sujet Re: Mot de passe Messagerie dans mon mail Orange

Mot de passe Messagerie

Fred37250 — Sun, 24 Feb 2019 13:16:20 GMT

Bonjour,

En me connectent à ma messagerie je reçois ce message "Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur xxxx. Le serveur de courrier pop.orange.fr a répondu : Authentication failed."

Après j'ai celui la "Échec de la connexion depuis le serveur pop.orange.fr avec le nom d’utilisateur xxxx."

On me donne 3 chois (Boutons) Réessayer ou Saisir un nouveau mot de passe ou Annuler.

Réessayer : je reviens au début

Saisir un nouveau mot de passe: je reviens au début

Que faire?

Re: Mot de passe Messagerie

melet39 — Sun, 24 Feb 2019 13:20:14 GMT

bonjour @Fred37250

en attente d'autres intervenants

fais l'essai avec un autre navigateur

cdt

Re: Mot de passe Messagerie

Fred37250 — Sun, 24 Feb 2019 13:26:24 GMT

Mes autres adresses mail fonctionnent sur d'autre navigateur mais pas celle la toujours une demande du mot de passe qui est soit disant incorrecte???

Re: Mot de passe Messagerie

Daniel35 — Sun, 24 Feb 2019 13:30:48 GMT

Bonjour @Fred37250

pop.orange.fr...!

On peut donc supposer que tu utilises un client (logiciel/appli) de messagerie, et si oui ça serait bien de préciser lequel, et sur quel terminal (PC, smartphone), quel OS (Windows, Android, IOS...)...?

Es-tu sûr du mot de passe associé à l'adresse mail.?: pour le vérifier, essaye de t'authentifier sur le portail Orange avec ton adresse wanadoo/orange et dis-nous.

Si échec, as-tu essayé la procédure mot de passe oublié.?

Cordialement

Daniel35

Re: Mot de passe Messagerie

Fred37250 — Sun, 24 Feb 2019 13:46:32 GMT

J'utilise Mozilla sur mon PC avec Windows 10

Je suis sur de mon mot de passe (même si maintenant ça ma mis le doute)

J'ai essayé de t'authentifier sur le portail Orange et la réponse est la même (C’est incorrect, vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis.) j'ai essayé la procédure mot de passe oublié, et j’obtiens cette réponse :" Aucun numéro de mobile de contact ou autre adresse email ne permet de réinitialiser le mot de passe de ce compte. Le titulaire de cet abonnement internet Orange peut réinitialiser ce mot de passe depuis son Espace client, rubrique mes contrats > contrat internet > gérer mes utilisateurs."

Le problème est que c'est une adresse secondaire et je n'ai plus de contrat avec l'adresse principale

je sais pas si je suis claire??

Re: Mot de passe Messagerie

melet39 — Sun, 24 Feb 2019 13:52:39 GMT

re @Fred37250

tu as quand mème un compte internet en cours de validité orange si c'est le cas il y a une adresse mail qui est liée à ce compte

Re: Mot de passe Messagerie

Ancien Membre — Sun, 24 Feb 2019 13:58:59 GMT

Bonjour @Fred37250,

Mozilla est le nom d'un éditeur. Lorsque tu dis "J'utilise Mozilla sur mon PC avec Windows 10" c'est comme de dire "je lis un hachette" et on ne sait pas lequel de leur produit tu utilises.

Ce que tu décris correspond à un mot de passe réellement invalide (peut-être piraté et changé par le pirate ?).

Si il s'agit réellement d'un compte secondaire, est-tu capable de t'identifier avec le compte principal ? Si oui, tu peux réinitialiser le mot de passe du compte secondaire à l'aide de cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Si ton adresse principale ne fonctionne pas non plus, c'est qu'elle a été supprimée par Orange après résiliation puisque tu n'as plus de contrat.

Re: Mot de passe Messagerie

Fred37250 — Sun, 24 Feb 2019 14:32:16 GMT

Je n'ai plus de contrat avec mon adresse principale qui fonctionne et les autres adresses secondaires rattachées a cette adresse principale fonctionne. Donc je ne peut procéder comme demandé

Re: Mot de passe Messagerie

melet39 — Sun, 24 Feb 2019 14:41:10 GMT

re @Fred37250

en attente de l'avis de @Ancien Membre

pour moi si ton adresse mail principale n'est plus rattachée à un contrat en cours de validité elle a été supprimée

cdt

Re: Mot de passe Messagerie

Fred37250 — Sun, 24 Feb 2019 14:43:09 GMT

Ben non puisque je reçois encore des mail dessus et les autres adresse secondaires aussi

Re: Mot de passe Messagerie

Ancien Membre — Sun, 24 Feb 2019 14:57:32 GMT

@Fred37250,

Si tu ne peux pas te connecter à l'adresse principale, c'est foutu.

Si les adresses existent encore elles sont en sursis car la législation impose un délai de 6 mois avant disparition afin de pouvoir récupérer tous leur contenu.

Mais plus de contrat ==> plus de support ==> plus d'espoir de réinitialiser un mot de passe et de récupérer quoi que ce soit.

Tu n'as plus qu'à envoyer un mail à abuse@orange.fr en leur demandant de supprimer tout ça (avec tout le contenu) car ces adresses sont hors contrôle et dangereuses.