impossible de me connecter à ma messagerie

Sylvie861 — Thu, 14 Feb 2019 09:13:15 GMT

Bjr. Je disposais d une messagerie wanadoo (en 2004)

J ai quitté orange, je suis allée chez free. Et là , je ne sais pas pourquoi, j ai changé mon adresse de messagerie

Ce qui était s.....@wanadoo.fr est devenu s....@free.fr

En 2016, j ai quitté free et je suis revenue chez orange.

Ma messagerie a commencé a buguer. Et je ne peux plus y accéder. on me demande mon mot de passe, et celui ci est refusé. Peut etre ai je été piraté ? Je ne peux redemander une reinitialisation de mon mot de passe car orange ne connait pas mon adresse de messagerie. Mon compte orange n est plus le meme qu en 2004, je n ai pas de solution, je tourne en rond... je ne sais pas si j ai été claire ...

En plus, j ai retiré le compte de outlook .,je voulais le recréer et je ne peux pas

Lorsque un tiers m envoie un mess , le message n est pas delivré : user unknown

Quelqu un peut il me guider.

Re: impossible de me connecter à ma messagerie

Ancien Membre — Thu, 14 Feb 2019 09:22:19 GMT

Bonjour @Sylvie861,

C'est parce qu'une adresse liée à un compte Orange est supprimée comme prévu dans les conditions de résiliation 6 mois après celle-ci.

Si tu veux récupérer cette adresse, il suffit de la définir comme compte secondaire de ton abonnement actuel :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Si lors de sa création la procédure dit que l'adresse est déjà utilisée, appeler le 3900 pour la faire dégriller si c'est possible. Sinon, cela signifie qu'elle est déjà réattribuée à quelqu'un d'autre.

sujet Re: impossible de me connecter à ma messagerie dans Webmail Orange

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