sujet Re : TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT dans mon mail Orange

TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT

Thedav — Sun, 01 Jun 2014 16:25:18 GMT

Bonjour
Il y a eu une erreur de facturation.j'ai recu des emails en avril comme quoi je serai remboursé. (2 mails car y a encore eu une erreur cette fois sur le montant du remboursement mais ca a bien ete rectifie avant que je lise)

SAUF QUE
Dans la facture de fin avril rien n'a ete rembourse.
Dans la facture de mai arrivée ce jour, toujours rien !

Re : TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT

PhilDur — Sun, 01 Jun 2014 23:15:30 GMT

Bonjour Thedav

Regarde sur ta facture, tu trouveras les coordonnées du service à appeler.

C'est la première chose à faire.

Mais avant d'appeler, répète 20 fois dans ta tête : "Non je ne me mettrai pas en colère !"

Il faut absolument que tu te fasse un allié de la personne que tu auras en ligne, et si tu y arrives, tu verras que ça se régleras très vite ; à chaque fois que j'arrive à rester calme et à expliquer le temps que ça m'a pris, pour une erreur chez eux, etc, etc .... ils ont fait un "geste commercial" comme ils disent.

Alors prépare toi pour la zénitude, à passer un bon bout de temps à patienter d'abord, puis avec le conseiller et surtout à avoir l'impression de parler à un automate, mais surtout prépare toi à rester calme quoiqu'il arrive.

Re : TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT

Thedav — Fri, 06 Jun 2014 17:23:54 GMT

OUI MAIS NON

je suis sourd je peux pas appeler ils proposent que les mails bien sur j'ai une reponse...qui a rien a voir!