sujet Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android dans Webmail Orange

Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Fri, 08 Feb 2019 22:08:05 GMT

Bonsoir à tous, cela fait plusieur jours que cela arrive (j'envois un mail tous les 3 jours depuis outlook) il m'est impossible d'envoyer un mail depuis outlook, je précise que je bosse dans l'informatique que j'ai testé un paquet de configurations et que cela fonctionne sous l'appli Mail sur mon S8 avec android 8.

En plus c'est aléatoire car 30 minutes apres si j'essai à nouveau cela fonctionne!

L'erreur: soit il me demande de retapper mon mot de passe pour le serveur SMTP (qui est pourtant le bon) mais il ne l'accepte jamais

Edit, je viens d'essayer avec Thunderbird et même résultat, j'ai essayer 3 autres adresses Wanadoo et cela fait pareil par contre avec une adresse @Ancien Membre cela fonctionne. Je précise bien que toutes les adresses en Wanadoo sont sur un abonnement actif une adresse est même l'adresse principale de l'abonnement.

config PC : windows 10 pro à jour, outlook 2016 à jour

adresse mail en wanadoo.fr

serveur pop: pop.orange.fr

port:995

"ce serveur nécéssite une connexion chiffrée (SSL/TLS)" est coché

Nom d'utilisateur : xxxxx@wanadoo.fr

Mot de passe OK

serveur smtp: smtp.orange.fr

port: 465

Méthode de chiffrement "SSL/TLS"

"Mon serveur (SMTP) sortant requiert une authentification" est coché

et "Utiliser les mêmes paramètres que ceux de mon serveur de courrier entrant" est coché

Config appli Mail sur Android (connecté en Wifi sur la même box que le PC):

Compte:

adresse mail: XXX@wanadoo.fr

non d'utilisateur: XXX@wanadoo.fr

mot de passe: OK

Serveur entrant:

pop.orange.fr

securité aucune

port 110

Serveur sortant:

smtp.orange.fr

type de securité: SSL (accepter tous les certificats)

Port: 465

Authentification requise pour envoyer des e-mails est coché

Nom d'utilisateur: XXX@wanadoo.fr

Mot de passe OK

La reception fonctionne parfaitement sur les 2 appareils mais l'envoi déconne sur le PC, le même mail passe du premier coup avec le téléphone

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

darkus — Sat, 09 Feb 2019 08:43:34 GMT

Bonjour @inferno112

Windows10 posséde heureusement des outils de réparation
https://support.office.com/fr-fr/article/mes-messages-ne-partent-pas-97748418-bbd5-4743-a05b-581f22a466dd

--
et plus de paramétrages pour les adresses " wanadoo "
https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum/all/impossibilit%C3%A9-denvoyer-des-mails-avec-outlook/b5ad3127-927e-491a-898c-3408cbc82b4e

Bonne journée

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Sat, 09 Feb 2019 09:04:18 GMT

Bonjour et merci mais j'ai lu tout ca hier soir pendants des heures je ne vois pas le rapport avec mon problème, à chaque fois que je veux envoyer un mail de temps en temps il me parle de certificat et sinon la plupart du temps il me redemande mon Mot de passe et ca fait pareil sous Thunderbird, il me demande de taper identifiant et ne passe jamais...

Hier soir vers 1h du matin, en revérifiant une enième fois mes comptes sur Outlook 2 de mes comptes Wanadoo passaient à nouveau et le principal est passé 1 fois et ce matin à nouveau les 3 comptes Wanadoo ne passe pas en envoi, demande du mot de passe...

Ca marche tres bien de mon téléphone

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

JuanLucas38 — Sat, 09 Feb 2019 11:58:23 GMT

Bonjour @inferno112

@darkus

Avec le smartphone tu es WIFI sur la box ou en 4G ? Si en 4G :

Regarde le réglage du pare-feu de la livebox il doit être impérativement sur "Moyen" et surtout pas "Personnalisé".

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Sat, 09 Feb 2019 15:12:44 GMT

Comme écris dans mon premier message mon tel est en wifi sur la meme box.

Le pare feu de ma box est sur Faible...

Aucun antivirus ou firewall supplémentaire que ceux fourni par windows 10

Je viens d'essayer de réparer chaque compte avec outlook, 2 comptes wanadoo fonctionnent apres le parametrage et je recois le mail de test, mais impossible avec mon compte principal wanadoo! je viens même de le supprimer d'outlook mais du coup impossible de le recreer car lors de la vérif il me demande a nouveau de taper utilisateur et mot de passe pour serveur smtp... pas de choix que d'annuler donc impossible a recreer, ca commence a vraiment me saouler!

