sujet Re: pièce jointe avec un point d'interrogation dans mon mail Orange

pièce jointe avec un point d'interrogation

évelyne — Wed, 13 Feb 2019 17:42:40 GMT

bonsoir!

sur la nouvelle procédure d'orange j'ai des pièces jointes que je vois et d'autres qui sont noires avec un point d'interrogation;celles ci je dois les télécharger pour les voir

pourquoi ce phénomène?

pourquoi j'en vois certaines et pas d'autres?

merci d'avance

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

Ancien Membre — Thu, 14 Feb 2019 20:14:12 GMT

Bonjour,

De quelle nouvelle procédure parles-tu ?

Sois plus précis, je n'ai pas constaté ce problème.

Comment lis-tu les mails ?

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

évelyne — Fri, 15 Feb 2019 04:33:00 GMT

bonjour

merci pour ta réponse

je parle de la nouvelle présentation des pages E MAIL d'orange

je t'ai fait une capture d'écran

il y a deux pièces jointes;l'une que je vois dans l'e-mail

et l'autre avec un point d'interrogation

celle que je vois si je clique dessus je la vois sans télécharger;c'est une photo)

mais l'autre je dois la télécharger pour la voir(c'est un formulaire)

merci bonne journée

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

Ancien Membre — Fri, 15 Feb 2019 04:47:12 GMT

Bonjour @évelyne,

Quel est le navigateur Internet utilisé pour consulter la messagerie ? Y a-t’il dans ce navigateur un module complémentaire inconnu ? Si oui, quel est son nom ?

Essaye de le supprimer.

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

évelyne — Fri, 15 Feb 2019 06:40:37 GMT

bonjour papou

merci pour ta réponse

alors pour internet j'utilise MOZILLA FIREFOX

pour consulter les e-mails la boite orange

pour ce qui est du module complémentaire,je ne vois pas ce que tu veux dire

comment le trouver?

merci

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

Ancien Membre — Fri, 15 Feb 2019 07:09:23 GMT

@évelyne,

Dans Firefox, clique sur "Outils / Modules complémentaires".

Rien de prouve que ce soit une bonne piste pour trouver la solution au problème.

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

évelyne — Fri, 15 Feb 2019 14:56:22 GMT

bonjour et merci papou

alors comme module complémentaire:ABDLOCK plus

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

Ancien Membre — Fri, 15 Feb 2019 17:20:40 GMT

@évelyne,

Donc ce n'est pas la bonne piste. Je pensais à une infection par un module complémentaire mal venu. Je donne ma langue au chat !

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

évelyne — Fri, 15 Feb 2019 17:28:35 GMT

bonsoir!merci quand même papou!

on va voir si y'a d'autres réponses

bonne soirée!

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

JuanLucas38 — Fri, 15 Feb 2019 18:48:07 GMT

Bonsoir @évelyne

@Ancien Membre

Quelle est l'extension du fichier en pièce jointe qui a le point d'interrogation ?

As tu le logiciel qui va bien pour l'ouvrir ?

Tu dis que c'est un formulaire, un formulaire créé depuis quel logiciel ?

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

évelyne — Sat, 16 Feb 2019 05:02:47 GMT

bonjour jean lucas

d'abord merci!

alors l'extension c'est ODT

ceci dit c'est pas trop grave car j'arrive a le télécharger et à le voir ensuite

mais j'aimerai savoir si c'est normal ou pas

et que faut il faire pour le voir juste en l'ouvrant sans le télécharger?

mais si ça bousille autre chose,je préfère laisser comme ça!

merci

bon week end!

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

Ancien Membre — Sat, 16 Feb 2019 05:18:44 GMT

Bonjour @évelyne,

ODT signifie Open Desk Top. C'est un document texte écrit avec Writer, l'équivalent de Word dans Open Office, la suite de logiciels libres (et gratuits) équivalente de Microsoft Office.

Essaye de faire "Clic droit / Ouvrir avec... Word" si tu l'as, après avoir téléchargé la pièce jointe.

Sinon, demande à ton correspondant de paramétrer son Writer pour enregistrer par défaut les documents texte en .doc et non pas en .odt

"et que faut il faire pour le voir juste en l'ouvrant sans le télécharger?"

Un ordinateur ne peut pas ouvrir un fichier qui n'est pas chez lui mais qui réside sur un serveur de messagerie à distance. Donc, télécharger la pièce jointe pour qu'elle soit sur l'ordinateur.

Pour pouvoir ouvrir instantanément une pièce jointe sans la télécharger, changer de façon de gérer les mails et utiliser un logiciel de messagerie comme Thunderbird qui importe les messages et leurs pièces jointes sur l'ordinateur au lieu de les voir à distance chez le fournisseur.

Re: pièce jointe avec un point d'interrogation

évelyne — Sat, 16 Feb 2019 12:01:56 GMT

bonjour et merci papou!

je verrai ça!

bonne journée