nouvelle résidence principale soient terminés (changement de département également), et il y a déjà un accès internet la ou je vais aller provisoirement. Je voudrais garder mes adresses email rattachées a mon abonnement internet... Au 3900 personne ne peut me répondre. Please Help !!!

Re : Confirmation de la mise en accès libre de mes adresses mails suite à résiliation

Monique — Fri, 23 Sep 2016 13:38:19 GMT

Bonjour @SaleGosse,

La réponse de @papou 22 est exacte.

Avant résiliation de votre accès nous vous conseillons de sauvegarder vos données et de prévenir tous vos correspondants de votre changement d'adresse.

Bonne journée.