sujet Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+ dans mon mail Orange

comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

michel18065 — Fri, 22 Feb 2019 17:25:47 GMT

qui pourrais me dire comment

recupérer une adresse mail supprimée

;

Merci

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

Daniel35 — Fri, 22 Feb 2019 17:35:35 GMT

Bonjour @michel18065

Il faut faire "dégriller" l'adresse par l'assistante (3900 ou echat) pour outrepasser le gel de 6 mois et la recréer aussitôt comme adresse secondaire.

Cordialement
Daniel35

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

michel18065 — Sat, 23 Feb 2019 16:26:59 GMT

Merci pour le réponse je vais le faire.

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

vic51400 — Fri, 31 May 2019 09:54:09 GMT

Bonjour,

moi aussi ai supprimé une adresse mail par erreur vient de passer 36 min au téléphone avec orange pour me dire qu'il était impossible de récupérer une adresse mail supprimée et que je fasse un mail au service client .pourriez-vous me dire que faire d'autre

Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

Daniel35 — Fri, 31 May 2019 10:16:05 GMT

Bonjour @vic51400

Est-ce que cette adresse (secondaire ou alias) était rattachée à un compte principal lié à un contrat en cours de validité.?
Si oui, rappelle l'assistance, et insiste (diplomatiquement) auprès du webconseiller pour qu'il "dégrille" l'adresse. Tu pourras ensuite la recréer en la rattachant à ton compte principal.
Si pas de contrat lié : envoie un message à abuse@orange.fr en expliquant les choses. Ils pourront peut-être quelque-chose pour toi.

Cordialement
Daniel35
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Re: comment recuperer une adresse mail secondaire supprimée+

vic51400 — Fri, 31 May 2019 10:32:52 GMT

Merci @Daniel35

oui c'est une adresse secondaire et rattachée à un compte en cours de validité.

je vais faire comme tu m'as dit.

Cordialement.