sujet Re: changer adresse wanadoo en orange dans mon mail Orange

changer adresse wanadoo en orange

volfbruss — Thu, 28 Feb 2019 18:07:23 GMT

Bonsoir,

Depuis plusieurs jours j'essaie de modifier mes adresses wanadoo en orange. impossible de valider car "le service est indisponible" ; le SAV la semaine dernièrem'a pourtant affirmé que le service fonctionnerait d'ici 3 jours, or c'est toujours impossible. que faire ?

merci pour vos réponses

Re: changer adresse wanadoo en orange

melet39 — Thu, 28 Feb 2019 18:14:41 GMT

bonsoir @volfbruss

essaie avec un autre navigateur ou vide le cache de celui que tu as

sinon

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/modifier-votre-adresse-mail-orange_72246-73099

en t'aidant de ce tuto

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

cdt

Re: changer adresse wanadoo en orange

PhilDur — Thu, 28 Feb 2019 18:17:51 GMT

Bonjour

@volfbruss a écrit :

Depuis plusieurs jours j'essaie de modifier mes adresses wanadoo en orange. impossible de valider car "le service est indisponible" ;

Le mieux est de rappeler le Support au 3900.

Précise bien que tu veux changer ton adresse wanadoo en une adresse orange.

Mais je pense que tu le sais déjà très bien.

Certains client avec ce problème ont été très bien aidé au 3900 et maintenant ils ont un fonctionnement correct.

Cordialement

PhilDur

Re: changer adresse wanadoo en orange

volfbruss — Fri, 01 Mar 2019 06:24:27 GMT

Bonjour

merci à vous pour les réponses, effectivement en vidant le cache du navigateur le transfert s'est effectué

Cordialement

Re: changer adresse wanadoo en orange

melet39 — Fri, 01 Mar 2019 07:14:51 GMT

bonjour @volfbruss

merci du retour

bonne journée

Re: changer adresse wanadoo en orange

volfbruss — Sun, 03 Mar 2019 04:04:15 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous car si la solution a fonctionné avec un nouveau navigateur installé, si on veut changer une deuxième adresse, lors de la validation le message "service indisponible" est systématiquement marqué.....

vider le cache, désinstaller et réinstaller le navigateur ne change rien...

une solution ?

merci par avance

Re: changer adresse wanadoo en orange

melet39 — Sun, 03 Mar 2019 07:36:21 GMT

bonjour @volfbruss

essaie

appuie sur les touches ctrl et f5 en mème temps sur ton clavier

cdt

Re: changer adresse wanadoo en orange

volfbruss — Sun, 03 Mar 2019 15:56:18 GMT

Bonjour,

appuyer sur la touche crtl +f5 ne résout pas le problème....

Cordialement

Re: changer adresse wanadoo en orange

volfbruss — Mon, 04 Mar 2019 09:47:15 GMT

Bonjour,

Toujours pas résolu n'y a t'il pas un conseiller orange qui aurait une solution ?

Celui que j'avais contacté par tchat m'a dit que le service allait être remis en marche le 25/02/2019...

pas très sérieux Orange ?

Re: changer adresse wanadoo en orange

melet39 — Mon, 04 Mar 2019 15:48:12 GMT

bonjour @volfbruss

pour modifier une autre adresse,tu t'identifie bien avec ton compte principal

cdt

Re: changer adresse wanadoo en orange

volfbruss — Mon, 04 Mar 2019 18:21:14 GMT

Bonsoir,

oui pour le compte

j'ai contacté le tchat ou un expert devait me contacter à 17h30, je l'attends touours!!

cordialement

Re: changer adresse wanadoo en orange

volfbruss — Wed, 06 Mar 2019 08:43:38 GMT

Bonjour,

Merci à tous pour votre aide, mais j'ai eu le fin mot de l'histoire...

Il y a un an mon mari ne se servant plus de son portable a résilié son abonnement, le conseiller Orange a rattaché à mon mobile le compte internet, tv satellite sous mon nom ; je reçois donc les factures à mon nom, mon portable est bien enregistré sauf l'adresse mail (les 2 étaient wanadoo), qu'il a laissé au nom de mon mari, mon adresse mail, elle a été "résiliée"!!!!!!!!

La conseillère d'orange, avec le tchat m'a même dit que orange me faisait un privilège de ne pas la fermer, mais que je ne pouvais effectuer aucun changement sur celle-ci.....

Je félicite donc orange pour son incompétence à gérer les dossiers surtout que ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux ( facturation erronée avec demande de paiement d'une partie d'une facture en triple)....

Nous allons sérieusement envisager d'aller voir ailleurs, ce ne sera pas pire et certainement moins cher...

Re: changer adresse wanadoo en orange

melet39 — Wed, 06 Mar 2019 09:09:04 GMT

bonjour @volfbruss

merci de ton retour,malheureusement dans ce cas on ne peut rien faire de plus

bonne journée