sujet Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté dans Webmail Orange

Boîte mail Orange et mot de passe piraté

romanee2 — Wed, 06 Mar 2019 14:03:47 GMT

Bonjour,

ma boite mail Orange a été piratée aujourd'hui.

Je ne peux plus y accéder, ni modifier le mot de passe qui a été changé.

Et mon compte Facebook vient également d'être piraté par le biais de mon adresse mail.

Que faire ??

Merci de votre aide

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

Daniel35 — Wed, 06 Mar 2019 14:20:51 GMT

Bonjour @romanee2

Si compte principal, appelle l'assistance 3900
Si compte secondaire, passe par le compte principal, gestion des utilisateurs, pour forcer le mot de passe du compte secondaire.

Cordialement
Daniel35
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Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

bombin — Wed, 06 Mar 2019 14:51:19 GMT

@romanee2 a écrit :
Bonjour,
ma boite mail Orange a été piratée aujourd'hui.
Je ne peux plus y accéder, ni modifier le mot de passe qui a été changé.
Et mon compte Facebook vient également d'être piraté par le biais de mon adresse mail.
Que faire ??
Merci de votre aide

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

ROLLAND56 — Thu, 07 Mar 2019 16:15:03 GMT

Bonjour Daniel35,

J'ai le même problème que romanee2 depuis hier sur une boite mail secondaire.

Je suis les instructions que tu as donné à romanee2 mais nulle part je ne vois: gestion des utilisateurs

Pouvez vous m'éclairer sur ce point

merci

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

JuanLucas38 — Thu, 07 Mar 2019 16:21:51 GMT

Bonjour @ROLLAND56

@Daniel35

Pour accéder à "Gestion des utilisateurs" il faut aller sur le nouvel espace client.

Tout en bas dans la partie noire sélectionner "tout votre espace client".

Dans le pavé "Internet" en violet en bas à gauche tu trouvera ce choix.

Re: Boîte mail Orange et mot de passe piraté

Ancien Membre — Thu, 07 Mar 2019 16:34:21 GMT

Bonjour @ROLLAND56

Inspire toi des illustrations de cette procédure :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&q=confusion&search_type=thread