sujet DEGRILLAGE ADRESSE MAIL dans mon mail Orange

DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Laurent101 — Wed, 13 Feb 2019 15:45:30 GMT

Bonjour,

J'ai dans un premier temps creer une adresse alias de mon compte principal pensant creer une nouvelle adresse mail independante.

Quand je me suis aperçu de mon erreur en recevant les mails de l'alias sur le compte principal, j'ai supprimé l'adresse alias.

Et quand j'ai voulu creer la nouvelle boite mail à cette adresse, il semble que l'adresse mail choisie ne soit plus disponible car elle est bloquée pendant 6 mois par orange suite à sa suppression. Je ne reçoit donc plus les mails envoyés à cette adresse !!!

Ma question est simple: comment la faire debloquer ?

Merci d'avance pour vos reponses

bien cordialement

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Daniel35 — Wed, 13 Feb 2019 16:51:25 GMT

Bonjour @Laurent101

Il faut demander à l'assistance (3900), de "dégriller" l'adresse pour ne pas attendre le gel des 6 mois, puis la recréer aussitôt comme adresse secondaire.
Insiste si besoin "diplomatiquement", car tous les conseillers niveau 1 ne connaissent pas la procédure.

Cordialement
Daniel35

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Laurent101 — Sat, 16 Feb 2019 18:39:45 GMT

Bonjour @Daniel35
Merci, effectivement j aurais dû lire certains messages avant de poster cette demande. Pour votre information je suis tombé à l assistance technique mentionnée sur une jeune femme très serviable et en moins de 10 minutes tout est rentré dans le ordre .
Bonne soirée

Re: DEGRILLAGE ADRESSE MAIL

Daniel35 — Sat, 16 Feb 2019 20:56:09 GMT

Bonjour @Laurent101

Heureux pour toi que ton souci ait été réglé.

Bonne continuation
Daniel35