sujet Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange dans Webmail Orange

Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Thu, 14 Feb 2019 11:46:40 GMT

Bonjour,

Depuis environ un mois, je reçois de plus en plus fréquemment des mails de mes correspondants qui me répètent l'objet de leur premier mail.

Bien que je leur avais envoyé une réponse, ils n'ont rien reçu.

Il s'agit de plusieurs cas de figure :

- soit une correspondance via le lien d'une annonce que j'ai mise sur leboncoin

- soit une correspondance "normale" entre mon adresse mail principale Orange et une autre adresse mail

De plus, une de mes destinataires ne reçoit aucune de mes pièces jointes malgré plusieurs tentatives de ma part.

Y aurait-il quelque problème avec les messageries Orange ?

Merci à vous de me tenir informée sur les actualités du moment, car je ne sais jamais si réellement mes destinataires vont recevoir ou ont reçu mes mails. Il n'y a que lorsque que j'ai un rappel que je sais que mon mail ne leur est jamais arrivé.

Que puis-je faire ou contrôler dans mon ordinateur ?

Merci par avance

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

melet39 — Thu, 14 Feb 2019 15:57:31 GMT

bonjour @clemence36

jamais de problème avec le logiciel thunderbird

https://www.thunderbird.net/fr/

cdt

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Fri, 15 Feb 2019 09:24:59 GMT

Bonjour,

Merci melet 39 pour le conseil.

Je le savais pourtant, pour l'avoir un peu utilisée il y a quelques années. Je n'ai pas persisté par paresse et manque de vouloir changer mes habitudes.

Voilà, je l'ai téléchargé hier soir, l'icône est sur le bureau. J'ai bien mes archives et je viens de trouver par "filtre" la visualisation de mes mails reçus, mais je ne vois pas comment visualiser mes mails envoyés.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Fri, 15 Feb 2019 09:42:07 GMT

Re bonjour melet39,

... suite de mon message... Et maintenant que j'ai visualisé les mails reçus, et que j'ai quitté thunderbird, quand je l'ouvre de nouveau, j'ai mes messages reçus, mais plus du tout les archives; j'ai tenté de les avoir de nouveau, mais rien.

J'ai juste besoin de savoir comment naviguer entre les reçus, les envoyés, les archives. Ce sera déjà une bonne avancée dont je te remercie par avance.

Après, il doit exister une notice d'utilisation, je vais la rechercher.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

melet39 — Fri, 15 Feb 2019 10:03:17 GMT

re @clemence36

voir ce tuto

http://sdz.tdct.org/sdz/mozilla-thunderbird.html

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

Ancien Membre — Fri, 15 Feb 2019 14:03:11 GMT

Bonjour @clemence36,

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mise-%C3%A0-jour-mail-tourne-en-boucle/m-p/1547481#M87517

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Fri, 15 Feb 2019 22:25:18 GMT

Bonsoir, bonsoir,

J'ai commencé, créé mon compte courrier. J'ai accès aux archives et aux mails envoyés. Super. Je continue très bientôt.

Bonne soirée !

Merci encore et toujours !

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

Ancien Membre — Sat, 16 Feb 2019 07:28:05 GMT

Bonjour @clemence36,

Je ne suis pas sûr de comprendre "créé mon compte courrier".

Est-ce que cela signifie "défini mon compte existant de messagerie dans Thunderbird" ?

-ou-

"Créé un nouveau compte de messagerie pour utiliser Thunderbird" ?

Dans le deuxième cas, c'est inutile car Thunderbird peut gérer le ou les comptes existants.

As-tu fait ce que je recommande ici ? :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Onglet-de-messagerie-Orange-%C3%A9pingl%C3%A9-dans-Firefox-probl%C3%A8me/m-p/1479434#M82269

Si tu as des questions, demande.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Sat, 16 Feb 2019 08:08:23 GMT

Bonjour papou22,

C'est ce qui est indiqué dans le tutoriel Thunderbird que j'ai ouvert au niveau du lien qui m'a été envoyé par melet39.

A l'ouverture du tuto, j'ai cliqué dans Configurer les comptes, à gauche dans la table des matières; et la fenêtre "création du compte courrier" s'est ouverte. J'ai rempli mon nom, prénom, adresse de messagerie et mdp. j'ai saisi le mdp que j'avais créé il y a quelques années quand j'avais eu l'intention d'utiliser cette messagerie (je l'avais gardé).

Je n'ai pas encore fait la suite que tu as écrite dans ton mail d'hier après-midi. Me laisser le temps de faire !

Merci papou22 !

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

Ancien Membre — Sat, 16 Feb 2019 08:18:05 GMT

@clemence36,

"J'ai rempli mon nom, prénom, adresse de messagerie et mdp. j'ai saisi le mdp que j'avais créé il y a quelques années quand j'avais eu l'intention d'utiliser cette messagerie (je l'avais gardé)."

C'est bien ce que je craignais ! Pourquoi utiliser un autre ancien compte dans Thunderbird que celui ou ceux que tu utilises d'habitude ?

Tu peux très bien définir aussi ton ou tes comptes habituels par Outils / Paramètres des comptes / Gestion des comptes / Ajouter un compte de messagerie.

