sujet Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail dans Webmail Orange

Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

mantelme — Thu, 18 Nov 2021 09:15:15 GMT

Bonjour à tout le monde,

Je vois que mon probllème a déjà été signalé par d'autres ces dernières années, mais je n'ai pas compris ce que je dois exactement faire. J'ai envoyé un message au Service Abuse Orange Internet hier, mais je ne sais pas s'ils ont déjà eu le temps de traiter le problème ete je ne sais pas si ce sont eux qui sont concernés.

Depuis quelques jours, mes messages envoyés à certaines adresses gmail.com commençant à être refusés par gmal et à m'être renvoyés. Pour d'autres ça marchait encore jusqu'à hier en milieu d'après-midi. Puis depuis hier soir, plus aucun destinataire gmail ne reçoit mes messages qui me sont renvoyés avec la mention que je vous copie ci-dessous. Si quelqu'un avait une idée et la solution, j'en serai très reconnaissant !

Voici la réponse que je reçois, c'est un exemple parmi d'autre (j'ai changé l'adresse du destinataire par XXX@gmail.com), envoyée par MAILER-DAEMON@orange.fr avec pour sujet : "Undelivered Mail Returned to Sender" et le contenu du message dit :

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas
pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.
Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d78.orange.fr.
Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d78.orange.fr.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients.

                  The mail system

<XXX@gmail.com> : host gmail.com[173.194.**.**] said: 550
5.7.1  for more information. v10si3910814wre.30 - gsmtp

Merci d'avance...

P.S. Mon adresse est une adresse en wanadoo.fr que j'utilise depuis des années.

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Ancien Membre — Thu, 31 Jan 2019 15:38:20 GMT

Bonjour @mantelme,

Voir ici :

https://support.google.com/a/answer/3726730?hl=fr

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

mantelme — Thu, 31 Jan 2019 15:54:35 GMT

Merci Papou22 pour être aussi réactif et pour le lien. Mais je ne sais pas dans quelle configuration j'entre parmi les suivantes :

550, "5.7.1", Dépassement du volume d'e-mails maximum.

550, "5.7.1", Identifiants non valides pour le relais.

550, "5.7.1", Notre système a détecté une quantité anormale de messages non désirés en provenance de votre adresse IP. Pour protéger nos utilisateurs du spam, les messages envoyés depuis votre adresse IP ont été bloqués. Veuillez consulter nos instructions pour les expéditeurs de messages en masse.

550, "5.7.1", Notre système a détecté que ce message est susceptible d'être un e-mail non désiré. Pour réduire le volume de spams envoyés à Gmail, ce message a été bloqué. Pour en savoir plus, consultez cet article.

550, "5.7.1", L'adresse IP que vous utilisez pour envoyer des e-mails n'est pas autorisée à effectuer des envois en direct vers nos serveurs. Utilisez plutôt le relais SMTP de votre fournisseur de services. Pour en savoir plus, consultez cet article.

550, "5.7.1", L'utilisateur ou le domaine auquel (ou duquel) vous envoyez votre message suit une règle interdisant l'envoi (ou la réception) de ce dernier. Pour de plus amples informations, veuillez contacter l'administrateur de votre domaine. Pour en savoir plus, consultez cet article.

550, "5.7.1", Les e-mails non authentifiés provenant de ce domaine ne sont pas acceptés.

550, "5.7.1", La limite quotidienne du relais SMTP a été atteinte pour le client. Pour plus d'informations sur les limites du relais SMTP, veuillez contacter votre administrateur ou consulter cet article.

J'ai seulement la mention : "

550
5.7.1  for more information. v10si3910814wre.30 - gsmtp

Je ne sais pas ce que je dois faire d'autre?

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Ancien Membre — Thu, 31 Jan 2019 16:15:32 GMT

@mantelme,

Moi non plus !

Bien malin celui qui peut le dire sans savoir dans quel état est le compte de l'autre côté, ni ce que tu envoies et comment !