Edit, je viens de changer le mot de passe de mon adresse principale wanadoo et toujours pareil de plus même mes 2 autres compte wanadoo qui pourtant se configure jusqu'au bout avec outlook me demande nom d'utilisateur et mot de passe si j'essai d'envoyer un mail avec! Franchement je comprends rien.

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Sat, 09 Feb 2019 15:37:18 GMT

Aprés un appel trés musclé auprés d'Orange ou bien entendu on m'a dit que si le webmail fonctionne tout marche! j'ai reussi à avoir une personne un peu plus compétente qui apres avoir incriminé outlook, me dis qu'ils ont énormément de problème dont certain non résolu sur leur serveur avec les applis "tierces" et les Mac....

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Sat, 09 Feb 2019 18:33:22 GMT

Voila j'ai pu valider mon mail et la je viens d'en envoyer un sans aucun souci!

Mais je suis presque sur que cela va recommencer bientot!

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

darkus — Sat, 09 Feb 2019 21:31:15 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Bonjour @inferno112

Je t ' invite à lire le message de
kiraduchenavari =Posté le 12/07/2007 à 17:52
https://forum.pcastuces.com/wanadoofr_ou_orangefr-f1s131928.htm

Le changement se fait en douceur ; sans s ' en appercevoir
Parceque " wanadoo " ça commence a faire ringard ( lol )

Bonne soirée @+
Cordialement

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Sat, 09 Feb 2019 22:02:07 GMT

Oui je suis en train de voir pour changer même si je vois pas pourquoi il me les supprimerait car abonnement Actif!

J'ai voulu suivre la procédure fourni par Orange en cochant la case que je voulais recevoir encore mes mails venant de Wanadoo mais quand je veux ressaisir la même adresse mais en orange.fr on me dit qu'elle existe déjà, forcement elle m'est attribué du coup je ne peux pas finir la procédure...

Il faut faire quoi les contacter ? ou une autre méthode?

Quand je m'envoi un mail sur mon adresse en orange que je n'ai jamais créer, je la recoit bien sur l'adresse wanadoo mais impossible de gérer cette adresse en orange, surrement tant que je n'ai pas effectué la procédure.

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

JuanLucas38 — Sun, 10 Feb 2019 07:50:05 GMT

@inferno112

@darkus

Le plus simple et le plus rapide est de contacter Orange par Echat et de leur expliquer que tu souhaite migrer en Orange.fr.

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Sun, 10 Feb 2019 09:15:54 GMT

Je viens d'essayer il ne comprenne pas et me dise de rester en Wanadoo.fr c'est a n'y rien comprendre!!

L'adresse xxx@wanadoo.fr est la principale de mon compte, je ne veux pas creer une adresse xxy@orange.fr je veux que xxx@orange.fr devienne l'adresse principale de mon compte, celle que je me sers pour aller sur orange!

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

darkus — Sun, 10 Feb 2019 10:00:44 GMT

Bonjour @JuanLucas38

Bonjour @inferno112

On ne trouve plus beaucoup de liens sur la procédure exacte à faire !
il y a que ça =>
mais en bas de la page , il y a une petite vignette qui te permettra d ' avoir l ' aide d ' un conseiller ;
( éventuellement désactiver le bloqueur de pub )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099
---------------------------------------------------------
PS/ tu dis que chez Orange , ils t ' on conseillé de pas changer MdR ;
nous sommes le week-end , tu as certainement eu au bout du fil des jeunes stagiaires qui devaient peut-étre même pas avoir entendu parler de " wanadoo "
avec le lien que je viens de te donner , c ' est pareil , le conseiller par tchat , c ' est de 8 h a 20 h les jours ouvrables

Passez un bon dimanche
cordialement @+

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

PhilDur — Sun, 10 Feb 2019 10:19:38 GMT

Bonjour @inferno112

La procédure de changement wanadoo --> Orange est assez simple :

C'est simple :

Tu dois être connecté au portail avec l'adresse mail à changer

Va à la page d'accueil du portail (en cliquant dans le logo Orange en haut à gauche de la page). Facultatif
Clique sur ton nom en haut de la page à droite
Dans le menu clique sur : "Gérer vos infos personnelles"
Dans la page qui s'ouvre descend jusqu'à "Vos identifiants"
Sous adresse mail clique sur "Modifier"

Et tu arriveras là :

La case "je souhaite ... " (cf suppra) ne te sera proposée que là, à toi de ne pas oublier de vérifier qu'elle est active.

