sujet Re: Notre client ne reçoit pas nos emails dans mon mail Orange

Notre client ne reçoit pas nos emails

AntoninTobook — Mon, 11 Feb 2019 11:37:23 GMT

Bonjour,

Nous proposons des services hébergés dans le cloud à nos clients hôteliers. Nos applications envoient des e-mails transactionnels à nos clients pour les informer qu'ils ont des actions à effectuer sur nos applications.

L'un de nos clients ne reçoit pas nos e-mails dans sa boite, alors que le serveur SMTP d'Orange ne nous renvoie pas d'erreur.

La réponse du SMTP d'Orange :

\"smtpResponse\":\"250 2.0.0 xxx mail accepted for delivery\"

Pouvez-vous me mettre en contact avec un technicien pour que je puisse lui communiquer les détails techniques confidentiels ?

Merci d'avance.

Re: Notre client ne reçoit pas nos emails

jyjo29 — Mon, 11 Feb 2019 11:11:43 GMT

Bonjour @AntoninTobook

Voyez avec le 3900.

Vous êtes sur un forum de clients Orange.

A moins qu'un conseiller passe..............

Re: Notre client ne reçoit pas nos emails

PhilDur — Mon, 11 Feb 2019 11:32:36 GMT

Salut Antonin

Nous ne sommes que des clients d'Orange.

Nous n'avons pas de contacts privilégié avec Orange.

D'autres clients avec des adresses mail dans le même domaine recoivent-ils ces mails ?

Tu peux tenterde t'adresser au service abuse@orange.fr et/ou à son équivalent dans le domaine du destinataire.

Cordialement

PhilDur

Re: Notre client ne reçoit pas nos emails

AntoninTobook — Mon, 11 Feb 2019 11:37:08 GMT

Bonjour à tous les deux et merci pour vos réponses rapides.

Nous avons pris contact avec le support pro d'Orange en espérant qu'ils soient aussi réactifs que vous

Bonne journée

Re: Notre client ne reçoit pas nos emails

Jacky95 — Mon, 11 Feb 2019 13:00:03 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur un forum d'entraide entre clients d'Orange, à moins qu'un webconseillé passe sur le fil vous n'aurez pas de réponse sur le contact d'un technicien d'Orange.
Êtes vous sur que l'on vous a donné le bon mail, cela arrive quelque fois d'avoir une erreur et que l'adresse mail existe donc pas d'erreur.
Votre client a-t-il regardé dans ses spams, vérification à faire en cas de non réception de mail.

Cdt