Saturé ? Trop de spams ? Pourriel envoyé ? Adresse blacklistée ? Adresse d'émetteur interdite par l'utilisateur ? Adresse d'émetteur non authentifée ? (essaye avec Thunderbird en envoi authentifié : port 465 SSL).

Etc...

Ce n'est pas moi qui t'indiquerai la cause exacte.

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Daniel35 — Thu, 31 Jan 2019 17:00:51 GMT

Bonjour @mantelme

En complément de la réponse de @Ancien Membre

Le fait que tu aies envoyé beaucoup de mails en rafale (ce n'est qu'une hypothèse) avec du contenu considéré comme spam peut être une des causes, comme suggéré par @Ancien Membre

En plus de sa consigne (envoi authentifié SSL/465) tu peux aussi essayer en changeant d'adresse IP_Wan.

Pour être sûr du renouvellement, passe par l'administration de la livebox/ré-initialiser. Résultat non garanti, si c'est ton adresse email qui est blacklistée et non ton adresse IP. Et ce n'est pas à abuse@orange.fr qu'il faut écrire dans ce cas mais à abuse@gmail.com

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

mantelme — Wed, 06 Feb 2019 04:29:07 GMT

Merci à nouveau à Papou22 pour sa réponse et à Daniel35. Je ne sais pas si envoyer un mail à 40 destinataires peut en effet être perçu comme du spam. Jusqu'à maintenant, cela n'avait pas été le cas. Et même si j'envoie un mail à deux personnes ou même à une seule personne ayant une adresse gmail, le message "Undlivered mail Returned to Sender" me revient. En fait, le 04 févier, mes destinataires gmail se sont remis à recevoir mes mails envoyés le jour-même (ceux envoyés précédemment ne leur sont jamais parvenus) et là, aujourd'hui 6 février, rebelote, mes mails à des adresses gmail me sont à nouveau refusés.

Je vais essayer ce que di Papou22 "envoi authentifié : port 465 SSL" et ce que me dit aussi Daniel35 et, en effet, je vais prévenir abuse@gmail.com (ce qu'avait fait une de mes correspondantes gmail et c'est là où ça avait semblé refonctionner)...

J'ai l'impression d'être le seul à avoir ce problèmeet que ça ne touche pas les autres utilisateurs d'Orange, donc le bug ne vient probablement pas d'Orange.

Bien à vous...

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

darg — Wed, 06 Feb 2019 14:02:32 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis une semaine: tous les messages envoyés de ma boîte orange vers une adresse gmail me reviennent avec le message suivant:

Nous sommes desoles de vous informer que votre message n a pas pu etre remis a un ou plusieurs de ses destinataires.

Ceci est un message automatique genere par le serveur mwinf5d23.orange.fr.

Merci de ne pas y repondre.

This is the mail system at host mwinf5d23.orange.fr.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients.

The mail system

xxxxx said: 550 5.7.1 for more information. l6si6964080lfc.128 - gsmtp

Cordialement.

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Ancien Membre — Wed, 06 Feb 2019 14:25:33 GMT

Bonjour @darg,

Même problème, mêmes réponses !

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Daniel35 — Wed, 06 Feb 2019 14:30:03 GMT

Bonjour @darg

Il aurait été utile que tu nous précises si tu fais des envois diffusion à de nombreux destinataires ou pas.

Si oui, comme l'a dit @Ancien Membre, voir les posts précédents.

Cordialement
Daniel35

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

darg — Wed, 06 Feb 2019 14:58:54 GMT

merci daniel,

non, il s'agit généralement d'une réponse à un correspondant gmail ou d'un courriel que j'envoie moi-même.

ce problème, apparu il y a environ une semaine, ne m'était jamais arrivé auparavant, alors que j'échange avec ces correspondants depuis très longtemps.

cordialement.

darg

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Daniel35 — Wed, 06 Feb 2019 15:43:50 GMT

Bonjour @darg

Alors change ton adresse IP_Wan au cas où, comme indiqué dans post plus haut:

Pour être sûr du renouvellement, passe par l'administration de la livebox/ré-initialiser. Résultat non garanti, surtout si c'est ton adresse email qui est blacklistée et non ton adresse IP.

