sujet Re: Nouveau Mail !!! dans mon mail Orange

Nouveau Mail !!!

JeanF44 — Fri, 22 Feb 2019 12:14:54 GMT

Bonjour,

Théoriquement, un nouveau Mail est mis en service depuis aujourd'hui !!!

Quand je vais dans tous mes 6 comptes orange, il n'y a que 3 comptes qui ont le nouveau Mail !!!

J'ai l'impression que les comptes secondaires et même quelques comptes primaires n'ont pas ce nouveau Mail !!

Je cherche des explications sur ce fait à savoir si cela vient de mes comptes, mes PC où Orange ?

Merci par avance de vos réflexions, aides et réponses.

Cordialement.

JeanF44

Re: Nouveau Mail !!!

melet39 — Fri, 22 Feb 2019 12:19:20 GMT

bonjour @JeanF44

comme cela se fait par vague,et vu qu'il y a plusieurs serveurs tes comptes ne sont pas forcément sur le mème

cdt

Re: Nouveau Mail !!!

JeanF44 — Fri, 22 Feb 2019 12:37:29 GMT

Bonjour @melet39

Merci de la réponse.

Pour l'instant j'ai la sensation que ceux sont les comptes téléphoniques qui sont passés au nouveau Mail d'après tous mes comptes que j'ai testés.

Cordialement.

JeanF44

Re: Nouveau Mail !!!

melet39 — Sat, 23 Feb 2019 07:19:45 GMT

bonjour @JeanF44

il faut attendre quelques jours pour que le passage de l'ancienne version à la nouvelle se stabilise

bon weekend

Re: Nouveau Mail !!!

JeanF44 — Sat, 23 Feb 2019 11:59:49 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour les compléments d'informations

Cordialement

JeanF44

Re: Nouveau Mail !!!

melet39 — Sat, 23 Feb 2019 12:16:29 GMT

re @JeanF44

de rien,tiens nous au courant

bon weekend

Re: Nouveau Mail !!!

j57p — Sat, 23 Feb 2019 13:04:06 GMT

J ai le même soucis avec les "alias". Si je crée un nouvel "alias" ça fonctionne pour cet alias. J'ai contacté orange, ils attendent d'autres réclamations pour savoir l'origine de ce défaut. Pour moi il y a un bug dans leur nouvel interface.

Re: Nouveau Mail !!!

melet39 — Sat, 23 Feb 2019 13:26:55 GMT

bonjour @j57p

tiens nous au courant si tu as des nouvelles

bon weekend

Re: Nouveau Mail !!!

JeanF44 — Sat, 23 Feb 2019 17:27:48 GMT

Re, @melet39

S'il y a du nouveau, je vous tiens au courant.

Re: Nouveau Mail !!!

melet39 — Sat, 23 Feb 2019 17:31:59 GMT

re @JeanF44

oui tiens nous au courant ce sera intéressant de savoir

bon weekend

Re: Nouveau Mail !!!

j57p — Sat, 23 Feb 2019 17:34:49 GMT

bonjour

pas de problème, lundi j'en saurai plus.

Re: Nouveau Mail !!!

melet39 — Sat, 23 Feb 2019 17:48:19 GMT

re @j57p

alors à la semaine prochaine

bon weekend

Re: Nouveau Mail !!!

JeanF44 — Sat, 23 Feb 2019 19:13:12 GMT

Re, @melet39 et @j57p

J'ai eu un contact avec un conseiller technique auquel j'ai expliqué le problème et lui demandé pourquoi le nouveau mail était effectif sur mes comptes de téléphones mobiles et non sur mes comptes avec adresses mail.

Réponses :

1) Différence entre mobile et adresse mail :

"Les comptes mobiles ont un affichage spécial contrairement au comptes mails internet"

2) Affichage pour les adresses mail :

"je vous explique cela va prendre entre 24 heures et 48 heures afin que le reste
de vos comptes mail passent aussi à la nouvelle version"

Bon Week-end

Re: Nouveau Mail !!!

melet39 — Sat, 23 Feb 2019 19:34:58 GMT

re @JeanF44

merci du retour

bon weekend

Re: Nouveau Mail !!!

j57p — Sat, 23 Feb 2019 22:11:45 GMT

Bonsoir JeanF44

Merci de l'info, on verra ce qu'il en est, pour ma part, je dois être contacté lundi.