Tu lui donnes l'adresse et le mot de passe de ton compte Orange habituel et tu laisses IMAP coché. Oh miracle ! tous tes mails et dossiers monteront tout seuls dans Thunderbird.

Pour la sécurité, il vaudra mieux redéfinir le compte en POP, mais plus tard.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Mon, 18 Feb 2019 07:47:06 GMT

Bonjour,

Pas eu un brin de temps pour continuer les essais.

Par contre, hier soir, me suis rendue compte que je n'avais aucun nouveau mail reçu dans ma messagerie thunderbird. Ce qui n'arrive jamais d'ordinaire. Et ce matin, j'en trouve 63 nouveaux qui étaient bien dans ma messagerie orange.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Mon, 18 Feb 2019 07:49:46 GMT

Bonjour,

Plus de réception de mails dans Thunderbird. Heureusement je viens de découvrir les 63 nouveaux mails dans Orange.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Mon, 18 Feb 2019 08:19:44 GMT

Quand je clique sur mon adresse mail, au dessus de "courrier entrant", puis, par exemple, "lire" mes messages, j'obtiens une petite fenêtre qui disparaît presque aussitôt. J'ai pu, en faisant cette manipulation bon nombre de fois, noter tout le texte qui est le suivant :

"Impossible de se connecter au serveur IMAP. Vous avez peut-être dépassé le nombre maximal de connexions au serveur. Si c'est le cas, utiliser les paramètres avancés de serveur IMAP pour diminuer le nombre de connexions conservées en mémoire cache.

Voilà bien de l'incompréhensible pour moi. L'informatique est de plus en compliquée (pour moi).

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

Ancien Membre — Mon, 18 Feb 2019 08:35:00 GMT

@clemence36,

Arrête ce cliquer sur "Lire" tout le temps et à répétition !

C'est ça qui provoque le message en question.

Thunderbird est paramétré pour aller lire les messages tout seul et toutes les dix minutes. Si il y a de nouveaux messages, il doit les importer sans rien avoir à faire. Il suffit de lui ficher la paix et le laisser actif en permanence.

Regarde la petite ligne du bas de l'écran lorsque tu cliques sur le bouton "Relever". Est-ce qu'elle dit "Aucun nouveau message" ? Oui / Non ?

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

Cathie38 — Mon, 18 Feb 2019 09:47:22 GMT

Bonjour,

Je me permets de m'insérer dans ce fil de discussion, mais as-tu bien ajouté ton compte de messagerie orange dans Thunderbird ? Si tu as créé une nouvelle adresse (ou réutilisé une adresse ancienne), tu ne peux recevoir que les messages envoyés à cette adresse là : soit 0.

Pour ajouter ton compte de messagerie Orange : Outils - Paramètres des comptes - Gestion des comptes (en bas à droite) - Ajouter un compte de messagerie.

Suivre la procédure et tu le verras ensuite dans la colonne de gauche de Thunderbird, sous le compte que tu as déjà créé.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

Cathie38 — Mon, 18 Feb 2019 09:48:27 GMT

Oups la Gestion des comptes c'est en bas à gauche, désolée !

@Cathie38 a écrit :
Bonjour,
.
Je me permets de m'insérer dans ce fil de discussion, mais as-tu bien ajouté ton compte de messagerie orange dans Thunderbird ? Si tu as créé une nouvelle adresse (ou réutilisé une adresse ancienne), tu ne peux recevoir que les messages envoyés à cette adresse là : soit 0.

Pour ajouter ton compte de messagerie Orange : Outils - Paramètres des comptes - Gestion des comptes (en bas à droite) - Ajouter un compte de messagerie.

Suivre la procédure et tu le verras ensuite dans la colonne de gauche de Thunderbird, sous le compte que tu as déjà créé.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Mon, 18 Feb 2019 10:33:08 GMT

Il n'y a aucun bouton "relever" en bas de la page, ni ailleurs.

D'autre part, je continue à recevoir mes messages dans Orange et rien dans Thunderbird.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

Ancien Membre — Mon, 18 Feb 2019 11:02:10 GMT

@clemence36,

Il n'est pas en bas mais en haut de la page dans la barre d'outils courrier à côté d' "Ecrire" "Adresses" etc.

Si tu ne vois pas ces outils fais "Alt A" et coche la case qui va bien.

Essaye de supprimer ton compte et de le re-définir (Outils / gestion des comptes).

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Mon, 18 Feb 2019 11:49:56 GMT

à papou22,

Je ne clique pas sans arrêt sur lire, j'ai cliqué toutes les fois qu'il m'a fallu pour recopier littéralement le message affiché dans le cadre, vu qu'il disparaissait sans cesse à chaque fois passé 2 secondes. Je cherchais justement à provoquer son apparition pour le recopier.

Re: Mes destinataires ne reçoivent plus mes mails Orange

clemence36 — Mon, 18 Feb 2019 11:57:10 GMT

à papou22,

Qui a écrit "en bas de la page " ?

Maintenant, c'est en haut !

D'accord, il est bien en haut. J'ai cliqué et choisi "relever tous les nouveaux messages" mais toujours rien dans thunderbird.

Il me semble que la réponse est ce texte que j'ai pris soin de recopier de cette fenêtre qui apparaissait et restait 1 à 2 secondes, et que j'ai écrite dans un de mes messages précédents.