Si ça continue, essaye d'écrire à abuse@gmail.com et explique, en envoyant le message d'erreur complet, et les adresses @gmail concernées.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

darg — Wed, 06 Feb 2019 16:02:41 GMT

merci beaucoup, daniel35 !

je vais suivre ces pistes.

bien cordialement.

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Caouec — Thu, 07 Feb 2019 08:57:37 GMT

Bonjour,

Même Pb pour l'envoi en nombre hier au soir et rebelote ce matin

Alain

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

rlg56 — Thu, 07 Feb 2019 09:55:50 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème et me retrouve dans l'impossibilité de travailler avec des personnes qui sont sur gmail alors que nous le pouvions sans problème auparavant. Ce problème est arrivé depuis ce week end, deepuis donc le 3 et 4 fév 2019. Je suis sur wanadoo. donc un souci vraiment.

d'après vos échanges, je comprends qu'il faudrait contacter chaque personne sur gamil poru vérifier qu'elle ne vous a pas blacklistée ! c'ets bien cela ?

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Christian57 — Thu, 07 Feb 2019 12:40:56 GMT

Bonjour

J'ai le même problème

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Caouec — Thu, 07 Feb 2019 12:46:41 GMT

Rebonjour,

j'ai essayé mon envoi qui est je le précise en CCI avec seulement 10 personnes cela ne fonctionne pas puis j'ai essayé avec 2 ou 3 personnes cela semble marcher quelques fois !!!!!!!!!

Orange après la suppression de la mosaïque sur la 0 (décodeur TV) ne s'améliore pas

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

darg — Thu, 07 Feb 2019 12:47:31 GMT

bonjour,

merci de votre message.

j'ai effectué contacté chaque personne et le problème ne vient pas de là.

en attendant de comprendre ce qui se passe, j'ai pris une adresse gmail.

cordialement.

darg

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

rlg56 — Thu, 07 Feb 2019 13:06:14 GMT

Merci à vous de vos réactions et réponses. Mais en tout cas, cela ne m'incite pas à prendre une adresse gmail. pour l'instant, je contourne le problème en demandant à des collègues de faire suivre mes msg refusés! Bonne journée

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

Daniel35 — Thu, 07 Feb 2019 13:17:23 GMT

Bonjour @darg

@darg a écrit :
... j'ai effectué contacté chaque personne et le problème ne vient pas de là....

Ca ne sert à rien.

Ce ne sont pas les destinataires qui rejettent, mais le serveur gmail en amont:

"host gmail.com[xx.xxx.xxx.xx] said: 550 5.7.1

Donc dans l'ordre solutionsspossibles, en fonction du code erreur:

- éviter envois en nombre

- vérifier dans son courrielleur que l'envoi est authentifié (smtp.orange.fr - SSL - Port 465)

- essayer avec le smtp d'un autre domaine (authentifié aussi)

- renouveler son adress IP_Wan (publique via "ré-initialiser" la livebox)

- envoi avec une autre adresse orange ou autre

- essayer d'écrire à abuse@gmail.com en expliquant le contexte + adresse émetteur @orange + message d'erreur complet.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème de "Undelivered Mail Returned to Sender" avec des adresses gmail

fanfan999 — Thu, 07 Feb 2019 13:46:14 GMT

Bonjour

Je suis confrontée au même problème que vous. J'ai la même adresse depuis longtemps, en wanadoo.

C'est en cherchant sur l'aide Internet (faute de pouvoir avoir un contact humain...) que je découvre que le problème ne vient peut être pas de chez moi ! Je viens de vérifier : ce sont les adresses en gmail qui n'arrivent pas aux destinataires.

Mais je ne suis pas aussi calée que vous en informatique et ai du mal à comprendre les conseils de sauvetage...

Merci et à bientôt !

Fanfan