Le problème qui a eu lieu touchait entre autre les mails envoyés d'un compte wanadoo vers un compte Orange.

Regarde ce sujet tu verras que des webconseillers sont intervenus, ils ont probablement fait remonter le problème en interne vers les gestionnaires de la messagerie.

Quoi qu'il en soit, plus tu changeras tard ton adresse mail, pour la passer en wanadoo, plus tu risqueras de tomber sur une adresse déjà prise. Rien ne garantit si ton adresse est toto@wana... que toto@ora... soit libre !!!

J'ai déjà créé pour moi un compte secondaire, en prenant le nom utilisé avec wanadoo par une association active sur le met. J'ai supprimé ce compte secondaire, mais pour encore 3 mois ce nom est grillé.

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Sun, 10 Feb 2019 11:55:21 GMT

Bonjour et merci mais cela je l'ai trouvé c'est juste que quand je mets toto@orange.fr on me dis qu'elle n'est pas dispo mais c'est normal car c'est l'alias de mon adresse toto@wanadoo.fr je veux simplement inverser les choses toto@orange.fr en adresse principale et recevoir encore les mails de toto@wanadoo.fr

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

PhilDur — Sun, 10 Feb 2019 14:36:44 GMT

@inferno112 a écrit :

Bonjour et merci mais cela je l'ai trouvé c'est juste que quand je mets toto@orange.fr on me dis qu'elle n'est pas dispo mais c'est normal car c'est l'alias de mon adresse toto@wanadoo.fr je veux simplement inverser les choses toto@orange.fr en adresse principale et recevoir encore les mails de toto@wanadoo.fr

NON, c'est juste qu'un autre internaute a déjà pris cette adresse toto@orange.effair.

Si toto n'est pas libre tu peux utiliser Vercingetorix@orange.effair et demander à ce que le courrier adressé à ton ancienne adresse continue à t'être remis dans ta boite mail.

Si quelqu'un a déjà pris le radical toto, c'est son droit et c'est possible.

Tu ne pourras jamais le conserver, tu va devoir utiliser Milou, Vercingetorix, ou ChsaisPasQoui, mais tu ne peux que changer.

En quoi est-ce grave ?

Tu as eu plus de 10 ans pour le faire, ne vient pas te plaindre que ton nom préféré est déjà utilisé.

Pendant un an, ton nom en orange.effair t'était même réservé, .... tu faisais quoi ?

Tu ne peux pas venir te plaindre.

Encore une fois : en quoi est-ce grave ?

Cordialement

PhilDur

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

inferno112 — Sun, 10 Feb 2019 18:44:43 GMT

Bonsoir et merci pour la réponse mais j'aimerai comprendre un truc.

J'ai 2 abonnements Orange et hier j'etais sur le mauvais et j'ai creer un alias de l'adresse que je veux prendre donc mon xxx@orange, je me suis apercu de ma connerie et j'ai supprimé cet alias.

Et si mon xxx@orange était déjà pris je pourrais lui écrire un mail non ? hors quand je le fais j'ai un non remis avec:

Erreur serveur : '550 5.1.1 Adresse d au moins un destinataire invalide. Invalid recipient. OFR_416 [416]'

Oui peut être fallait le faire avant mais j'ai toujours cru comme vu ici a beaucoup d'endroit que l'adresse en orange etait forcement reservée... je n'avais jamais vu le truc de 1 an.

Enfin sinon en quoi est ce grave c'est juste que c'est mon adresse principale qui as plus de 15 ans et qui sert pour beaucoup de choses du coup plus simple d'avoir que la fin à remplacer et garder ses habitudes.

Re: Envoi mail impossible depuis outlook 2016, Ok depuis appli mail Android

JuanLucas38 — Sun, 10 Feb 2019 19:12:52 GMT

@inferno112

@PhilDur @darkus

Si tu as réellement pu créer l'adresse que tu souhaitais en orange.fr et que tu l'as supprimée dans la foulée, elle est donc "grillée" pour une période de 6 mois.

Pas de soucis, tu appelle ou contacte Orange par Echat et tu leur demande de "dégriller" l'adresse mail en question.

Elle redevient disponible et tu fais ce que tu veux avec le bon compte cette fois-ci.

Par contre je te conseille de faire la manip dans la foulée pour éviter qu'elle ne te soit prise sous le nez.