sujet Re: Re : Récupérer une adresse mail orange ou contacter l'assistant dans mon mail Orange

Récupérer une adresse mail orange ou contacter l'assistant

Pierre8283 — Sun, 10 Feb 2019 14:29:36 GMT

Bonjour,

J'aimerais pouvoir accéder à mes facture fibre mais j'ai perdu mes identifiants orange (mon contrat fibre est sur un autre profil client) je reçois mes factures sur mon gmail mais je ne peux pas y accéder car je ne peux plus accéder à mon espace client.

J'ai donc besoin de récupérer mon adresse @Ancien Membre (car pour un raison inconnue le n° de tel sur mon mail de facture me renvoie a un message d'erreur selon lequel le profil n'existerait pas, même s'il existe bien sur la facture que j'ai reçu quelques heures auparavant :/), comment récupérer cette adresse?

J'essaye de contacter directement orange pour leur faire part de mon problème malheuresement le site est extremement mal designé et chaque tentative de contacter l'e-chat me renvoie sur une page d'aide inutile. (Litteralement cliquer sur l'énorme bouton "contacter echat" me renvoie sur une page totalement différente).

Si quelqu'un a la possibilité de m'indiquer la marche à suivre, je suis preneur. Mon niveau de frustration envers orange est à son paroxysme.

Merci d'avance

Re: Récupérer une adresse mail orange ou contacter l'assistant

JuanLucas38 — Sun, 10 Feb 2019 15:48:00 GMT

Bonjour @Pierre8283

Malheureusement en tant que clients comme toi il n'y aura qu'ORange qui pourra t'aider à retrouver tes identifiants.

Re : Récupérer une adresse mail orange ou contacter l'assistant

Laura_M — Mon, 11 Feb 2019 08:30:28 GMT

Bonjour @Pierre8283

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

Re: Re : Récupérer une adresse mail orange ou contacter l'assistant

JuanLucas38 — Mon, 11 Feb 2019 17:26:53 GMT

Bonsoir @Pierre8283

Merci de fournir les rensignements demandés par @Laura_M (webconseiller(e)) Orange en cliquant sur le lien de couleur orange dans son message.