Bon week end

Re: Nouveau Mail !!!

JeanF44 — Mon, 25 Feb 2019 11:24:09 GMT

Bonjour @melet39 et @j57p

Ce midi je viens de faire des tests sur mes 6 comptes :

1) Mes 2 comptes de téléphones mobiles avaient le nouveau mail déjà Samedi

2) Mes 2 comptes d'adresses mails commençant par "j" sont passés au nouveau mail cette nuit

3) Mes 2 comptes d'adresses mails commençant par "m" ne sont pas passés au nouveau mail cette nuit

Les serveurs sont associés par téléphones et peut-être par ordre alphabétique pour les adresses mails !!!

Reste à voir pour mes 2 dernières adresses mails commençant par "m"

Re: Nouveau Mail !!!

melet39 — Mon, 25 Feb 2019 17:30:57 GMT

bonjour @JeanF44

pour les adresses mail il y a plusieurs serveurs quand il y a une panne sur un serveur mes 5 adresses mails ne sont pas toutes touchées donc c'est fait serveur par serveur,moi je suis toujours à l'ancien et pourtant pas une seule adresse commence par la mème lettre

bonne soirée

Re: Nouveau Mail !!!

j57p — Mon, 25 Feb 2019 17:48:23 GMT

Bonjour à vous

Comme convenu, un conseiller orange m'a rappelé ce jour. Il y a ,selon lui, effectivement un problème dans la nouvelle application des mail. C'est en cours de traitement par leur service, nouveau rappel vendredi.

Bonne soirée

Re: Nouveau Mail !!!

AlainPey — Mon, 25 Feb 2019 20:05:33 GMT

Bonsoir,

Mon problème n'est pas identique mais comme vous paraissez bien informé, je souhaiterais savoir si mon souci peut être lié aux problèmes chez Orange.

Depuis une dizaine de jours, alors que je suis client Orange depuis toujours, je ne peux pas accéder à mes mails (adresse wanadoo.fr) depuis le portail Orange. Lorsque je clique sur la petite enveloppe, j'arrive sur une page m'incitant à "activer mon compte mail" au lieu de l'interface de gestion des mails habituelle.

Pour tester, j'ai cliqué sur le lien pour faire l'activation (même si je ne souhaite pas créer de nouvelle adresse) mais ce lien amène à une page Erreur404.

Je suis totalement dépendant de cette boîte mail et j'ai donc tenté de me connecter via un client mail autre (Thunderbird) mais mon mot de passe n'est pas reconnu.

Je ne sais plus quoi faire et j'ai du mal à comprendre qu'un bug aussi criant perdure autant de temps.

Re: Nouveau Mail !!!

Ancien Membre — Tue, 26 Feb 2019 04:59:02 GMT

Bonjour @AlainPey,

La première question à laquelle il te faut répondre est : "ce compte wanadoo est-il lié à un contrat en cours d'activité" ?

- Dans la négative, il a peut être été tout simplement supprimé avec tout son contenu par Orange comme ils ont le droit de le faire d'après les conditions de résiliation à partir de 6 mois après résiliation. Un compte résilié n'appartient plus au client et Orange peut en faire ce qu'ils veulent.

- Dans l'affirmative, ce compte a sans doute été piraté pour cause de mot de passe trop faible et peu souvent ou jamais changé. Le mot de passe a été changé par le pirate afin de s'approprier le compte et s'en servir à des fins peu avouables. Le seul recours est alors de réinitialiser le mot de passe à l'aide du compte principal si il s'agit d'un compte secondaire. Sinon, utiliser la procédure "mot de passe oublié". Si une adresse mail ou un numéro de téléphone de récupération ont été renseignés dans les données personnelles de l'espace client, la récupération peut être quasi immédiate. Sinon, il faudra contacter le service client (3900 ou E-chat) attendre un nouveau mot de passe par courrier papier. Les messages parvenus entre temps sont aux mains du pirate et perdus.

En cas de récupération, supprimer l'adresse de redirection vers une adresse à lui que le pirate a sans doute mis dans les préférences, vérifier tous les contacts que le pirate a sans doute volé et tous les paramètres préférences et espace client qu'il a pu modifier.

Les contacts seront les prochaines victimes. Les prévenir de changer leur mot de passe d'urgence pour un très fort.