sujet option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas dans mon mail Orange

option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Didier_M_ — Sat, 16 Feb 2019 09:51:55 GMT

Bonjour

Je souhaite creer et modifier une messagerie secondaire comme décrit ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-...

Malheureusement, quand je me rend sur mon équipement internet l'option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas. Je suis sur le compte principal.

Merci

Didier

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

melet39 — Sat, 16 Feb 2019 10:04:19 GMT

bonjour @Didier_M_

tu es sur que ce n'est pas un alias

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-creer-une-nouvelle-adresse-mail-orange-alias-_157179-354030

cdt

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Didier_M_ — Sat, 16 Feb 2019 10:29:31 GMT

Merci de la réponse

non, c'est mon compte perso. Je veux modifier le MP de mes comptes secondaires dont je ne me souviens plus....Merci

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

johann — Sat, 16 Feb 2019 10:37:30 GMT

Salut @Didier_M_

Hier j'avais signalé le problème en haut lieu du fait que cette

option est plus disponible via l'espace client .

Par contre, il suffit de faire un clic sur

" En un clic gérer les utilisateurs secondaires" qui figure en tête de cette FAQ ,

et tu auras accès .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Ancien Membre — Sat, 16 Feb 2019 10:48:51 GMT

Bonjour @Didier_M_,

Voir cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Didier_M_ — Sat, 16 Feb 2019 11:50:41 GMT

re bonjour

çà ne marche pas vu que je n'ai pas la phrase...

Mais avec l'aide de Johann

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

et " En un clic gérer les utilisateurs secondaires"

ça marche, je peux accéder et changer mes mots de passe - Mais la phrase est toujours inexistante !

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Didier_M_ — Sat, 16 Feb 2019 11:54:44 GMT

Bonjour et merci Johann

en effet avec ce lien , je peux accéder aux mails secondaires et les modifier

https://eui.orange.fr/tdbp/bin/tdbp.cgi

Merci bien. je mets de côté le lien, jusqu'à la ré-apparition de ce lien sur mon compte principal ""gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs"

Merci Bon WE ensoleillé

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Ancien Membre — Sat, 16 Feb 2019 13:50:49 GMT

@Didier_M_,

@johann, @melet39,

Visiblement, encore un truc qui a changé, mais on y accède comme ceci (étant identifié sous sur compte principal) :

Cliquer en haut à gauche sur Espace client. On obtient ceci :

Cliquer sur "Tout votre espace client" dans le bandeau noir du bas. On obtient ceci :

Dans la colonne Internet, on a Gérer les utilisateurs.

Il n'y a plus qu'à enfiler les perles...

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Cujas — Mon, 12 Aug 2019 15:07:58 GMT

Même problème.
Je viens de le résoudre grâce à ce post, mais il est inadmissible d'avoir à chercher de la sorte un service proposé depuis longtemps.

Un vrai jeu de piste.
Alors monsieur ORANGE, soit vous supprimez tous les utilisateurs secondaires, soit vous nous permettez d'y accéder de façon NORMALE !!!
INCROYABLE ! Surement une option qui ne permet pas de faire de bénef, et qui est peu à peu ensevelie....

LAMENTABLE. Dès que j'ai la fibre, je passe à la concurrence !

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Ancien Membre — Mon, 12 Aug 2019 14:26:15 GMT

@Cujas ,

Dis ça à Orange, ici tu parles à ses clients et si tu savais ce qu'on fait de tes menaces...!

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Cujas — Mon, 12 Aug 2019 15:10:40 GMT

Je sais, je sais....

Mais si Monsieur Orange est soucieux du bonheur de ses abonnés, il doit quand même parfois jeter un œil ici...

Merci pour le lien, je vais l'utiliser.

Sinon, je pourrais savoir ce qu'en pensent les clients de cette façon de procéder ?

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Ancien Membre — Mon, 12 Aug 2019 15:26:11 GMT

@Cujas ,

Les autres clients penses que la rubrique "Aide et contact" est faite pour être utilisée.

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Cujas — Mon, 12 Aug 2019 15:37:37 GMT

@Ancien Membre a écrit :
@Cujas,

Les autres clients penses que la rubrique "Aide et contact" est faite pour être utilisée.

Bien sûr !

Je vous invite à taper "Mes utilisateurs" où "Gérer mes utilisateur"...

Et on en reparle après...

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Ancien Membre — Mon, 12 Aug 2019 15:56:20 GMT

@Cujas

Tape "compte secondaire"

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Cujas — Mon, 12 Aug 2019 16:19:27 GMT

@Ancien Membre Merci de ton aide, mais comme indiqué plus haut, j'y suis arrivé.

C'est quand même incroyable qu'il faille chercher de l'aide, pour utiliser l'aide.

Car l'aide ne connait pas "Mes utilisateurs" qui est pourtant le titre de la page.

Enfin....

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

occasionnel1 — Fri, 29 Nov 2019 22:17:44 GMT

Merci pour l'aide car , sur le site Orange , on ne trouve rien concernant cette info ! Vraiment mal fait . Nul , nul , nul

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Kozy — Wed, 15 Apr 2020 07:41:42 GMT

Attention, à ce jour 15 avril 2020 , cela a encore changé pour gérer les adresses.

A partir de la page d’accueil, clicker sur maison, puis internet puis comptes de messagerie .

Bref , la gestion des adresses de messagerie est presque devenue une option cachée, alors que la première solution de gestion via le mail d'orange était simplissime.

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Cujas — Wed, 15 Apr 2020 08:55:04 GMT

Bizarre, je n'ai pas "Internet" après "Maison"....

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Daniel35 — Wed, 15 Apr 2020 09:08:49 GMT

Bonjour aussi..!!! @Cujas

Clique sur ce lien, ça ira plus vite, et mets-le dans tes favoris :

https://eui.orange.fr/tdbp/bin/tdbp.cgi

Re: option "gérer les comptes de messageries de vos utilisateurs" n'existe pas

Cujas — Wed, 15 Apr 2020 09:47:21 GMT

Tu as raison... Bonjour !!!

Merci pour le lien, mais un cheminement pour y arriver depuis l'espace client m'intéresserait aussi si tu as